Resi e Cambi Taglia online

Puoi restituire qualsiasi prodotto acquistato presso il Giuseppe Zanotti Online Store e ottenere un rimborso. La spedizione del reso è gratuita. Devi spedire il prodotto che intendi restituirci entro 30 giorni dalla sua data di consegna. Dopo 30 giorni dalla loro consegna i prodotti non possono più essere restituiti.

É possibile cambiare solo la taglia dello stesso prodotto nella pagina  Resi e Cambi Online. Non è possibile cambiare modello e colore. Se non sei soddisfatto/a di un articolo, puoi semplicemente restituircelo, la spedizione del reso è gratuita. In caso di richiesta di cambio taglia, la calzatura dell’ordine originario deve pervenire al magazzino e-commerce entro 10 giorni dalla compilazione del modulo online. Per gli articoli pervenuti oltre tale lasso di tempo, la richiesta di cambio taglia decadrà automaticamente.

No, la vendita dei prodotti personalizzati o made-to-order è una vendita finale e non è possibile né restituirli né cambiarli.

I prodotti che ci vengono restituiti devono essere al 100% “come nuovi”. Ciò significa che non possono essere stati indossati, eccetto che per provarli, e non devono avere graffi su qualsiasi parte della tomaia o della suola, tracce di sporco, segni di logoramento o eccessive pieghe. 

All'atto di provare le scarpe, e prima di aver deciso se tenerle, suggeriamo di camminare soltanto su un tappeto, in modo da proteggere le suole. 

Gli articoli che non sono “come nuovi” non saranno accettati come resi e ti verranno rispediti. 

Qualora i prodotti resi non possano essere accettati perché non conformi, il cliente verrà informato via e-mail entro un ragionevole lasso di tempo. In tal caso, il cliente potrà farsi riconsegnare i prodotti a propria cura e spese. Qualora rifiuti di procedere in tal senso, Giuseppe Zanotti si riserva il diritto di trattenere i prodotti e l’importo pagato per il relativo acquisto.

Le etichette fissate sui prodotti non devono essere rimosse se prevedi di restituire il tuo acquisto o i tuoi acquisti. Se le etichette sono state rimosse i prodotti non verranno accettati come reso. 

Sì,la resa di un prodotto acquistato come regalo darà luogo a un rimborso sulla carta di creditodell'acquirente originario. 

Se ricevi un articolo in regalo e desideri restituirlo, attieniti semplicemente alle istruzioni relative a come rispedire il prodotto, la cosa è molto semplice e la spedizione dei resi è gratuita. 

Se non sei soddisfatto/a del tuo acquisto su GiuseppeZanotti.com, potrai renderlo e ottenere il rimborso. Siamo spiacenti, ma non possiamo accettare resi di prodotti acquistati presso boutique o rivenditori Giuseppe Zanotti e i prodotti acquistati su GiuseppeZanotti.com non potranno essere resi altrove. Potrai effettuare un reso entro 30 giorni dalla data in cui il prodotto ti è stato consegnato.

Ti informiamo che Giuseppe Zanotti aderisce all'obiettivo di riduzione dell’impatto sull’ambiente, fornendo le istruzioni per i resi in formato digitale e non più cartaceo.

Per effettuare un reso:

1.Segui la procedura di reso Online

Se sei un utente registrato accedi con il tuo account e vai nella sezione “Restituzioni” per selezionare il prodotto che vuoi rendere; oppure, se hai acquistato in modalità Guest, recati nella sezione “Resi & Cambi Online”, dove ti verrà richiesto il numero di referenza dell'ordine e il tuo indirizzo email.

2. Scegli la modalità di ritiro

Dopo aver confermato il prodotto che vuoi restituire, avrai a disposizione due tipologie di servizio di reso gratuito:

a. Reso a Domicilio

Un corriere verrà a ritirare il tuo pacco nel giorno e all’indirizzo da te indicati in fase di procedura di reso. Il ritiro verrà prenotato da noi automaticamente.

Una volta selezionata la modalità di Reso a Domicilio e confermata la richiesta, riceverai un’email di conferma contenente tutte le informazioni necessarie per procedere. In allegato all'email di conferma, troverai inoltre un'etichetta di reso precompilata da stampare.

Ricorda di inviare i prodotti da restituire entro 30 giorni dalla data di spedizione del tuo acquisto, prima che scada il termine per la restituzione.

b. Reso presso Punto di Ritiro

Recati presso un Punto di Ritiro convenzionato per restituire il tuo prodotto. Potrai scoprire qual è il Punto di Ritiro più vicino a te consultando l’elenco disponibile in fase di procedura di reso.

Selezionando la modalità di Reso presso Punto di Ritiro, riceverai un’email di conferma contenente tutte le informazioni necessarie per procedere: in allegato all'email di conferma, troverai inoltre un'etichetta di reso precompilata da stampare.

Ricorda di inviare i prodotti da restituire entro 30 giorni dalla data di spedizione del tuo acquisto, prima che scada il termine per la restituzione.

3. Prepara il pacco per la spedizione

Riponi i prodotti da rendere nel loro imballaggio originale. Stampa l'etichetta precompilata che troverai allegata all'email di conferma del reso e applicala al pacco in modo che le informazioni e i codici in essa contenuti risultino leggibili, coprendo completamente l'etichetta di andata.

Una volta pronto il tuo pacco, potrai procedere con il reso in base alla modalità di reso da te selezionata, seguendo le istruzioni riportate nell'e-mail di conferma ricevuta.

Per qualsiasi necessità, non esitare a contattare il nostro Servizio Clienti inviando un’email a customercareit@giuseppezanotti.com o chiamando il numero verde 800 921 994 (Lun – Ven, 09:00 - 18:00).

Non saremo responsabili per spedizioni effettuate diversamente dalla procedura autorizzata.

Cosa devo fare se non trovo l’etichetta di reso oppure se ho smarrito l’email di conferma?

Se smarrisci l’email di conferma della tua richiesta di reso contenente l’etichetta precompilata, contatta il nostro Servizio Clienti: saremo lieti di fornirti tutta l’assistenza necessaria.

Come posso verificare lo stato del mio reso?

È possibile verificare in qualsiasi momento lo stato del tuo reso accedendo alla sezione Traccia il tuo reso.

Quando riceviamo i tuoi prodotti resi al nostro Centro Resi, li controlleremo per accertarne la condizione “come nuovo”. Riceverai una email con la conferma che il reso è stato ricevuto e che il rimborso è stato effettuato sulla carta di credito da te usato per il pagamento del tuo ordine entro il termine massimo di 14 giorni. 

Quando il reparto ispezioni conferma che il prodotto da te reso e ‘come nuovo’, riceverai un’email di conferma con i dettagli relativi al rimborso che sarà effettuato conformemente al metodo di pagamento da te usato per l'ordine.

Non appena il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento da te usata per l'ordine, riceverai una email di conferma.

Per ordini pagati con carta di credito, ciò può richiedere fino a 14 giorni prima che la somma appaia sull'estratto conto della tua carta di credito. Per ordini pagati tramite PayPal, il rimborso di solito appare entro 24 ore sul tuo conto PayPal. 

La data di elaborazione del rimborso sarà la stessa dell’addebito iniziale. Pertanto la parte che ha eseguito il pagamento non subirà alcun danno in termini di interessi bancari.

Se smarrisci la tua etichetta prepagata per la spedizione del reso contatta il nostro Servizio Clienti. Il Servizio Clienti te ne manderà un'altra. 

Spiacenti, al momento non diamo la possibilità di rendere o cambiare prodotti acquistati online presso i nostri negozi. Se non sei soddisfatto del prodotto ordinato online, puoi restituirlo: le spese di spedizione del reso sono a nostro carico.

Garantiamo i nostri prodotti per 2 anni. Se entro tale periodo riscontri un difetto di fabbricazione del prodotto da te acquistato, procederemo alla sua riparazione o, a nostra discrezione, alla sostituzione della merce senza costi a tuo carico. 

I danni derivanti dall'uso e dall'usura normali non sono considerati difetti di fabbrica. Analogamente i danni provocati da un uso del prodotto diverso da quello previsto non è considerato un difetto di fabbrica.