Compre conosco
Para fazer um pedido, basta seguir estes passos:
1. Navegue. Navegue por nossas categorias de produtos e veja mais detalhes na página de cada produto.
2. Selecione. Selecione seu tamanho e cor (se a opção estiver disponível) e adicione o item escolhido na sua sacola de compras clicando no botão “COMPRAR”.
3. Revisão antes da compra. Revise os itens que você selecionou clicando na sua sacola de compras exibida como “SACOLA” na parte superior de qualquer página. Para excluir um item de sua sacola de compras, clique em “REMOVER” ao lado do item.
4. Compra. Conclua sua compra clicando em “FINALIZAR A COMPRA” seguindo as instruções para fornecer seu endereço de entrega e informações de pagamento.
Você pode devolver qualquer produto adquirido em Giuseppezanotti.com e receber o reembolso. O envio para devoluções é gratuito. Você deve enviar o produto que pretende devolver dentro de 30 dias a partir da data de entrega. Os produtos não podem ser devolvidos passados os 30 dias a partir da entrega. Você pode devolver um item acessando o menu Devoluções e Trocas.
Você pode ver quais tamanhos estão disponíveis de duas maneiras. Você pode escolher a categoria do produto de interesse e filtrar por tamanho. A outra maneira é ir à página de informações detalhadas de cada produto, onde são exibidos os tamanhos disponíveis.
A lista de desejos não faz reservas. O item da sua lista de desejos permanecerá lá até que você o retire. Se um item em sua lista de desejos não estiver mais disponível, a mensagem “Esgotado” será exibida. Para garantir que você obtenha o tamanho e o produto que deseja, você precisará fazer a compra.
Você pode fazer um pedido sem se registrar. Ao finalizar o seu pedido, basta optar por fazer sua compra como “convidado”.
Existem vantagens em se registrar na loja virtual Giuseppe Zanotti, por isso recomendamos que você reserve um minuto para se cadastrar.
Em compras futuras, você pode finalizar a compra sem ter que inserir novamente suas informações de pagamento e de endereço. Você também pode salvar itens em sua lista de desejos, rastrear seus pedidos diretamente a partir da “minha conta”, rever seu histórico de pedidos e editar ou organizar suas informações pessoais.
Depois ter feito seu pedido no site Giuseppezanotti.com, você receberá um e-mail confirmando que ele foi recebido. Se você não receber uma confirmação de que seu pedido foi recebido dentro de 24 horas após a realização da sua compra, entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente Giuseppe Zanotti.
Imediatamente após a realização de seu pedido, nossas equipes de segurança de pagamento e operações confirmarão a autorização de pagamento e a disponibilidade do produto que você adquiriu. Uma verificação dos dados do cartão de pagamento poderá ocorrer antes do envio do seu pedido. Isto normalmente requer menos de 24 horas, mas o prazo de entrega pode estar sujeito a atrasos em decorrência disso.
Se a autorização de pagamento for aprovada e o produto estiver disponível, o próximo e-mail nosso que você receberá será para confirmar que seu pedido foi enviado.
Se houver qualquer dúvida sobre a autorização de pagamento ou qualquer questão relativa ao(s) item(s) que você adquiriu, você será contatado pelo Serviço de Atendimento ao Cliente Giuseppe Zanotti dentro de 24 horas após sua compra.
Durante os períodos de promoções, os envios podem sofrer pequenos atrasos.
Na Giuseppe Zanotti, nos esforçamos para garantir que os pedidos realizados em nossa loja on-line sejam processados o mais rápido possível. Por isso, assim que um pedido é realizado e autorizado, as informações do pedido são enviadas ao nosso departamento de atendimento para processamento. Uma vez que as informações do pedido para processamento são enviadas, alterações não são mais possíveis.
Caso deseje alterar seu pedido após a sua realização, por favor entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente Giuseppe Zanotti. Nos esforçamos para garantir que os pedidos realizados em nossa loja on-line sejam processados o mais rápido possível. Por isso, assim que um pedido é realizado e autorizado, as informações do pedido são enviadas ao nosso departamento de atendimento para processamento. Uma vez que as informações do pedido tenham sido enviadas para processamento, mudanças não são mais possíveis.
Oferecemos devoluções gratuitas. Sendo assim, caso seja tarde demais para alterar seu pedido, você pode simplesmente enviá-lo de volta para nós. Consulte Devoluções e Trocas para mais informações.
Não podemos adicionar um produto a um pedido, ou combinar dois pedidos na mesma entrega após o pedido ter sido efetuado em nosso site. Se você queira adicionar um item ao seu pedido, basta realizar um novo pedido com o item desejado.
Todos os produtos Giuseppe Zanotti são originários de tamanhos italianos, mas são exibidos em tamanhos locais, o que significa tamanho do Reino Unido para o Reino Unido, tamanho francês para a França e tamanho italiano para todos os outros países da União Europeia. Basta selecionar o seu tamanho local padrão durante a compra.
Produtos diferentes podem servir de forma diferente, dependendo do seu estilo. Oferecemos devolução gratuita e facilitada.
Se você estiver interessado em saber a conversão de tamanho, fornecemos, para sua conveniência, um guia de tamanhos para nossos calçados, acessórios e artigos prêt-à-porter.
Giuseppezanotti.com atualmente realiza entregas para Alemanha, Áustria, Bélgica, Brasil, Bulgária, Croácia, Chipre, Dinamarca, Eslovênia, Espanha, Estônia, Finlândia, França, Grécia, Hungria, Irlanda, Itália, Letônia, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Holanda, Polônia, Portugal, Reino Unido, República Tcheca, Romênia, Rússia, Eslováquia, Suécia, Suíça, Noruega, Austrália, Canadá, Hong Kong Região Administrativa Especial da China, Emirados Árabes Unidos, Qatar, China, Japão e Estados Unidos. Se você quiser alterar o destino de entrega, pode fazê-lo selecionando o país desejado nesta seção do site.
Você pode alterar os detalhes da sua conta em “Minha Conta” na loja on-line da Giuseppe Zanotti. Basta entrar em sua conta usando seu endereço de e-mail e senha. Clique em “Detalhes da conta” e atualize. Lembre-se de salva suas alterações.
Se você esqueceu ou perdeu a sua senha, precisará criar uma nova.
Para criar uma nova senha, clique em Entrar na parte superior de qualquer página do site e clique no link mencionando esqueceu a sua senha?
Você precisará inserir o endereço de e-mail vinculado a sua conta. Nós lhe enviaremos um e-mail com um link para uma página onde você poderá criar uma nova senha.
Caso você não tenha mais acesso ao endereço de e-mail utilizado em sua conta Giuseppe Zanotti, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente para obter assistência.
Sim. Você pode enviar qualquer compra como um presente, simplesmente selecionando a opção de presente ao finalizar a compra.
Ao selecionar sua compra como presente, você pode incluir uma mensagem que será impressa em um cartão presente com uma ilustração desenhada à mão pelo designer Giuseppe Zanotti. O cartão será colocado em um envelope dentro da caixa e a mesma será fechada com uma fita de presente.
Nenhum valor será adicionado nos pedidos de presente. Para pedidos enviados para outros países, o preço do item será indicado na guia de remessa que acompanha o pedido, pois é requerido pela alfândega.
Quando você compra um item como presente, ele é embrulhado com uma fita de presente ao redor da caixa de produtos Giuseppe Zanotti. Você também pode incluir um cartão presente personalizado, indicando uma mensagem pessoal ao finalizar a compra. A embalagem para presente é gratuita.
O preço do produto não será visível na embalagem, exceto para presentes enviados para a Austrália, Canadá, China, Japão, Suíça, Noruega, Emirados Árabes Unidos e Hong Kong Região Administrativa Especial da China, onde os preços dos produtos devem ser visíveis na fatura.
Desculpe, mas atualmente não é possível adquirir vales-presente na loja virtual Giuseppe Zanotti.
Quando vocês entregarão o meu pedido?
Se você fizer um pedido de segunda a quinta-feira, seu pedido será entregue em dois ou três dias úteis. Entretanto, nosso departamento antifraude pode realizar verificações extras que às vezes provocam um atraso na entrega de sua compra de um dia útil.
Como posso verificar o status do meu pedido?
Você pode verificar o status de seu pedido a qualquer momento, acessando o rastreamento de seu pedido.
Para o Canadá, não é possível trocar sua compra por um tamanho diferente desse produto. Você não pode trocar o estilo ou cor. Você pode solicitar uma devolução acessando o menu Devoluções e Trocas.
Taxas, impostos de importação ou outras taxas podem ser adicionados ao seu pedido, dependendo da política de importação de seu país.
A Giuseppe Zanotti calcula estas taxas para você: o valor exato dos impostos e taxas locais para o seu pedido será indicado na Sacola de Compras e durante a finalização da compra.
O total que você paga quando finaliza o seu pedido já inclui todas as taxas e os impostos devidos às autoridades locais.
Você não precisará pagar nenhuma outra taxa quando o item for entregue.
Se você decidir devolver um item, nós lhe reembolsaremos apenas o preço de compra. Fora da União Europeia, os direitos alfandegários e impostos sobre vendas não são reembolsáveis. Para mais informações, consulte nossa seção de Termos e Condições.
Ao recebermos seu item devolvido ao nosso Centro de Devoluções, inspecionaremos os produtos para ter certeza de que estão “como novos”. Você receberá um e-mail informando que a devolução foi recebida e um reembolso foi feito para o cartão de crédito ou conta PayPal que você usou para pagar pelo seu pedido no prazo máximo de 14 dias.
Assim que o reembolso for efetivado para a opção de pagamento que você utilizou para seu pedido, você receberá um e-mail de confirmação. Pode-se levar até 14 dias para que a quantia apareça no extrato do esu cartão de crédito. Se você tiver pago seu pedido com PayPal, o reembolso normalmente aparece dentro de 48 horas em sua conta Paypal.
A data de liberação do reembolso será a mesma do pagamento inicial realizado à Giuseppe Zanotti. Consequentemente, a parte que fez o pagamento não sofrerá nenhuma perda em termos de juros bancários.
Desculpe, mas atualmente não oferecemos a possibilidade de devolver ou trocar itens comprados on-line em nossas lojas físicas. Se você não estiver satisfeito com seu pedido on-line, você pode devolver o item, o envio de devolução é por nossa conta.
Garantimos o trabalho artesanal em nossas mercadorias por 2 anos. Se dentro deste período você verificar algum defeito de fabricação no seu produto, nós repararemos ou, a nosso critério, substituiremos a mercadoria sem nenhum custo para você.
Não consideramos que os danos causados pelo desgaste normal sejam uma falha. Igualmente, os danos causados pelo uso da mercadoria para outros fins que não o uso pretendido também não são considerados como defeito do fabricante.