Общие правила и условия продажи
Открытое акционерное общество с ограниченной ответственностью Giuseppe Zanotti, регистрационный номер 02067600409, зарегистрированное по адресу: Via dell’ Artigianato 28, 47030 San Mauro Pascoli (FC), Italy, электронная почта: privacy@giuseppezanotti.com, (далее – «Giuseppe Zanotti»), осуществляет продажу изделий из коллекций, созданных под товарными знаками Giuseppe Zanotti и Giuseppe Junior (далее – «Товары»), непосредственно своим клиентам на сайте www.giuseppezanotti .com (далее – «Сайт»). Продажа Товаров на Сайте регулируется следующими условиями продажи («Условия продажи»).
2.1. Товары, представленные на Сайте, предлагаются для продажи только потребителям (далее – «Покупатель(-и)» или «Вы»); термин «Покупатель» означает физическое лицо, которое совершает покупки с целью, не связанной с осуществляемой им коммерческой, ремесленной или профессиональной деятельностью. Право покупки Товаров на Сайте имеют только совершеннолетние лица 18 лет и старше. Товары, продаваемые на Сайте, могут быть приобретены и отправлены только в Российскую Федерацию, Европейский Союз и в государства, не являющиеся членами Европейского Союза и перечисленные на Сайте Компании (за исключением США, Китая и Гонконга).
2.2. Перед подтверждением и размещением заказа Покупатель должен внимательно ознакомиться с настоящими Условиями продажи и подтвердить их применение. Настоящие Условия продажи вместе с Положением о неприкосновенности частной жизни регулируют договор купли-продажи Товаров на Сайте, заключаемый между Покупателем и компанией Giuseppe Zanotti.
2.3. Размещая заказ, Покупатель принимает и обязуется соблюдать настоящие Условия продажи. Если Покупатель не принимает какое-либо условие, предусмотренное настоящими Условиями продажи, он не может разместить заказ на покупку Товаров на Сайте.
3.1. Для покупки одного или нескольких Товаров Покупатель должен выбрать Товары, их размер и цвет. Выбранные Товары помещаются в Корзину. Чтобы иметь возможность сохранять Товары в Корзине и возвращаться к покупкам по истечении определенного времени, Покупатель должен предварительно создать учетную запись на Сайте и перед покупкой входить в систему, используя данные созданной им учетной записи. Покупки можно совершать без создания учетной записи/регистрации, однако в таком случае любые Товары, помещенные в Корзину, будут из нее удаляться, если после помещения Товаров в Корзину покупка не будет завершена, и при следующем посещении Сайта Покупатель должен будет выбирать Товар для покупки повторно.
3.2. Пока заказ не подтвержден, Покупатель может изменить любую информацию, которую он вводит в ходе размещения заказа. После отправки заказа Покупатель не может изменить или отменить заказ.
3.3. Процедура покупки считается завершенной только после того, как Покупатель направит заказ в компанию Giuseppe Zanotti путем нажатия на кнопку «Купить» в нижней части страницы подтверждения покупки. Для отправки заказа Покупатель должен предоставить свои персональные данные, в том числе свое полное имя, почтовый адрес, адрес электронной почты и платежные реквизиты. Покупатель также должен поставить отметку в поле, в котором указывается, что он принимает настоящие Условия продажи. Перед отправкой заказа мы рекомендуем Покупателю внимательно проверить заказ, в том числе информацию о Товаре, расходы на пересылку, условия отказа от договора («Информация о праве на отказ от договора», см. пункт 7 ниже), информацию о гарантийных обязательствах и Положение о неприкосновенности частной жизни.
3.4. После отправки заказа компания Giuseppe Zanotti вышлет Покупателю электронное сообщение, подтверждающее получение ею заказа и его обработку («Подтверждение получения заказа»). Покупатель может в любое время получить доступ к своему заказу в разделе Сайта «Личный кабинет», если Покупатель зарегистрирован, либо обратившись в наш отдел обслуживания по адресу customerserviceemea@giuseppezanotti.com.
Обращаем Ваше внимание на то, что Подтверждение получения заказа не является принятием заказа Покупателя со стороны компании Giuseppe Zanotti. Компания Giuseppe Zanotti принимает заказ и списывает суммы к уплате с платежной карты Покупателя только после отправки Товаров. В случае оплаты банковским переводом заказ передается в обработку только после получения нами безналичного платежа Покупателя. Покупатель обязан оплатить заказ безналичным переводом в течение 10 дней, в случае неоплаты заказа в течение указанного срока компания Giuseppe Zanotti аннулирует заказ. После этого компания Giuseppe Zanotti вышлет Покупателю электронное подтверждение, в котором будет указано, что заказ был принят и что Товары были отправлены («Подтверждение отправки заказа»). К электронному сообщению с Подтверждением отправки заказа будет прилагаться счет на оплату заказа.
3.5. Компания Giuseppe Zanotti оставляет за собой право без указания причин отказать в принятии размещенных Покупателем заказов, если она сочтет, что соответствующие заказы не отвечают требованиям к размещению заказа, либо в принятии заказов, размещенных лицами, с которыми компания Giuseppe Zanotti состоит в правовом споре по поводу ранее размещенного заказа, либо по какому-либо иному достаточному основанию. Компания Giuseppe Zanotti оставляет за собой право отказать в принятии и в выполнении заказов, которые, по ее мнению, были размещены торговыми и (или) дистрибьюторскими организациями.
3.6. Для каждого Товара, выставленного на продажу на Сайте, предусматривается изображение Товара, указывается его цена за единицу, а также доступные цвета и размеры. Изображения Товаров предоставляются исключительно в информационных целях. Изображения и цвета Товаров, выставленных на продажу на Сайте, не обязательно соответствуют фактическим цветам из-за особенностей цветопередачи используемого браузера и/или монитора или по другим техническим причинам. По вышеуказанным причинам технического характера компания Giuseppe Zanotti не несет ответственности за неточное графическое представление Товаров на ее Сайте.
4.1. Компания Giuseppe Zanotti обязуется обеспечивать наличие в продаже всех Товаров, которые выставляются на продажу на ее Сайте. Однако в исключительных случаях Товары, продаваемые на Сайте Giuseppe Zanotti, могут оказаться недоступны. Компания Giuseppe Zanotti предлагает Покупателю проверять наличие Товаров, продаваемых на Сайте, на момент покупки, связавшись с Отделом обслуживания клиентов по адресу [customerserviceemea@giuseppezanotti.com].
4.2. Если Товары, заказанные Покупателем, окажутся временно недоступными (за исключением предварительных заказов и заказов на Товары с ограниченной доступностью, дата доступности которых четко указана), компания Giuseppe Zanotti проинформирует об этом Покупателя по электронной почте в течение рабочего дня после даты осуществления заказа. В случае отсутствия Товаров в продаже средства с кредитной карты Покупателя не списываются. Если сумма в размере стоимости покупки уже была списана, в течение 14 (четырнадцати) дней на кредитную карту, которая использовалась при размещении заказа, в порядке возврата средств будет зачислена соответствующая сумма. Время поступления информации о зачислении средств на карту может быть различным в зависимости от условий конкретного банка. Компания Giuseppe Zanotti не может влиять на сроки выдачи банковских кредитов, которые выдаются по усмотрению каждого отдельного финансового учреждения. В случае безналичных платежей: если Покупатель уже произвел безналичный платеж, мы перечислим на тот же банковский счет Покупателя сумму в размере стоимости покупки; если Покупатель еще не произвел безналичный платеж, мы удалим заказ, предварительно проинформировав Покупателя.
4.3. Покупатели будут уведомляться об отправке заказа в случае предварительных заказов, заказов на покупку Товаров ограниченной серии или заказов Товаров, которые на момент размещения заказа отсутствуют в наличии, но дата поступления которых в продажу прямо указывается на Сайте. В исключительных случаях переноса сроков поступления Товара в продажу Покупателя проинформируют о поступлении Товара в продажу через две недели с даты, которая указывалась на Сайте при размещении заказа.
5.1. Цены Товаров, которые выставляются на Сайте для продажи в Российской Федерации, указываются в российских рублях.
5.2. Все цены на Товары включают в себя НДС или иные налоги и сборы, за исключениями, которые указываются в ходе покупки. Цены на Товары не включают в себя расходы на пересылку, которые указываются отдельно. Размер расходов на пересылку зависит от пункта назначения и от способа доставки, который был выбран в момент покупки. Расходы на пересылку и любые взимаемые налоги указываются на странице Подтверждения получения заказа, содержащей информацию об оплате.
5.3. Компания Giuseppe Zanotti принимает оплату через MasterCard, Visa, American Express и PayPal или посредством банковского перевода.
5.4. При оплате с помощью MasterCard, Visa, American Express и PayPal приобретенные Товары будут отправлены Покупателю после проверки данных платежной карты Покупателя и после получения разрешения на списание средств от банка Покупателя. Проверка данных платежной карты может занять некоторое время, но будет производиться в кратчайший возможный срок; как правило, такая проверка занимает не более 24 часов. Тем не менее, в некоторых случаях для проверки может потребоваться более продолжительный срок. Средства с платежной карты Покупателя списываются только после отправки Товаров. Если Вы выбираете оплату банковским переводом, Вам будет направлено электронное сообщение со всеми платежными реквизитами. Вы обязаны произвести оплату в течение 10 дней, в случае неоплаты в течение указанного срока мы отменим заказ. После получения нами Вашего платежа, Ваш заказ будет передан в обработку.
5,5. При доставке все Товары включают в себя идентификационную карточку с идентификационным номером, которые составляют неотъемлемую часть Товара. Покупатель не должен удалять идентификационную карточку с идентификационным номером, пока не проверит соответствие Товара заказу или пока не примет решение не пользоваться правом на отказ от договора в соответствии с нижеприведенным пунктом 7.
6.1. Товары высылаются по адресу, указанному при размещении заказа. По соображениям безопасности компания Giuseppe Zanotti не высылает заказы в почтовые ящики и не принимает заказы, если личность получателя заказа или адрес физического лица не могут быть установлены.
6.2. После направления Покупателю Подтверждения отправки заказа доставка всех заказов осуществляется с понедельника по пятницу, кроме местных и государственных нерабочих праздничных дней, через службу курьерской доставки, выбранную компанией Giuseppe Zanotti (в Российской Федерации — Pony Express) («Курьер»), в зависимости от наличия Товара в продаже, кроме случаев, когда для конкретных стран указываются иные условия. Доставка в субботу осуществляется, если такая услуга оказывается Курьером. Условия доставки в субботу указываются в момент предложения Товара на продажу.
6.3. Товары будут доставлены в течение от одного до пяти рабочих дней с момента подтверждения доставки в случае стандартной доставки, в зависимости от адреса и страны доставки Покупателя, а также от способа доставки, выбранного Покупателем во время покупки. Компания Giuseppe Zanotti не несет ответственности за непредвиденную задержку и (или) задержку по вине Курьера либо по иным не зависящим от нее причинам. В случае оплаты кредитной картой перед отправкой заказа Покупателю компании Giuseppe Zanotti может потребоваться подтвердить реквизиты Покупателя у эмитента карты. Компания Giuseppe Zanotti обязуется приложить все усилия для максимального сокращения продолжительности задержек, исходя из того, что обычный срок подобных операций не превышает 24 часов.
6.4. Если Покупатель не получит Товары в течение 7-10 (семи-десяти) рабочих дней с момента получения Подтверждения доставки, ему следует связаться с компанией Giuseppe Zanotti по бесплатному телефону 00 800 1994 1994 (доступен для звонков из Российской Федерации). . Покупатель также может связаться с нами по электронной почте customerserviceemea@giuseppezanotti.com. 6,5. Доставка Товаров по предварительным заказам осуществляется сразу после поступления их в наличие, соответствующие сроки указываются на Сайте при размещении заказа. Покупатель получит Подтверждение отправки заказа по электронной почте сразу после отправки заказа, при этом доставка будет осуществляться в те же сроки, что и остальные заказы, в зависимости от выбранного вида доставки.
7.1. Покупатели имеют право расторгнуть договор купли-продажи с компанией Giuseppe Zanotti без штрафных санкций и по любой причине в течение 14 (четырнадцати) дней с момента получения Товаров, приобретенных на Сайте. Осуществление права на отказ от договора не дает Покупателю права требовать обмена приобретенных Товаров на другие Товары.
7.2. Чтобы воспользоваться своим правом на отказ от договора, Покупатель должен проинформировать компанию Giuseppe Zanotti о таком намерении по адресу электронной почты customerservice@giuseppezanottidesign.com. Покупатель может также воспользоваться формой по ссылке. В таком случае Покупатель обязан вернуть Товары в первоначальном состоянии («как новые») в Центр возвратов компании Giuseppe Zanotti (указан в нижеприведенном пункте 7.8). Все Товары, приобретенные в сети «Интернет», подлежат возврату в Центр возвратов компании Giuseppe Zanotti. Товар, возвращенный в пункты продажи компании Giuseppe Zanotti, не принимается.
7.3. Уплаченные Покупателем средства подлежат возврату при условии, что Товар не использовался и не стирался, состояние Товара соответствует его состоянию на момент доставки, к Товару прикреплены все оригинальные бирки, Товар содержит все части и принадлежности и упакован в оригинальную упаковку. Если Покупатель осуществляет право на отказ от договора в отношении всех Товаров, покупка которых была оформлена одним заказом, возврат всех соответствующих Товаров должен быть произведен одновременно одной партией.
7.4. Компания Giuseppe Zanotti оставляет за собой право проверять возвращенные Товары и отсылать Покупателю любые Товары, которые, по ее мнению, не отвечают требованиям, предусмотренным вышеприведенным пунктом 7.3.
7.5. Возврат уплаченных средств в полном размере производится на платежную карту или на банковский счет, которые использовались для покупки, в кратчайший возможный срок и в любом случае в течение 14 (четырнадцати) дней с даты, в которую компания Giuseppe Zanotti дала первое подтверждение получения возвращенных Товаров, отправленных Покупателем, если выполнены условия, предусмотренные вышеприведенным пунктом 7.3. В любом случае компания Giuseppe Zanotti вернет уплаченные средства сразу после того, как Покупатель докажет факт возврата Товара. Если Покупатель в прямой форме просит осуществить доставку более дорогостоящим способом, отличным от менее дорогостоящего способа, который обычно предлагается компанией Giuseppe Zanotti, компания Giuseppe Zanotti будет обязана вернуть расходы по доставке исключительно в размере той суммы, которая была бы уплачена Покупателем, если бы он принял предложенный менее дорогостоящий способ доставки, который обычно используется компанией Giuseppe Zanotti.
7.6. Если возвращенный Товар был приобретен в качестве подарка, возврат уплаченных средств производится в адрес лица, которое произвело платеж. Дата платежа, производимого в порядке возврата средств, совпадает с датой первоначального платежа в адрес компании Giuseppe Zanotti. Таким образом, сторона, производящая платеж, не будет обязана уплачивать банковскую комиссию.
7.7. Для возврата Товара компании Giuseppe Zanotti Покупатель обязан обратиться к Курьеру с просьбой забрать Товар, который Покупатель намерен вернуть через Курьера, по адресу места нахождения Товара. Транспортная этикетка для возврата Товара, которая предоставляется вместе с доставленным заказом, должна быть прикреплена к наружной поверхности упаковки. Покупатель также обязан позаботиться о том, чтобы этикетка с товарным знаком и документы на Товар находились в упаковке, снять копию с документа, подтверждающего получение возвращенного Товара и подписанного Курьером, и хранить ее в качестве доказательства факта возврата. В случае возврата Товара через Курьера все расходы на пересылку, включая расходы по возврату Товара в адрес компании Giuseppe Zanotti, оплачивает компания Giuseppe Zanotti.
7.8. Если Покупатель отказывается от услуг Курьера, компания Giuseppe Zanotti рекомендует Покупателю застраховать возвращаемый Товар на полную стоимость, а также получить и сохранять расписку в принятии груза к перевозке и номер груза. В таком случае любые расходы, связанные с возвратом Товаров, оплачиваются Покупателем, а компания Giuseppe Zanotti не обязана возвращать цену отправленных Покупателем Товаров в случае их неполучения компанией Giuseppe Zanotti вследствие их утраты, кражи или повреждения не по ее вине.
Товары необходимо возвращать на следующий адрес:
Giuseppe Zanotti S.p.A.
Via dell’Artigianato, 28, San Mauro Pascoli (FC), 47030, Italy
8.1 Компания Giuseppe Zanotti оставляет за собой право изменять или исправлять настоящие Условия продажи, Политику конфиденциальности, Положение о праве на отказ, Товары, предлагаемые для продажи на Сайте, а также цены на эти Товары в любое время и без предварительного уведомления. Компания Giuseppe Zanotti рекомендует Покупателю внимательно ознакомляться с Условиями продажи и с Положением о неприкосновенности частной жизни каждый раз перед совершением покупок на Сайте.
8.2. Компания Giuseppe Zanotti будет прилагать максимальные усилия для обеспечения точности и актуальности информации о Товарах и цен, которые указываются на Сайте. Тем не менее, описание Товаров, информация о ценах, распродажах и наличии Товаров в продаже могут содержать опечатки, неточности или пропуски («Ошибки»). Компания Giuseppe Zanotti оставляет за собой право в любое время без уведомления исправлять Ошибки, изменять или обновлять информацию, удалять информацию о распродаже, в которой содержатся указанные Ошибки, и отменить любой заказ в любой момент до отправки заказанного Товара.
8.3. Покупатель будет немедленно проинформирован компанией Giuseppe Zanotti по электронной почте (в любом случае, не позднее, чем через 24 часа после отмены заказа), если с платежной карты Покупателя будет списан дебетовый платеж за отмененный заказ в соответствии с пунктом 8.2; возврат средств будет произведен на счет платежной карты Покупателя в течение 14 (четырнадцати) дней с момента отмены заказа (то же касается оплаты банковским переводом).
8.4. Любые вышеуказанные изменения и (или) исправления распространяются исключительно на заказы, размещенные после даты, в которую соответствующее изменение или исправление было внесено компанией Giuseppe Zanotti.
9.1 При получении Товара Покупатель обязан проверить его на предмет соответствия заказу.
9.2. О любых несоответствиях, обнаруженных при получении, например, повреждении или вскрытии упаковки, повреждении Товара, недостаче, некондиционном Товаре, некачественном Товаре и т.п. (далее – «Недостатки»), Покупатель может сообщить непосредственно Курьеру, оставив письменный комментарий за своей подписью в уведомлении о доставке, которое предоставляется Курьером. В таком случае Покупатель не обязан принимать Товар и может вернуть его непосредственно Курьеру.
9.3. В случае обнаружения Недостатков после получения Покупатель может вернуть Товар компании Giuseppe Zanotti в порядке, установленном в нижеприведенном пункте 10.
10.1. На Товары, выставленные на продажу компанией Giuseppe Zanotti, распространяется законная гарантия на срок продолжительностью 24 месяцас даты получения Товаров Покупателем (далее – «Законный гарантийный срок»). Гарантия, действующая в течение Законного гарантийного срока, распространяется на любые недостатки или несоответствия Товара. Невзирая на наличие любого иного средства правовой защиты, предусмотренного применимым правом, в случае обнаружения в течение Законного гарантийного срока недостатка или несоответствия Товара, который был заказан Покупателем и доставлен ему (далее – «Некачественный Товар»), Покупатель имеет право вернуть Некачественный Товар в компанию Giuseppe Zanotti для его бесплатного ремонта. В случае невозможности ремонта компания Giuseppe Zanotti вправе заменить Некачественный Товар новым Товаром.
10.2. Возврат Некачественных Товаров на ремонт осуществляется Покупателями в следующем порядке:
(a) Покупатели должны сообщить в компанию Giuseppe Zanotti о недостатке или несоответствии приобретенного Товара в течение Законного гарантийного срока, направив электронное сообщение по следующему адресу: [customerservice@giuseppezanottidesign.com]. В электронном сообщении должны быть указаны сведения о Товаре и описание недостатка.
(b) Компания Giuseppe Zanotti организует вывоз и доставку Товара через Курьера. Расходы по доставке и страхованию Товара оплачиваются компанией Giuseppe Zanotti.
10.3. Если Покупатель отказывается от услуг Курьера, компания Giuseppe Zanotti не несет ответственности за утрату Товара.
Некачественные Товары необходимо возвращать на следующий адрес:
Giuseppe Zanotti S.p.A. Via dell’Artigianato, 28,
47030, San Mauro Pascoli (FC),
Italy
10,4. Компания Giuseppe Zanotti Design оставляет за собой право проверять возвращенный Товар на предмет наличия недостатков или несоответствий и вправе вернуть Товар Покупателю, если, по ее мнению, Товар не содержит недостатков или не является некондиционным.
Подача заявки на ремонт Товара, приобретенного в пунктах продажи или магазинах, в которых осуществляется продажа Товара, через Сайт не допускается, и наоборот (т.е. обратиться в магазин с заявкой на ремонт Товара, приобретенного на Сайте, нельзя).
12.1.Товар может быть продан на Сайте при условии наличия его в продаже. Невзирая на законную гарантию, указанную в вышеприведенном пункте 10.1, компания Giuseppe Zanotti не дает гарантии, не применяет условий и не принимает на себя обязательств, будь то прямо выраженных или подразумеваемых, в силу договора или на ином основании, предметом которых являлось бы состояние Товаров, их обслуживание, удовлетворительное качество или пригодность для определенной цели, кроме как в объеме описания Товара, которое входит в состав заказа, при этом все вышеупомянутые гарантии, условия и обязательства любого рода исключаются в максимальном объеме, в котором это допускается законом.
12.2. Компания Giuseppe Zanotti ни при каких обстоятельствах не несет ответственности за ущерб любого рода, включая прямой, косвенный, побочный или последующий ущерб, прямо или косвенно причиненный Покупателю вследствие:
- использования Сайта Покупателем или неспособности Покупателя воспользоваться Сайтом
- доверия Покупателя к информации, размещенной на Сайте
- ошибок, перерывов в обслуживании, отмены, повреждения или порчи файлов и электронных сообщений, вирусов или недостатков, задержек в работе или передаче, отказов средств коммуникации, кражи данных, программ или сервисов компании Giuseppe Zanotti, их уничтожения или несанкционированного доступа к ним
12.3. Невзирая на пункты 12.1 и 12.2, никакое положение настоящих Условий продажи не имеет силы исключения или ограничения ответственности компании Giuseppe Zanotti перед Покупателем за мошеннические действия, причинение смерти или вреда здоровью по неосторожности либо за нарушение условий, предусмотренной нормами применимого законодательства о защите прав потребителей, или любой иной ответственности, исключение или ограничение которой в соответствии с применимым правом не допускается.
13.1. Настоящие Условия продажи полностью регулируются законодательством Италии. Любые споры относительно толкования или выполнения настоящих Условий продажи будут передаваться в суд по месту жительства Покупателя.
13.2 В случае признания какого-либо положения настоящих Условий продажи недействительным, ничтожным или не имеющим силы по какой бы то ни было причине, соответствующее положение считается обособленным и не влияет на действительность и силу остальных положений настоящих Условий продажи.
Если Покупатель желает подать жалобу или ему требуется информация или помощь в отношении Сайта или процедуры покупки, он/она может связаться с отделом по работе с клиентами по адресу customerserviceemea@giuseppezanotti.com.
Юридический адрес (Италия)
Giuseppe Zanotti S.p.A.
Via dell’Artigianato, 28, San Mauro Pascoli (FC), Italy, регистрационный номер: 02067600409
В соответствии со статьей 14 Европейского Регламента 524/2013, компания Giuseppe Zanotti S.p.A. информирует Покупателя о том, что в случае возникновения спора Покупатель может подать жалобу через платформу ODR (Разрешение споров онлайн), регулируемую Европейской Комиссией, перейдя следующей ссылке http://ec.eruopa.eu/consumers/odr/.
Однако компания Giuseppe Zanotti S.p.A. предлагает Покупателю сразу же связаться с отделом по работе с клиентами напрямую по адресу customerserviceemea@giuseppezanotti.com, чтобы решить проблему напрямую.