利用規約
登記上の本社をVia dell’Artigianato 28, 47030 San Mauro Pascoli (FC), Italyに置き、Jenny Zanottiを代表者とし、本社電話番号を+39 0541810911とするイタリアで登記された企業であるGiuseppe On Line S.r.l.（法人登記番号：03849090406）（以下、「Giuseppe On Line」といいます）は、このサイトwww.giuseppezanotti.com（以下、「本サイト)」）上でGiuseppe Zanotti の商標およびGiuseppe Juniorの商標で識別されるコレクションからの商品（以下、「当社商品」といいます）をお客様に直接販売します。本サイト上での当社商品の販売は、以下の販売規約（以下、「本規約」）に従うことを条件とします。
2.1.本サイトに掲載する商品は、ご自身の商売、ビジネス、職業の目的以外で購入される個人の消費者（以下「消費者」または「お客様」）にのみ販売する目的で提供されます。 本サイトでの商品のご購入は18歳以上の方に限らせていただきます。本サイトで販売する商品は、英国、EU、本サイトにリストアップするヨーロッパ以外の国（米国、中国を除く）のみご注文および配送を承っております。
2.2.ご注文を確定、送信する前に、お客様ご自身で本販売条件をしっかり読み、同意していただく必要があります。本販売条件はプライバシーポリシーとともに、本サイトを通じた商品の購入に関するお客様とGiuseppe On Lineとの契約を規定したものです。
2.3.ご注文を送信されると、お客様は本販売条件に従うことに同意することになります。お客様が本販売条件に記載された規定にご同意いただけない場合は、本サイトで商品購入の注文を送信しないでください。
3.1.商品をご購入いただく場合、ご希望の商品、色、サイズなどをお客様に選択していただく必要があります。ご購入のために選択された商品は、お客様のショッピングカートに追加されます。後でお買い物を続けられるようにショッピングカートに入っているアイテムを保存するためのオプションをご利用いただくためには、 オンラインアカウントを作成していただき、お買い物をするときにそのアカウントにログインしていただく必要があります。オンラインアカウントなしで、ログインせずにお買い物することも可能ですが、ご購入手続きが完了しないとお客様の現在のショッピングカートの中身が全て空になりますので、後で本サイトに戻ってきたときに、新たにご購入手続きを行っていただく必要があります。
3.2.ご注文を送信する時点まで、ご購入手続きの途中でお客様が入力した情報を修正するオプションがございます。ご注文を送信されると、ご注文の変更およびキャンセルはできません。
3.3.ご購入手続きは、お客様がお会計の最終ページの「購入する」ボタンをクリックしてGiuseppe On Lineにご注文を送信された時点で完了いたします。ご注文を送信していただくため、お客様の氏名、住所、Eメールアドレス、お支払い情報などを含む個人情報の提供が求められます。また、お客様が本販売条件に同意することを確定するために該当するチェックボックスにチェックを入れていただく必要があります。ご注文を送信する前に、商品の詳細、送料の明細、お客様の撤回権（以下「撤回権に関する情報」、下記の7項を参照 ）およびプライバシーポリシー行使に必要な条件を含む確認画面が表示されますのでご注文内容を十分にご確認ください。
3.4.ご注文の送信後、ご注文の受領確認と、ご注文が処理中であること通知するEメール（以下「注文確定」）がGiuseppe On Lineからお客様に送信されます。お客様からのご注文は、ご注文の処理に必要な最低期間、米国にあるGiuseppe On Lineのデータベースに保存されます。いずれにせよ、適用されるデータ保護法に従い、必要以上に保存されることはありません。本サイトにて「マイアカウント」機能をご利用できるようにご登録していただきますと、お客様は本サイトの「マイアカウント」からいつでもご注文内容をご覧いただけます。または、以下のカスタマーサービスまでお電話でお問い合わせください：0800 2800027（英国）または00800 1 9266884 -(00800 1 ZANOTTI)(その他のEUの国すべて）。または、customerserviceapac@giuseppezanotti.com.までEメールにてお問い合わせください。受領通知では、Giuseppe On Lineによるご注文の受諾は成立しません。商品が発送された後にのみGiuseppe On Lineによるご注文の受諾と、お客様のペイメントカードの決済が行われ、お客さまのご注文が受諾されます。銀行振込によるお支払いの場合は、お客様からの電信送金によるお支払いの受領後、ご注文手続きが進められます。10日以内にご入金が確認出来ない場合にはご注文をキャンセルさせていただきます。この時点において、ご注文を受諾し、商品が発送されたことを確定するEメール（以下「発送確定」）をGiuseppe On Lineからお客様に差し上げます。ご注文の請求書はこの発送確定メールに添付されます。
受領通知では、Giuseppe On Lineによるご注文の受諾は成立しません。商品が発送された後にのみGiuseppe On Lineによるご注文の受諾と、お客様のペイメントカードの決済が行われます。この時点において、ご注文を受諾し、商品が発送されたことを確定するEメール（以下「発送確定」）をGiuseppe On Lineからお客様に差し上げます。ご注文の請求書はこの発送確定メールに添付されます。
3.5.Giuseppe On Lineは、独自の裁量により、発注の要件を満たしていないとGiuseppe On Lineが判断するお客様からのご注文、過去の注文に関する訴訟が継続中であるお客様からのご注文、またはその他の合法的理由により、理由を提示することなくお客様からのご注文を拒否する権利を有します。Giuseppe On Lineは、独自の裁量により、業者からの注文と思われるご注文を拒否し、処理を行わない権利を有します。
3.6.本サイトで販売する各商品に関して、商品の画像、単価、色、展開サイズを本サイトに表示します。 商品の画像は、商品を説明する目的のためにのみ提供されます。Giuseppe On Lineは、本サイトで販売する商品の画像の品質については一切責任を負いかねます。
4.1.Giuseppe On Lineが本サイトで販売する商品の在庫がない場合があります。Giuseppe On Lineは在庫保証は行っておりません。Giuseppe On Lineは、お客様が本サイトで販売する商品の在庫状況をご購入時に確認できるサービスを行っております。または、customerserviceapac@giuseppezanotti.comまでEメールにてお問い合わせください。
4.2. お客様が注文された当社商品が一時的に購入不能となった場合（ただし、予約された当社商品および販売日が明記されている数量限定の当社商品は除きます）、Giuseppe On Lineはご注文日の翌日にEメールでお客様にその旨をご連絡します。注文された当社商品が購入不能の場合には、お客様のクレジットカードに請求は行われません。すでにクレジットカードに請求が行われてしまっている場合には、かかるご注文の際に使用されたクレジットカードに14日以内に返金処理を行います。ただし、銀行によっては、かかる返金の際に口座に返金が振り込まれるまでに時間がかかる場合がございます。こうした返金までの時間は金融機関の裁量に任せられていることから、Giuseppe On Lineで措置を講じることはできませんのでご了承ください。銀行振込によるお支払いについては、もしお客様がすでに電信送金の手続きを行ってしまっていた場合、お客様の銀行口座にご購入金額の払い戻しを行います。お客様がまだ銀行振込の手続きを行っていなかった場合は、お客様にご連絡の上、ご注文を削除します。
4.3.予約注文またはバックオーダー商品の場合、つまり、ご注文時に在庫がありませんが入荷日がウェブサイトに明記されているアイテムをご注文になる場合、ご注文が発送され次第お客様にお知らせが送信されます。例外的に遅延が発生した場合、注文時に表示された日付より2週間以上アイテムの入荷が遅れる場合、お客様にご連絡いたします。
5.1. 本サイトにて日本で販売できる商品の価格は、日本円で表示します。
5.2.配送される商品の総額は、ご購入手続き中に特に明記のない限り、VAT（付加価値税）（英国またはEU圏に配送される場合)、その他該当する関税、諸税（EU圏外に配送される場合）込みの価格です。ただし、送料は含まれておりませんので別途必要となります。送料は配送先やご購入手続き中に選択された配送の種類により異なります。送料およびその他適用される税金については、ご注文を確定するお会計ページに明細が表示されます。
5.3.Giuseppe On Lineは、MasterCard、Visa、American Express、PayPal、銀行振込でのお支払いを受け付けております。
5.4.MasterCard、Visa、American Express、Paypalでご購入いただいた商品は、お客様のペイメントカード情報が確認された後、または、お客様のお取引銀行から引き落とし許可を受領した後に発送いたします。ペイメントカード情報の確認に遅延が生じる可能性がありますが、確認時間は最小限に抑えられます。24時間以上かかる場合もありますが、通常は24時間以内に完了します。お客様のペイメントカードは、商品が発送された後にのみ決済が行われます。銀行振り込みでのお支払いを選択した場合、お客様には詳細が記載されたEメールが送られます。10日以内にご入金が確認出来ない場合にはご注文をキャンセルさせていただきます。お客様からの電信送金によるお支払いの受領後、ご注文手続きが進められます。
5.5.すべての商品には、当該商品に対応する識別番号を記載した識別票が付けられて発送されます。商品がご注文いただいた商品であることを確認するまで、または、お客様が以下の7項に記載する撤回権を行使されないことを決定されるまで、この識別票および関連識別番号を製品から外さないでください。
6.1.製品はご購入手続き中に記載された宛先に発送されます。安全上の理由により、Giuseppe On Lineは私書箱への配送は承っておりません。 また、ご注文の受取人や受取人の住所を特定できないご注文は一切承っておりません。
6.2.すべてのご購入品は、発送確定Eメールをお客様に送信した後、記載された納期に基づいて、休祭日を除く、月曜日から金曜日の間に、特定の国で他の業者が明記されていない限り、Giuseppe On Lineが選択した宅配サービス（英国およびUE圏ではDHL Express）（以下「宅配業者」という）によって配達されます。宅配業者のサービスによっては土曜日の配達も可能な場合があります。土曜日の配達条件は申し込み時に表示されます。
6.3. 注文された当社商品は、お客様の配送先ご住所および国、ならびに購入の際にお客様が選ばれた配送方法によって異なりますが、スタンダードデリバリーの場合には、出荷確定Eメール送信日から1～5営業日以内にお手元に到着します。予期せぬ事態が発生したことによる遅延や配送業者の責任による遅延に対しては、Giuseppe On Lineは何ら責任を負いませんのでご了承ください。お客様に購入商品をお送りする前に、Giuseppe On Lineはクレジットカードによる支払いを行うため、クレジットカード発行会社にお客様の注文内容を確認するよう求められることがあります。かかる手続きは通常24時間以内に終了し、Giuseppe On Lineはできるだけ遅延時間を短縮するよう最大限の努力を払います。
6.4. 発送確定Eメール受領から7～10日経過しても当社商品を受領しない場合には、Eメール（customerserviceapac@giuseppezanotti.com）でGiuseppe On Lineまでお問い合わせください。
6.5.予約注文アイテムは、ご注文時にウェブサイトに記載する入荷日に入荷次第発送いたします。ご注文品を発送し次第お客様には発送確定Eメールが送信されます。また、お選びになった配送の種類に応じて他のご注文と同等の日数がかかります。
7.1.お客様は本サイトで購入した商品を受け取った日から14営業日以内であれば、理由如何を問わず、違約金を支払うことなくGiuseppe On Lineとの購入契約を撤回する権利を有します。撤回権を行使する場合、お客様は購入した商品を他の商品と交換することはできません。
7.2. ご注文商品の返品を希望される場合には、Giuseppe On LineにEメール（customerserviceapac@giuseppezanotti.com）でご連絡ください。こちらのフォームからもご連絡いただけます。返品を希望される場合には、Giuseppe On Lineの返品センター（下記7.8項参照）に当社商品をお送りしたときと同じ「新品同様」の状態（詳細は7.3項参照）で返品していただく必要があります。本サイトでお買い求めいただきましたすべての当社商品は、Giuseppe On Lineの返品センターに返品していただく必要があります（詳細はhttps://www.giuseppezanotti.com/jp/info/delivery-return/returnsをご覧ください）。販売店への返品は受け付けませんのでご注意ください。
7.3.商品が未使用、未洗濯で、お届けした時と同じ状態であり、オリジナルのラベルがすべて添付され、お届け時の梱包に使用されていたパーツや付属品をすべて含む状態で返品された場合に限り、消費者への返金処理を行います。一回の注文に含まれるすべての商品について返品の権利を行使される場合、必ずすべての商品をまとめて返品してください。
7.4.Giuseppe On Lineは、返品された商品を検査し、上記7.3項に記載する要件を満たさないと判断される商品の返品を拒否する権利を有します。
7.5. ご購入金額の返金はすべて購入時にお使いになったクレジットカードまたは銀行口座のみにできるだけ早く行いますが（諸税･関税を除く。下記7.9項に記載された弊社税金払い戻し方針を参照のこと）、いずれの場合も、上記7.3項に記載の条件を満たしていることを条件として、Giuseppe On Lineがお客様の返品された当社商品の受領を最初に確認した日より14日以内とします。いずれの場合にも、Giuseppe On Lineはお客様が注文された当社商品を返品したことを証明し次第返金処理を行います。Giuseppe On Lineが通常提示する配送方法を上回る料金の配送方法をお客様が明示的に希望されていた場合でも、Giuseppe On Lineに義務付けられている返金金額は、Giuseppe On Lineが通常提示する配送料金を上限としておりますのでご了承ください。
7.6.返品された商品が贈り物である場合、お支払いいただいたご本人様に返金いたします。
7.7.商品をGiuseppe On Lineに返品するためには、消費者は、配送業者に連絡し、居住地または商品の営業所にて返品を希望する商品を引き取ってもらうよう配送業者に依頼する必要があります。お届けした荷物に同梱されている返品用配送伝票を箱の外側に必ず貼りつけてください。また、消費者は荷物内の商品についてきたラベルと商業書類を必ず確認し、商品回収時に渡される配送業者のサインがきちんと入っている受領書の控えを受け取り、回収の証明として保管しておいてください。商品を返品するために配送業者を利用する場合、商品をGiuseppe On Lineに返品するための費用を含む送料はすべてGiuseppe On Lineが負担いたします。
7.8.消費者が配送業者をご利用にならない場合、Giuseppe On Lineは、消費者が返却される商品の全額に保険をかけ、発送受領書および番号を受け取り、大切に保管されることをお勧めいたします。この場合、商品の返却にかかる送料は消費者の負担とします。また、消費者から送付された商品で、Giuseppe On Lineに起因しない紛失、盗難、破損によりGiuseppe On Lineが受け取っていない商品の金額についてはGiuseppe On Lineは返金する義務を負いません。
商品は必ず以下の住所宛に返却してください。
GIUSEPPE ON LINE
Via dell'Artigianato, 28
47030, San Mauro Pascoli (FC)
Italy
7.9. Giuseppe On Lineでは、透明性の高い課税方針を採用しており、お会計の際に諸税･関税を適用しています。ですから、受け取りの際、配送業者や税関などに一切お支払いをしていただく必要はありません。商品を返品する場合、Giuseppe On Lineが返品時の諸税･関税を負担いたします。お客様が受けることができる返金は、ご購入金額のみになります。このことは 適用法の下の顧客保証など、適用法の下にお客様が有するいかなる権利や保証を制限するものではありません。さらに詳細な情報については、お住まいの地域の税関に直接お問い合わせください。
8.1.Giuseppe On Lineは本販売条件、プライバシーポリシー、撤回権についての情報、本サイトで販売する商品、商品の価格をお客様に事前に通知することなくいつでも変更、修正する権利を有します。お客様がお買い物のために本サイトをご利用される都度、販売条件およびプライバシーポリシーをしっかりとご確認くださるようお願いいたします。
8.2.弊社は、本サイトに掲載する商品の価格やその他の情報が正確かつ最新であることを保証するために合理的な努力を行っております。しかし、商品の詳細、価格、プロモーション、値引き、該当する製品の在庫状況についてタイプミス、誤った表記、漏れ（以下「ミス」）が含まれる可能性があります。Giuseppe On Lineは、お客様に事前に通知することなくいつでも、ミスの修正、情報の変更や更新、ミスを含む値引きの撤回、そして発送前であればいつでもご注文をキャンセルする権利を有します。
8.3.お客様のペイメントカードから8.2項に従ってキャンセルされたご注文に対して請求が行われている場合、（ご注文のキャンセルから24時間以内に)EメールにてすみやかにGiuseppe On Lineにご連絡ください。ご注文のキャンセルから14日以内にお客様のペイメントカードに返金処理を行います。（銀行振込によるお支払いの場合も同様です）。
8.4.上記に記載した変更および修正はすべて、Giuseppe On Lineによる変更または修正の発効日以降に送信されたご注文にのみ適用されます。
9.1.商品がお手元に届きましたら、必ずご注文された商品内容と合致しているかをご確認ください。
9.2.商品到着時に梱包の変更または破損、商品の破損、欠品、注文と異なる商品、不良品などを含むがこれらに限定されない異常（以下「欠陥」）があった場合、配送業者から渡される配達受領書に消費者が署名入りの入りコメントを文書で記入し、消費者から直接、配送業者に欠陥を提示することができます。このような場合、消費者は商品を受け取る必要はなく、配送業者に直接返品することができます。
9.3.お届け後に欠陥が見つかった場合、消費者は以下の10項に記載する手続きに従って商品をGiuseppe On Lineに返品することができます。
10.1. 本サイトで販売されているGiuseppe On Lineの商品は、消費者が商品を受け取った日から24ヶ月の保証（以下「保証期間」）が付いています。保証期間中、商品の欠陥や不適合が保証されます。保証期間中に消費者に届けられた商品に欠陥が見つかった場合やご注文内容と相違がある場合（以下「不良品」）、適用される法律に従ってその他の救済手段に影響を与えることなく、消費者は要求から合理的な期間内に、追加費用の負担なしで全体修理のために不良品をGiuseppe On Lineに返品する権利を有します。全体修理を適用できない場合、Giuseppe On Lineは要求から合理的な期間内に、不良品を新品と交換することができます。いずれの場合も、消費者は、欠陥が発見された日から2ヶ月以内にGiuseppe On Lineに当該不適合を通知しない場合、当該権利を失います。さらに、消費者は、以下のいずれかの条件が満たされた場合、合理的な価格引き下げまたは契約の終了を要求することができます。
a) 不良品の修理もしくは交換が不可能または過度な負担となる場合。
b) Giuseppe On Lineが合理的な期間内に不良品を修理または交換しなかった場合。
c) Giuseppe On Lineが過去に行った交換または修理が、消費者に多大な迷惑をかけた場合。
10.2.修理のための不良品の返品は必ず以下の通り行ってください。
(a) 消費者はGiuseppe On Lineに購入した商品の欠陥または不適合を保証期間内にEメールアドレス：costumerserviceapac@giuseppezanotti.comまで連絡する必要があります。Eメールには商品の詳細および欠陥内容を必ず記載してください。
(b) Giuseppe On Lineは配送業者が商品を引き取るように手配します。Giuseppe On Lineは送料および商品の保険料を支払います。
10.3.配送業者をご利用にならない場合、Giuseppe On Lineは商品の紛失に責任を負いません。
不良品は必ず以下の宛先までご返送ください。
GIUSEPPE ON LINE
Via dell'Artigianato, 28
47030, San Mauro Pascoli (FC)
Italy
10.4.Giuseppe On Lineは、返品された商品の欠陥や不適合の有無を確認し、欠陥や不具合がないと判断した場合は商品を消費者に返却する権利を有します。
本サイトでは、弊社の店舗またはGiuseppe Zanotti ブランドの商品を扱うその他の販売店でご購入いただいたGiuseppe Zanotti の商品については、修理のご依頼は承っておりません。その反対も同様です。（つまり、本サイトで購入された商品の修理を弊社のショップやブティックにご依頼いただくことはできません。）
12.1.本サイトで販売する商品は「在庫状況に従って」提供されます。上記10.1項の保証を除き、Giuseppe On Lineは、注文書に含まれる商品内容の範囲を超える商品の状態、性能、満足すべき品質、適合性に関して、明示的か黙示的かに関わらず、または法的によるものか否かに関わらず、いかなる保証、条件、約束または提示も行いません。また、該当するすべての保証、条件、約束、規定は、法律で許容される最大限の範囲で除外されます。
12.2.Giuseppe On Lineは、いかなる場合も、以下の理由により消費者に直接的、間接的に生じた直接損害、間接損害、付随的損害、結果的損害について一切の責任を負いません。
- 消費者による本サイトの利用、または本サイトの利用が不可能であること、
- 消費者の本サイトに含まれる情報への依存、
- エラー、サービスの中断、キャンセル、ファイルまたはEメールの劣化または破損、ソフトウェアのエラー、ウイルスまたは不具合、機能または伝送の遅れ、コミュニケーションの欠如、盗難、Giuseppe On Lineのデータ、プログラム、サービスの破壊またはそれらへの不正なアクセス、
12.3.適用される消費者保護法で黙示的に含まれる権利や他の適用される法律が示し、免除、制限されない責任に対する、Giuseppe On Lineの過失、契約条件の違反によって生じた詐欺、死、傷害に関して、本販売条件は12.1項および12.2項の権利を侵害することなく、Giuseppe On Lineのお客様に対する責任を免除または制限しません。
13.1. 本規約はイタリア法にのみ準拠します。本規約の解釈または履行に関する異議は、購入者としてのお客様が居住する場所の裁判所に申し立てるものとします。
13.2.販売条件の規定が何らかの理由で無効、または不適当であることが判明した場合、当該の規定は分離可能と見なし、他の規定の効力や適用に侵害しないこととします。
14.1お客様が苦情を申し立てたい場合、または本サイトもしくはご購入に関して情報やサポートが必要な場合には、カスタマーサービスまでEメール（customerserviceapac@giuseppezanotti.com）でお問い合わせください。
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Giuseppe On Line S.r.l.
Via dell’Artigianato 28
47030 San Mauro Pascoli (FC)
Corporate register number: 03849090406
Giuseppe On Lineは、欧州規定524/2013号第14条に従い、お客様がGiuseppe On Lineに対して苦情を申し立てたい場合には、欧州委員会が設置したODR（オンライン紛争処理）プラットフォームを通してこれを行えることをここにお伝えします。ODRにはこちらのリンクhttp://ec.europa.eu/consumers/odr/からアクセスしてください。ただし、問題を直接解決するため、Giuseppe On LineのカスタマーサービスまでEメール（customerserviceapac@giuseppezanotti.com）で先ずご連絡いただくことをお勧めします。