Terms & Conditions of sale
English
Giuseppe Zanotti s.p.a. a company registered in Italy (corporate register number 02067600409), with registered office at Via dell’Artigianato 28, 47030 San Mauro Pascoli (FC), Italy (“Giuseppe Zanotti”),”), sells products from the collections identified by the Giuseppe Zanotti trademark and the Giuseppe Junior trademark (the “Products”) directly to its customers on this site www.giuseppezanotti.com (the “Site”). The sale of the Products on the Site is subject to the following terms and conditions of sale (the “Conditions of Sale”).
2.1. The Products present on the Site are offered for sale only to consumers (“Customer(s)” or “You”), the term "Customer" means any natural person making purchases for purposes which are outside his trade business, craft of profession. Products on the Site may be purchased only by persons aged 18 years and over having reached age of majority. The Products sold on the Site may be purchased and shipped only to the United Kingdom, European Union and to non-member states of the European Union listed on the Site (excluding United States, China and Hong Kong).
2.2. Before confirming and submitting a purchase order, the Customer shall read carefully and accept these Conditions of Sale, Distant Purchase Contract and the Pre-Information Text. These Conditions of Sale govern together with the Distant Purchase Contract the contract between the Customer and Giuseppe Zanotti for the sale of Products on the Site.
2.3. In submitting a purchase order, the Customer accepts and undertakes to observe these Conditions of Sale. Should the Customer not accept any of the conditions indicated in these Conditions of Sale, Distant Purchase Contract and the Pre-Information Text, he/she shall not submit a purchase order for Products on the Site.
3.1. To purchase one or more Products, the Customer must select the Products, their size and colour. The Products selected for purchase will be added to the Shopping Bag. To be able to save articles in the Shopping Bag to continue shopping at a later time, the Customer must first create an online account and log in to this account at the time of purchase. Purchases can be made without an online account/registration, but any items in the Shopping Bag will be deleted if the purchase is not completed, and the Customer will be required to make selections for purchase again the next time he/she visits the Site.
3.2. The Customer may modify any information he/she enters during the purchase procedure at any time until the order is confirmed. The Customer will no longer be able to change or cancel the order once it has been sent.
3.3. The sale procedure will be considered complete only when the Customer sends the purchase order to Giuseppe Zanotti by clicking on the “Buy Now” button at the bottom of the purchase confirmation page. To send the order, the Customer must provide personal data, including his/her name, address, e-mail address and payment information. He/she will also be required to check a box stating that he/she accepts these Conditions of Sale, Distant Purchase Contract and the Pre-Information Text. Before sending the order, we recommend the Customer carefully review the order, including Product information, shipping costs, the conditions for contract withdrawal (the “Information on the right of withdrawal”, see point 7 below), legal warranty information and the Privacy Policy.
3.4. Once the order has been sent, Giuseppe Zanotti will send the Customer an e-mail confirming receipt of the order by Giuseppe Zanotti and its processing (“Order Confirmation”). The Customers may access the order at any time in the “My account” section on the Site, if he/she has registered, or by contacting our Customer Service department at customerserviceemea@giuseppezanotti.com.
Giuseppe Zanotti will accept the order and debit the amounts due to the Customer's payment card only once the Products have been shipped. At that time, Giuseppe Zanotti will send the Customer another confirmation e-mail indicating that the Products have been sent (“Shipping Confirmation”). The order invoice will be attached to the Shipping Confirmation e-mail.
3.5. Every Product offered for sale on the Site will include an image of the Product, its unit price, and available colours and sizes. Product images are provided for information purposes only. Images and colours of the Products for sale on the Site do not necessarily match the actual colours due to the browser and/or monitor used or for other technical reasons. Giuseppe Zanotti cannot be held liable for any inexact graphic representations of the Products shown on its Site for the aforementioned technical reasons
4.1.Giuseppe Zanotti undertakes to guarantee the availability of all Products offered on its Site. However, under exceptional circumstances, the Products sold by Giuseppe Zanotti on the Site may not be available. Giuseppe Zanotti invites the Customer to check availability of the Products sold on the Site at the time of purchase, by contacting the Customer Service Department at customerserviceemea@giuseppezanotti.com.
4.2. Should the Products ordered by the Customer be temporarily unavailable (except for pre-orders and orders for Products with limited availability whose availability date is clearly indicated), Giuseppe Zanotti will inform the Customer via e-mail by the business day following the order date. The Customer's credit card will not be debited if the Products are unavailable. If the amount of the purchase has already been debited, a refund will be credited to the credit card used to place the order within 14 (fourteen) days. It may be necessary to attend specific bank timing before having visibility of such credit depending on each bank conditions. Giuseppe Zanotti cannot influence bank credit times which are the discretion of each individual financial institution.
4.3. Customers will be notified when orders are sent for pre-orders, orders for Products with reduced availability or orders for articles not available at the time of order, but for which the availability date is clearly stated on the Site. If, under exceptional circumstances, availability times are extended, the Customer will be informed when the Product is available two weeks after the date indicated at the time of order.
5.1. The Prices of the Products available for sale on the Site are expressed in EUR (€) for sales in the Union and non-member states of the European Union listed on the Site (excluding United States, China, Hong Kong) in pounds sterling (£) for sales to the United Kingdom and in CAD for sales to Canada.
5.2. All Product Prices include VAT (if delivered to the United Kingdom or the European Union) or other taxes or duties (if delivered outside the EU in the rest of the world).
5.3. Giuseppe Zanotti accepts payment by MasterCard, Visa, American Express and PayPal.
5.4. For Payment by MasterCard, Visa, American Express and PayPal purchased products will be sent to the Customer following verification of the Customer's payment card data and after receipt of debit authorisation from the Customer's bank. Verification of payment card data may be delayed, but will be done as quickly as possible, and generally takes no more than 24 hours. However, longer times may sometimes be required.
5.5. All Products are provided with an identification card and identification number that are an integral part of the Product. The Customer must not remove the identification card with the identification number until he/she has verified that the Product matches the order or until he/she has decided not to exercise his/her order withdrawal right as per point 7 below.
6.1. The Products will be sent to the address provided during the purchase process. For security reasons, Giuseppe Zanotti will not send orders to post office boxes nor will it accept orders in cases where the order recipient's identity or the physical person's address cannot be verified.
6.2. After sending Shipping Confirmation to the Customer, all purchases will be delivered from Monday to Friday, excluding local or national public holidays, by the courier service chosen by Giuseppe Zanotti, based on availability, unless otherwise stated for specific countries. Saturday deliveries may be available if offered by the Courier.
6.3.Products are delivered within 1-2 working days from Shipping Confirmation, depending on the shipping address and the country in which the Customer resides. Giuseppe Zanotti cannot be held liable for unforeseen delays and/or delays attributable exclusively to the Courier. Before sending purchases to the Customer, Giuseppe Zanotti may be required to confirm the Customer's details with the card issuer for the payment via credit card. Giuseppe Zanotti undertakes to do its utmost to reduce delays as much as possible considering that these transactions generally require no more than 24 hours.
6.4. Should the Customer not receive the Products within 7-10 (seven to ten) business days of receipt of the Shipping Confirmation, he/she should contact Giuseppe Zanotti on the number 02-23345 501. Cust can also contact us by e-mail at customerserviceemea@giuseppezanotti.com.
6.5. Pre-ordered articles will be shipped as soon as they become available, as indicated on the Site at order placement. The Customer will receive a Shipping Confirmation e-mail as soon as the order has been shipped and delivery will be made within the same amount of time as other orders, depending on the chosen type of delivery.
7.1. Customers have the right to withdraw from their purchase contract with Giuseppe Zanotti, without penalty and for any reason, within 30 (thirty) business of receipt of the Products purchased on the Site. Exercise of the right of withdrawal does not grant the Customer the right to exchange purchased Products with other Products.
7.2. To exercise their right of withdrawal, Customers must inform Giuseppe Zanotti of their intention to withdraw from the contract at customerserviceemea@giuseppezanotti.com. Customers may also use the form available here. In this case, the Customer must return the Products in their original "like new" condition to the Returns Centre of Giuseppe Zanotti (indicated in point 7.8 below). All Products purchased online must be returned to the Giuseppe Zanotti Returns Centre. Returns sent to our sales points will not be accepted.
7.3. Customers will be granted refunds provided the Products have not been used or washed, and are in the same condition in which they were delivered, with original tags attached, with all parts and accessories and in original packaging. Should the Customer exercise his/her right of withdrawal for all Products of a single purchase order, all of the Products must be returned in the same shipment at the same time.
7.4. Giuseppe Zanotti reserves the right to check the returned Products and to send back to the Customer any Products it considers fail to meet the requirements indicated in point 7.3 above.
7.5. A full refund (except for deductions of applicable custom duties, as explained at point 7.9. of Terms & Conditions of Sale) will be made to the payment card or to the bank account used for the purchase as soon as possible, and in any case, within 14 (fourteen) days of the date on which Giuseppe Zanotti initially confirmed receipt of the returned Products sent by the Customer, provided the conditions listed in point 7.3 above are met. In any case, Giuseppe Zanotti will make the refund as soon as the Customer proves the Product has been returned. Should the Customer expressly request a more costly delivery method different from the less costly method generally proposed by Giuseppe Zanotti, Giuseppe Zanotti will be obliged to refund delivery costs only up to the amount the Customer would have paid had he/she accepted the proposed less costly delivery method generally accepted by Giuseppe Zanotti.
7.6. If the returned Products were purchased as a gift, the refund will be made to the person having made payment. The payment date of the refund will be the same as that of the initial payment to Giuseppe Zanotti. Therefore, the party making payment will not be subject to any bank interest charges.
7.7. To return Products to Giuseppe Zanotti, the Customer must contact the Courier to pick up the Products he/she intends to return by Courier from the residence or domicile where the Products are located. The return shipping label provided with the delivered package must be affixed to the outside of the package. The Customer must also ensure that the commercial label and documents for the Products are included in the package and make a copy of the receipt for the return of the Products duly signed by the Courier, keeping it as proof of return. Should the Courier be used to return Products, all shipping costs, including the costs of returning Products to Giuseppe Zanotti, will be borne by Giuseppe Zanotti.
7.8. Should the Customer choose not to use the Courier, Giuseppe Zanotti recommends the Customer insure the entire value of the returned Product and obtain and retain the shipping receipt and number. In this case, any costs for returning the Products will be borne by the Customer, and Giuseppe Zanotti cannot be held liable for reimbursing the price of the Products sent by the Customer if they are not received by Giuseppe Zanotti due to loss, theft or damage not attributable to Giuseppe Zanotti.
7.9. If the items returned cannot be accepted due to non-compliance, the customer will be informed via email within a reasonable period of time. In this case, the customer will be able to have the items redelivered at their own expense. If the customer refuses to do so, Giuseppe Zanotti reserves the right to withhold the items and the amount paid for the purchase.
The Products must be returned to:
GIUSEPPE ZANOTTI
Via dell'Artigianato, 28
47030, San Mauro Pascoli (FC)
Italy
7.10 Giuseppe Zanotti applies a transparent tax policy, showing tax-excluded prices, and applying any taxes and duties at checkout. Therefore you do not need to pay anything else to the courier or to customs authorities upon delivery. If you decide to return an item, Giuseppe Zanotti will take care of the taxes and duties that apply to your return. We will refund you the purchase price only (excluding any taxes and duties that applied at the time of purchase). This does not limit any rights and remedies you may have under applicable laws, including the consumer guarantees. Should you need further information, we invite you to contact your local customs office directly.
8.1 Giuseppe Zanotti reserves the right to modify or correct these Conditions of Sale, its Privacy Policy, Information on the Right of Withdrawal, Pre-Information Text the Products offered for sale on the Site and the prices of these Products at any time and without notice. Giuseppe Zanotti invites the Customer to carefully read the Conditions of Sale, the Pre-Information Text and the Privacy Policy whenever using the Site to make a purchase.
8.2. Giuseppe Zanotti will do its utmost to ensure the Product prices and information on the Site are accurate and up to date. However, there may occasionally be printing errors, incorrect statements or omissions ("Errors") regarding the description, price, promotions, sales and Product availability. Giuseppe Zanotti reserves the right, at any time and without notice, to correct the Errors, modify or update information, delete sales containing said Errors and cancel any order at any time prior to shipping.
8.3. The Customer will be informed immediately via e-mail by Giuseppe Zanotti (in any case, no more than 24 hours of order cancellation) should the Customer's payment card be debited for a cancelled order as per point 8.2, and a refund will be made to the Customer's payment card within 14 (fourteen) days of order cancellation.
8.4. Any modifications and/or corrections indicated above apply exclusively to purchase orders sent after the date on which the modification or correction was made by Giuseppe Zanotti
9.1. The Customer must check the Products at the time of delivery to ensure they match the order.
9.2. Any anomalies discovered at the time of delivery, such as damage or tampering with packaging, damage to Products, missing articles, non-compliant Products, defective Products, etc. (“Defects”), may be indicated by the Customer directly to the Courier with a written and signed comment on the delivery notice provided by the Courier. In this case, the Customer will not be required to accept the Products and may return them directly to the Courier.
9.3. If Defects are discovered after delivery, the Customer may return the Products to Giuseppe Zanotti using the procedure described in point 10 below.
10.1. Giuseppe Zanotti Products offered for sale are covered by a 24-month warranty from the date on which the Customer receives the Products ("Period of the legal warranty"). The warranty period covers any defect or non-conformity of the Products. Without prejudice to any other remedy under applicable law, if during the warranty period it is found that a Product delivered to the Customer is defective or does not comply with the ordered Product ("Defective Product"), the Customer has the right to return the defective Product to Giuseppe Zanotti for full repair without any additional cost within a reasonable time from the request. If full repair is not an available remedy, Giuseppe Zanotti can replace the defective Product with a new one within a reasonable time from the request Furthermore, the Customer can opt to request a reasonable price reduction or the termination of the contract if one of the following conditions is met:
(a) Repair or replacement of the defective Product is impossible or excessively burdensome.
(b) Giuseppe Zanotti has not repaired or replaced the defective Product within a reasonable amount of time.
(c) The replacement or repair previously carried out by Giuseppe Zanotti has caused considerable inconvenience to the Customer
10.2. Customers must return Defective Products for repairs as follows:
(a) Customers must inform Giuseppe Zanotti of any defect or non conformity of any purchased Product during the Legal Warranty Period, by writing to the following e-mail address:customerserviceemea@giuseppezanotti.com. The e-mail must include Product details and a description of the defect
(b) Giuseppe Zanotti will arrange for the Courier to pick up and deliver the Products. Shipping and insurance costs for the Products will be borne by Giuseppe Zanotti
10.3. Should the Customer choose not to use the Courier, Giuseppe Zanotti cannot be held liable for any loss of the Products.
Defective Products must be returned to:
GIUSEPPE ZANOTTI
Via dell'Artigianato, 28
47030, San Mauro Pascoli (FC)
Italy
10.4. Giuseppe Zanotti reserves the right to inspect the returned Products for the defect or non conformity and may return the Products to the Customer if it considers there to be no defect or non conformity.
Any requests for repairs can be sent via email to: customerserviceemea@giuseppezanotti.com, via chat or WhatsApp to +39 340 3325742. Remember to always specify the date and place of purchase. For purchases made on our site, also specify the order number. Always attach detailed photos of the problem requiring assistance, of the soles and the entire shoe, so that our experts can see them and offer their opinion. Giuseppe Zanotti products have a legal warranty of 24 months. If the defect is attributable to quality, the item must be returned to the company for repair, exchange or refund. In the case of use-related issues, where possible our experts will propose repairs made for a fee.
12.1. The Products sold on the Site are sold "based on availability". Notwithstanding the legal warranty referred to in point 10.1 above, Giuseppe Zanotti issues no warranty, condition, commitment or term, whether express or implicit, by contract or any other means, regarding the condition, service, satisfactory quality or fitness for a specific purpose of the Products other than the Product description included in the purchase order, and all of the aforementioned warranties, conditions, commitments and terms of any kind are excluded to the fullest extent permitted by law.
12.2. Under no circumstances may Giuseppe Zanotti be held liable for damages of any kind such as direct, indirect, incidental or consequential damages caused to the Customer deriving directly or indirectly from:
- the Customer's use or inability to use the Site
- the Customer's trust in the information provided on the Site
- errors, service interruptions, cancellations, file and e-mail damage or corruption, viruses or defects, delays in operation or transmission, communication failures, theft, destruction or unauthorised access to Giuseppe Zanotti data, programs or services
12.3. Notwithstanding points 12.1 and 12.2, nothing in these Conditions of Sale shall exclude or limit the liability of Giuseppe Zanotti to the Customer for cases of fraud, death or personal injury caused by negligence, breach of the terms pursuant to the applicable norms in relation to consumer protection or any other responsibility that cannot be excluded or limited according to applicable law.
13.1. These Conditions of Sale are governed in their entirety by Italian law.
Any disputes regarding the interpretation or performance of these Conditions of Sale will be submitted to the Court of the place in which the Customer, in his/her capacity as consumer, has his/her place of residence.
13.2 Should any of the provisions contained herein be considered invalid, null or inapplicable for any reason whatsoever, said provision shall be considered separate and shall not impact the validity and applicability of the other provisions.
Should the Customer wish to lodge a complaint or require information or assistance regarding the Site or the purchase procedure, he/she may contact the customer service department at customerserviceemea@giuseppezanotti.com.
Registered office (Italy)
Giuseppe Zanotti s.p.a.
Via dell’Artigianato 28
47030 San Mauro Pascoli (FC)
Corporate register number: 02067600409
VAT NUMBER 02067600409
SHARE CAPITAL € 520.000
PEC comunicazioni@pec.giuseppezanotti.com
Turkish
Merkezi Via dell’Artigianato 28, 47030 San Mauro Pascoli (FC), İtalya adresinde bulunan ve İtalya’da (02067600409 şirket sicil numarasıyla) kayıtlı bir şirket olan Giuseppe Zanotti s.p.a. (“Giuseppe Zanotti”), www.Giuseppezanotti.com sitesi (“Site”) üzerinden müşterilerine Giuseppe Zanotti ve Giuseppe Junior markalarına ait ürün koleksiyonlarından (“Ürünler”) ürün satmaktadır. Ürünlerin Site üzerinden satışı aşağıdaki satış şartlarına ve koşullarına (“Satış Koşulları”) tabidir.
2.1. Sitedeki mevcut Ürünler sadece tüketicilere (“Müşteri(ler)” veya “Siz”) yönelik olarak satışa sunulmaktadır; “Müşteri” ticari ve mesleki amaçlar haricindeki amaçlarla satın alım yapan herhangi bir gerçek kişi anlamına gelir. Sitedeki Ürünler sadece 18 yaş ve üzerindeki kişiler tarafından satın alınabilir. Site üzerinden satılan Ürünler sadece Birleşik Krallık, Avrupa Birliği ve Sitede belirtilen Avrupa Birliği üyesi olmayan ülkelerden (ABD, Çin ve Hong Kong hariç) satın alınabilir ve bu ülkelere gönderilebilir.
2.2. Müşterinin bir satın alma emrini teyit edip göndermeden önce bu Satış Koşullarını, Uzaktan Satın Alma Sözleşmesini ve Ön Bilgilendirme Metnini dikkatli bir şekilde okuması ve kabul etmesi gerekmektedir. Bu Satış Koşulları Uzaktan Satın Alma Sözleşmesi ile birlikte Site üzerindeki Ürünlerin satışına ilişkin Müşteri ile Giuseppe Zanotti arasında yapılan sözleşmeyi düzenlemektedir.
2.3. Satın alma emrinin gönderilmesiyle Müşteri bu Satış Koşullarına uyacağını kabul ve taahhüt eder. Müşterinin bu Satış Koşulları, Uzaktan Satın Alma Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Metnindeki koşullardan herhangi birini kabul etmemesi halinde Müşteri Site üzerindeki Ürünlere ilişkin bir satın alma emri göndermez.
3.1. Müşterinin bir veya birden fazla Ürün satın alması için Ürünleri, Ürünlerin boyutunu ve rengini seçmesi gerekir. Satın alınmak üzere seçilen Ürünler Alışveriş Torbasına eklenir. Müşterinin alışverişe daha sonra devam etmek üzere seçilen Ürünleri Alışveriş Torbasına kaydedebilmesi için öncelikle online bir hesap oluşturması ve satın alma esnasında bu hesapla oturum açması gerekir. Ürünler online bir hesap açılmadan/kayıt yapılmadan satın alınabilir; fakat bu durumda satın alma tamamlanmadığı takdirde Alışveriş Torbasındaki Ürünler silinecek ve Müşteri Siteyi tekrar ziyaret ettiğinde seçimlerini baştan yapmak zorunda kalacaktır.
3.2. Müşteri, sipariş teyit edilene kadar geçen süre içinde istediği zaman satın alma prosedürü esnasında girmiş olduğu bilgileri değiştirebilir. Sipariş gönderildikten sonra Müşteri siparişi değiştiremez veya iptal edemez.
3.3. Satış prosedürü, ancak Müşteri satın alma doğrulaması sayfasının altında yer alan “Şimdi Satın Al” butonunu tıklamak suretiyle satın alma emrini Giuseppe Zanotti’ye gönderdiği anda tamamlanmış kabul edilir. Müşterinin siparişi gönderebilmesi için kişinin adını, adresini, e-posta adresini ve ödeme bilgilerini içeren kişisel veriler temin etmesi gerekir. Müşteriden aynı zamanda bu Satış Koşullarını, Uzaktan Satın Alma Sözleşmesini ve Ön Bilgilendirme Metnini kabul ettiğini belirten bir kutuyu da işaretlemesi istenir. Siparişi göndermeden önce Müşterinin Ürün bilgilerini, nakliye masraflarını, sözleşmeden cayma koşullarını (“sözleşmeden cayma hakkına ilişkin bilgiler” için aşağıdaki 7. bölüme bakın), yasal garanti bilgileri ve Gizlilik Politikasını dikkatli bir şekilde gözden geçirmesini tavsiye ederiz.
3.4. Sipariş gönderildikten sonra Giuseppe Zanotti, Müşteriye siparişin Giuseppe Zanotti tarafından alındığını ve işlenmekte olduğu doğrulayan bir e-posta gönderir (“Sipariş Teyidi”). Müşteriler, kayıtlı olmaları halinde Sitedeki “Hesabım” bölümünde veya customerserviceemea@giuseppezanotti.com e-posta adresinden Müşteri Hizmetleri bölümümüzle iletişime geçerek istedikleri zaman siparişlerinin durumunu takip edebilir.
Giuseppe Zanotti siparişi kabul eder ve siparişe ilişkin tutarı ancak Ürünlerin nakliyesi tamamlandıktan sonra Müşterinin ödeme kartına borç olarak yansıtır. Bu süre içinde Giuseppe Zanotti, Müşteriye Ürünlerin gönderildiğini belirten diğer bir doğrulama e-postası (“Nakliye Doğrulaması”) gönderir. Sipariş faturası Nakliye Doğrulaması e-postasına eklenir.
3.5. Sitede satışa sunulan tüm Ürünler, Ürünün bir resmini, birim fiyatını ve mevcut renk ve boyutlarını içerecektir. Ürün resimleri sadece bilgilendirme amaçlı olarak sağlanmaktadır. Sitede satışa sunulan Ürünlerin resimleri ve renkleri kullanılan tarayıcı ve/veya monitör veya diğer teknik nedenler dolayısıyla Ürünün gerçek rengiyle uyuşmayabilir. Giuseppe Zanotti, yukarıda belirtilen teknik nedenler dolayısıyla Sitesinde teşhir edilen Ürünlerin birebir aynısı olmayan görsel suretlerinden sorumlu tutulamaz.
4.1. Giuseppe Zanotti Sitesinde sunulan tüm Ürünlerin mevcudiyetini garanti etmeyi taahhüt eder. Bununla birlikte, istisnai durumlarda Giuseppe Zanotti tarafından Sitede satılan Ürünler mevcut olmayabilir. Giuseppe Zanotti, Müşteriyi satın alma esnasında customerserviceemea@giuseppezanotti.com e-posta adresinden Müşteri Hizmetleri Bölümüyle iletişime geçerek Sitede satılan Ürünlerin mevcut olup olmadığını kontrol etmeye davet eder.
4.2. Müşterinin (sınırlı mevcudiyete sahip ve mevcudiyet tarihi açıkça belirtilen Ürünlere ilişkin ön siparişler ve siparişler hariç) sipariş ettiği Ürünlerin geçici olarak mevcut olmaması halinde Giuseppe Zanotti siparişin verildiği tarihi takip eden iş günü içinde Müşteriye bir e-posta göndererek bu durumu Müşteriye bildirir. Ürünlerin mevcut olmaması halinde Müşterinin kredi kartından ödeme alınmaz. Satın alma tutarının borç olarak yansıtılmış olması halinde siparişin verilmesi için kullanılan kredi kartına 14 (on dört) gün içinde geri ödeme yapılır. Her bir bankanın koşullarına bağlı olarak söz konusu tutar kredi kartına geçmeden önce spesifik banka iade sürelerine dikkat edilmesi gerekebilir. Giuseppe Zanotti, her bir kredi kuruluşunun kendi takdirine bağlı olan banka kredi süreleri üzerinde herhangi bir etkiye sahip değildir.
4.3. Önceden verilen siparişler, düşük mevcudiyetli Ürünlere ilişkin siparişler veya siparişin verildiği esnada mevcut olmayan fakat mevcudiyet tarihi Sitede açıkça belirtilen Ürünlere ilişkin siparişler hazır hale gelip gönderildiğinde Müşteriye haber verilir. İstisnai şartlarda mevcudiyet sürelerinin uzaması durumunda Ürünün ne zaman mevcut hale geleceği sipariş verildiği esnada belirtilen tarihten iki hafta sonra Müşteriye bildirilir.
5.1. Site üzerinden satışa sunulan Ürünlerin Fiyatları, Avrupa Birliği üyesi ülkelere ve Sitede belirtilen (ABD, Çin ve Hong Kong haricindeki) Avrupa Birliğine üye olmayan ülkelere yönelik satışlar için EUR (€) cinsinden, Birleşik Krallığa yönelik satışlar için Sterlin (£) cinsinden ve Kanada’ya yönelik satışlar için CAD cinsinden ifade edilmektedir.
5.2. Satın alma sürecinde belirtilmediği müddetçe tüm Ürün Fiyatları KDV (eğer Birleşik Krallık veya Avrupa Birliği ülkelerine teslim ediliyorsa).
5.3. Giuseppe Zanotti MasterCard, Visa, American Express ve PayPal yoluyla yapılan ödemeleri kabul eder.
5.4. MasterCard, Visa, American Express ve PayPal ile yapılan ödemelerde satın alınan Ürünler Müşteriye, Müşterinin ödeme kartı verilerinin doğrulanmasından ve Müşterinin bankasından borçlandırma onayı alındıktan sonra gönderilir. Ödeme kartı verilerinin doğrulanması gecikebilir, fakat mümkün olan en kısa içinde, genellikle 24 saati geçmeyecek şekilde gerçekleştirilir. Bununla birlikte, bazen daha uzun süreler gerekli olabilir.
5.5. Tüm Ürünler, Ürünün ayrılmaz bir parçasını teşkil eden bir kimlik kartı ve kimlik numarasıyla temin edilir. Müşteri, Ürünün verilen siparişin aynısı olduğunu doğrulayana veya aşağıdaki 7. maddede açıklanan sözleşmeden cayma hakkını kullanmamaya karar verene kadar kimlik numarasını içeren kimlik kartını Üründen çıkarmamalıdır.
6.1. Ürünler satın alma süreci esnasında verilen adrese gönderilir. Giuseppe Zanotti, güvenlik sebepleriyle postane kutularına sipariş teslimi yapmaz veya sipariş alıcısının kimliğinin veya kişinin adresinin doğrulanamadığı durumlarda verilen siparişleri kabul etmez.
6.2. Nakliye Doğrulamasının Müşteriye gönderilmesi sonrasında tüm siparişler, yerel veya ulusal tatiller hariç olmak üzere, Pazartesi ve Cuma günleri arasında, belirli ülkelerle ilgili olarak aksi belirtilmediği müddetçe, mevcudiyete bağlı olarak, Giuseppe Zanotti’nin seçtiği kurye hizmetiyle (Avrupa Birliği üyesi ülkeler, Birleşik Krallık ve ABD hariç Avrupa Birliğine üye olmayan ülkeler için DHL Express) (“Kurye”) teslim edilir. Kurye tarafından sağlanıyor olması halinde Cumartesi günleri de teslimat yapılabilir. Cumartesi günlerine ilişkin teslimat koşulları teklif esnasında belirtilir.
6.3. Ürünler, Müşterinin teslimat adresi ve ülkesine bağlı olarak, Gönderim Onayından itibaren 1-2 iş günü içerisinde gönderilir. Giuseppe Zanotti, öngörülemeyen gecikmelerden ve/veya tamamen Kuryeye atfedilebilir gecikmelerden sorumlu tutulamaz. Satın alınan Ürünlerin Müşteriye gönderilmesi öncesinde Giuseppe Zanotti’nin kredi kartıyla yapılan ödemelerle ilgili olarak Müşterinin kart bilgilerini kartı düzenleyen kuruluşla teyit etmesi gerekebilir. Söz konusu işlemler genellikle 24 saatten kısa sürdüğü için Giuseppe Zanotti, yaşanabilecek gecikmeleri mümkün olduğunca azaltmak için elinden gelen çabayı göstermeyi taahhüt eder.
6.4. Müşterinin Ürünleri Nakliye Doğrulamasının alınmasından itibaren 7-10 (yedi ila on) iş günü içinde teslim almaması halinde 02-23345 501 no’lu telefondan Giuseppe Zanottiile iletişime geçmesi gerekir. Müşteriler aynı zamanda bizimle customerserviceemea@giuseppezanotti.com e-posta adresinden de iletişime geçebilir.
6.5. Önceden sipariş verilen Ürünler, sipariş esnasında Sitede belirtildiği gibi mevcut hale gelir gelmez Müşteriye gönderilir. Müşteri, sipariş gönderilir gönderilmez bir Nakliye Doğrulaması e-postası alır ve teslimat, seçilen teslimat türüne bağlı olarak diğer siparişlerle aynı süre içinde gerçekleştirilir.
7.1. Müşteri, Siteden satın alınan Ürünlerin teslim alınmasından itibaren 30 (otuz) iş günü içinde herhangi bir neden göstermeden ve ceza ödemeden Giuseppe Zanotti ile olan satın alma sözleşmesinden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanılması Müşteriye satın alınan Ürünleri başka Ürünlerle değiştirme hakkı vermez.
7.2. Cayma hakkının kullanılması için Müşterilerin customerserviceemea@giuseppezanotti.com e-posta adresinden iletişime geçerek sözleşmeden cayma niyetlerini Giuseppe Zanotti’ye bildirmeleri gerekir. Müşteriler aynı zamanda burada yer alan formu da kullanabilir. Bu durumda Müşterinin Ürünleri (aşağıdaki 7.8. maddede belirtilen) Giuseppe Zanotti İade Merkezine “yeni gibi” durumda iade etmesi gerekir. Online olarak satın alınan tüm Ürünlerin Giuseppe Zanotti İade Merkezine iade edilmesi gerekir. Satış noktalarımıza gönderilen iadeler kabul edilmez.
7.3. Ürünlerin kullanılmamış veya yıkanmamış, orijinal etiketleri çıkarılmamış, tüm parça ve aksesuarları orijinal ambalajında ve Müşteriye teslim edildiğiyle aynı durumda olması şartıyla Müşterilere geri ödeme yapılır. Müşterinin tek bir satın alma emrinde yer alan tüm Ürünler için cayma hakkını kullanması halinde aynı teslimata dahil olan tüm Ürünlerin aynı anda iade edilmesi gerekir.
7.4. Giuseppe Zanotti iade edilen Ürünleri kontrol etme ve yukarıdaki 7.3. maddede belirtilen gereklilikleri yerine getirmediğini düşündüğü Ürünleri Müşteriye geri gönderme hakkını saklı tutar.
7.5. Yukarıdaki 7.3. maddede belirtilen koşulların yerine getirilmesi şartıyla, tam tutar (Satış Şart ve Koşullarının 7.9. maddesinde açıklanan ilgili gümrük vergileri hariç olmak üzere) mümkün olan en kısa süre içinde ve her halükarda Giuseppe Zanotti’nin Müşteri tarafından iade edilen Ürünleri teslim aldığını teyit ettiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde satış işleminde kullanılan ödeme kartına geri ödenir. Her halükarda Giuseppe Zanotti, geri ödemeyi Müşterinin Ürünün iade edildiğini kanıtlamasından hemen sonra yapar. Müşterinin açıkça, Giuseppe Zanotti’nin genellikle teklif ettiği daha düşük maliyetli yöntemden farklı olarak daha yüksek maliyetli bir teslimat yöntemini talep etmesi halinde Giuseppe Zanotti, teslimat masraflarının geri ödenmesiyle ilgili olarak Giuseppe Zanotti’nin genellikle teklif ettiği daha düşük maliyetli teslimat yönteminin Müşteri tarafından kabul edilmiş olması durumunda ödenecek olan tutarda geri ödeme yapmakla yükümlü olur.
7.6. İade edilen Ürünlerin hediye olarak satın alınmış olması halinde geri ödeme, ödemeyi yapmış olan kişiye yapılır. Geri ödemenin ödeme tarihi Giuseppe Zanotti’ye yapılan ilk ödeme tarihiyle aynı olur. Bu yüzden ödemeyi yapan kişi herhangi bir banka faizi ücreti ödemek zorunda olmaz.
7.7. Ürünlerin Giuseppe Zanotti’ye iade edilmesi için Müşterinin Kuryeyle iade yapmak istediği Ürünlerin, Ürünlerin bulunduğu konut veya ikamet yerinden teslim alınması için Kuryeyle iletişime geçmesi gerekir. Teslim edilen paketle birlikte sağlanan iade nakliye etiketinin paketin dışına yapıştırılması gerekir. Müşterinin aynı zamanda Ürünlere ilişkin ticari etiket ve belgelerin paketin içinde yer almasını sağlaması ve Kurye tarafından usulüne göre imzalanmış Ürün iade makbuzunun bir kopyasını alması ve bunu iade kanıtı olarak saklaması gerekir. Ürünlerin iadesi için Kurye kullanılması halinde Ürünlerin Giuseppe Zanotti’ye iade maliyetleri de dahil tüm nakliye masrafları Giuseppe Zanotti tarafından karşılanır.
7.8. Müşterinin Kurye kullanmamayı tercih etmesi halinde Giuseppe Zanotti Müşterinin iade edilen Ürünün tam bedelini sigorta ettirmesini ve nakliye makbuzu ile numarası alarak bunları saklanmasını tavsiye eder. Bu durumda Ürünlerin iadesine ilişkin tüm masraflar Müşteri tarafından karşılanır ve Giuseppe Zanotti, Ürünlerin kayıp, çalınma veya Giuseppe Zanotti’ye atfedilmeyen hasarlar dolayısıyla Giuseppe Zanotti tarafından teslim alınmaması halinde Müşterinin gönderdiği Ürünlerin fiyatını geri ödemekle yükümlü olmaz.
Ürünlerin şu adrese iade edilmesi gerekir:
GIUSEPPE ZANOTTI
Via dell'Artigianato, 28
47030, San Mauro Pascoli (FC)
İtalya
7.9. Giuseppe Zanotti, vergiden muaf fiyatları gösteren ve tüm vergi ve gümrük masraflarının fiyata ödeme noktasında dahil edildiği şeffaf bir vergi politikası uygular. Bu sebeple teslimat esnasında kargo görevlisine veya gümrük makamlarına herhangi bir ödeme yapmanız gerekmez. Bir ürünü iade etmeye karar verdiğinizde ürün iadenize uygulanan vergi ve gümrük masraflarından Giuseppe Zanotti sorumlu olacaktır. Bu durumda (satın alma esnasında uygulanan tüm vergi ve gümrük masrafları hariç olmak üzere) size sadece alış fiyatını geri öderiz. Bu, tüketici garantileri de dahil yürürlükteki kanunlara göre sahip olabileceğiniz hak ve çözüm yollarını sınırlamaz. Bu konuda daha fazla bilgiye ihtiyaç duymanız halinde doğrudan yerel gümrük idarenizle iletişime geçmenizi öneririz.
8.1 Giuseppe Zanotti bu Satış Koşullarını, Gizlilik Politikasını, Cayma Hakkına İlişkin Bilgileri, Ön Bilgilendirme Metnini, Sitede satışa sunulan Ürünleri ve bu Ürünlerin fiyatlarını herhangi bir zamanda önceden bildirimde bulunmadan değiştirme veya düzeltme hakkını saklı tutar. Giuseppe Zanotti, Müşteriyi Ürün satın almak için Siteyi kullandığında Satış Koşullarını, Ön Bilgilendirme Metnini ve Gizlilik Politikasını dikkatli bir şekilde okumaya davet eder.
8.2. Giuseppe Zanotti, Sitede yer alan Ürün fiyatlarının ve bilgilerinin doğru ve güncel olmasını sağlamak için elinden gelen çabayı gösterir. Bununla birlikte, zaman zaman açıklama, fiyat, promosyon, satış ve Ürün mevcudiyetine ilişkin basım hataları, yanlış açıklamalar veya eksiklikler (“Hatalar”) söz konusu olabilir. Giuseppe Zanotti, herhangi bir zamanda önceden bildirimde bulunmadan Hataları düzeltme, bilgileri değiştirme veya güncelleme, söz konusu Hataları içeren satışları silme ve herhangi bir zamanda gönderilmeden önce siparişleri iptal etme hakkını saklı tutar.
8.3. 8.2. maddeye göre iptal edilen bir siparişle ilgili olarak Müşterinin ödeme kartına borç yansıtılması halinde Giuseppe Zanotti bu durumu derhal (her halükarda sipariş iptalinden itibaren 24 saat içerisinde) Müşteriye e-posta yoluyla bildirir ve söz konusu tutar Müşterinin ödeme kartına sipariş iptalinden itibaren 14 (on dört) gün içinde geri ödenir.
8.4. Yukarıda belirtilen tüm değişiklikler ve/veya düzeltmeler sadece söz konusu değişiklik veya düzeltmenin Giuseppe Zanotti tarafından yapıldığı tarihten sonra gönderilen satın alma emirleri için geçerlidir.
9.1. Müşterinin teslimat esnasında Ürünlerin verilen siparişle birebir aynı olup olmadığını kontrol etmesi gerekir.
9.2. Teslimat esnasında tespit edilen pakette hasar veya kurcalama, Ürünlerde hasar, eksik parça, uyumsuz Ürün, kusurlu Ürün vs. (“Kusurlar”) gibi her tür uygunsuzluk Müşteri tarafından Kuryenin temin ettiği teslim belgesine yazılı ve imzalı bir yorum yazılarak doğrudan Kuryeye bildirilebilir. Bu durumda Müşteri Ürünleri kabul etmek mecburiyetinde olmaz ve Ürünleri doğrudan Kuryeye iade edebilir.
9.3. Kusurların teslimat sonrasında tespit edilmesi halinde Müşteri, Ürünleri aşağıdaki 10. maddede belirtilen prosedürü takip ederek Giuseppe Zanotti’ye iade edebilir.
10.1. Satışa sunulan Giuseppe Zanotti Ürünleri, Müşterinin Ürünleri teslim aldığı tarihten itibaren başlamak üzere 24 aylık bir garanti süresine tabidir ("Yasal garanti süresi"). Ürünlere ilişkin her tür kusur veya uygunsuzluk garanti süresinin kapsamına dahildir. Yürürlükteki kanunun sağladığı diğer çözüm yolları saklı kalmak koşuluyla, garanti süresi içerisinde Müşteriye teslim edilen bir Ürünün kusurlu veya sipariş edilen Ürünle uyumsuz olduğunun (“Kusurlu Ürün”) tespit edilmesi halinde Müşteri, kusurlu Ürünü Giuseppe Zanotti’ye herhangi bir masraf ödemeden talep üzerine makul bir süre içinde tam onarım için iade etme hakkına sahiptir. Tam onarımın mevcut bir çözüm yolu olmaması halinde Giuseppe Zanotti, kusurlu Ürünü talep üzerine makul bir süre içinde yenisiyle değiştirebilir. Bunlara ek olarak aşağıdaki koşullardan birinin söz konusu olması halinde Müşteri makul bir fiyat indirimi veya sözleşmenin feshedilmesini talep edebilir:
(a) Kusurlu Ürünün onarımının veya değiştirilmesinin imkansız veya aşırı külfetli olması
(b) Giuseppe Zanotti’nin kusurlu Ürünü makul bir süre içinde onarmamış veya değiştirmemiş olması.
(c) Giuseppe Zanotti tarafından yapılan değiştirmenin veya onarımın Müşteri açısından önemli ölçüde sıkıntıya yol açmış olması
10.2. Müşterilerin Kusurlu Ürünleri onarım için aşağıdaki şekilde iade etmesi gerekir:
(a) Müşterilerin, Yasal Garanti Süresi içinde satın alınan herhangi bir Ürüne ilişkin bir kusuru veya uygunsuzluğucustomerserviceemea@giuseppezanotti.com e-posta adresinden yazılı olarak Giuseppe Zanotti’ye bildirmesi gerekir. E-postanın Ürüne ait bilgiler ve kusurun bir açıklamasını içermesi gerekir.
(b) Giuseppe Zanotti Ürünleri teslim almak ve teslim etmek için Kurye ayarlar. Ürünlere ilişkin nakliye ve sigorta masrafları Giuseppe Zanotti tarafından karşılanır.
10.3. Müşterinin Kurye kullanmayı tercih etmemesi halinde Giuseppe Zanotti Ürünlerin kaybolmasından sorumlu tutulamaz.
Kusurlu Ürünlerin şu adrese iade edilmesi gerekir:
GIUSEPPE ZANOTTI
Via dell'Artigianato, 28
47030, San Mauro Pascoli (FC)
İtalya
10.4. Giuseppe Zanotti iade edilen Ürünleri kusur veya uygunsuzluk açısından inceleme hakkını saklı tutar ve kusur veya uygunsuzluk bulunmadığını düşündüğü Ürünleri Müşteriye geri iade edebilir.
Satış noktalarından veya Ürünlerin satıldığı diğer mağazalardan satın alınan Ürünler için Site üzerinden onarım talep edilemez veya bunun tersi yapılamaz (yani Site üzerinden satın alınan Ürünler için mağazalarda onarım talep edilemez).
12.1. Site üzerinden satışı yapılan Ürünler "mevcudiyete bağlı olarak” satılır. Yukarıdaki 10.1. maddede atıfta bulunulan yasal garanti hükümlerine bakılmaksızın Giuseppe Zanotti, satın alma emrine dahil edilen Ürün açıklaması dışında Ürünlerin durumuna, bakımına, yeterlilik kalitesine veya belirli bir amaca uygunluğuna ilişkin sözleşme yoluyla veya başka yollarla açıkça ve zımni olarak herhangi bir garanti, koşul, taahhüt veya şart sağlamamaktadır ve yukarıda bahsedilen tüm garanti, koşul, taahhüt ve şartlar yasaların izin verdiği azami ölçüde hariç tutulmaktadır.
12.2. Giuseppe Zanotti hiç bir şekilde, doğrudan veya dolaylı olarak aşağıdaki sebeplerden kaynaklanan ve Müşterinin doğrudan, dolaylı veya arızi olarak zarar görmesine yol açan herhangi bir hasardan sorumlu tutulamaz:
- Müşterinin Siteyi kullanımı veya kullanamaması
- Müşterinin Sitede sağlanan bilgilere güvenmesi
- hatalar, servis kesintileri, iptaller, hasarlı veya bozuk dosyalar ve e-postalar, virüsler veya bozukluklar, operasyon veya iletimde gecikmeler, iletişim hataları, Giuseppe Zanotti verilerinin, programlarının veya hizmetlerinin çalınması, imha edilmesi veya bunlara yetkisiz erişim
12.3. 12.1. ve 12.2. maddelerde belirtilen hükümlere bakılmaksızın bu Satış Koşullarında yer alan hiçbir husus Giuseppe Zanotti’nin ihmal ve tüketicinin korunmasına veya yürürlükteki kanunlara göre hariç tutulması veya sınırlandırılması mümkün olmayan herhangi diğer bir sorumluluğa ilişkin yürürlükteki kanun hükümlerinin ihlali sebebiyle oluşan dolandırıcılık, ölüm veya bedensel yaralanma durumlarıyla ilgili olarak Müşteriye karşı yükümlülüğünü hariç tutmaz veya sınırlandırmaz.
13.1. Bu Satış Koşulları tamamen İtalyan kanunlarına göre yönetilir.
Bu Satış Koşullarının yorumlanmasına veya uygulanmasına ilişkin her tür ihtilaf Müşterinin ikamet ettiği ve tüketici sıfatıyla hareket ettiği yerdeki Mahkemeye sunulur.
13.2 İşbu belgede yer alan hükümlerden herhangi birinin herhangi bir sebeple geçersiz, hükümsüz veya uygulanamaz kabul edilmesi halinde söz konusu hüküm ayrı tutulacak ve diğer hükümlerin geçerliliğini ve uygulanabilirliğini etkilemeyecektir.
Müşteri, bir şikâyette bulunmak veya Siteye veya satın alma prosedürüne ilişkin bilgi veya destek almak istediği takdirde customerserviceemea@giuseppezanotti.com e-posta adresinden müşteri hizmetleri bölümümüzle iletişime geçebilir.
Kayıtlı ofis adresi (İtalya)
Giuseppe Zanotti s.p.a.
Via dell’Artigianato 28
47030 San Mauro Pascoli (FC)
Kurumsal sicil numarası: 02067600409
VAT NUMBER 02067600409
SHARE CAPITAL € 520.000
PEC comunicazioni@pec.giuseppezanotti.com