Términos y Condiciones de venta
English
Giuseppe Zanotti s.p.a. a company registered in Italy (corporate register number 02067600409), with registered office at Via dell’ Artigianato 28, 47030 San Mauro Pascoli (FC), Italy (“Giuseppe Zanotti”), sells products from the collections identified by the Giuseppe Zanotti trademark and the Giuseppe Junior trademark (the “Products”) directly to its customers on this site www.giuseppezanotti.com (the “Site”). The sale of the Products on the Site is subject to the following terms and conditions of sale (the “Conditions of Sale”).
2.1. The Products present on the Site are offered for sale only to consumers (“Customer(s)” or “You”), the term "Customer" means any natural person making purchases for purposes which are outside his trade business, craft of profession. Products on the Site may be purchased only by persons aged 18 years and over having reached age of majority. The Products sold on the Site may be purchased and shipped only to the United Mexican States (“Mexico”), the United Kingdom, European Union and to non-member states of the European Union listed on the Site (excluding United States of America, China and Hong Kong).
2.2. Before confirming and submitting a purchase order, the Customer shall read carefully and accept these Conditions of Sale. These Conditions of Sale govern together with the Privacy Policy the contract between the Customer and Giuseppe Zanotti for the sale of Products on the Site.
2.3. In submitting a purchase order, the Customer accepts and undertakes to observe these Conditions of Sale. Should the Customer not accept any of the conditions indicated in these Conditions of Sale, he/she shall not submit a purchase order for Products on the Site
To purchase one or more Products, the Customer must select the Products, their size and colour. The Products selected for purchase will be added to the Shopping Bag. To be able to save articles in the Shopping Bag to continue shopping at a later time, the Customer must first create an online account and log in to this account at the time of purchase. Purchases can be made without an online account/registration, but any items in the Shopping Bag will be deleted if the purchase is not completed, and the Customer will be required to make selections for purchase again the next time he/she visits the Site.
3.2. The Customer may modify any information he/she enters during the purchase procedure at any time until the order is confirmed. The Customer will no longer be able to change or cancel the order once it has been sent.
3.3. The sale procedure will be considered complete only when the Customer sends the purchase order to Giuseppe Zanotti by clicking on the “Buy Now” button at the bottom of the purchase confirmation page. To send the order, the Customer must provide personal data, including his/her name, address, e-mail address and payment information. He/she will also be required to check a box stating that he/she accepts these Conditions of Sale. Before sending the order, we recommend the Customer carefully review the order, including Product information, shipping costs, the conditions for contract withdrawal (the “Information on the right of withdrawal”, see point 7 below), legal warranty information and the Privacy Policy.
3.4. Once the order has been sent, Giuseppe Zanotti will send the Customer an e-mail confirming receipt of the order by Giuseppe Zanotti and its processing (“Order Confirmation”). The Customers may access the order at any time in the “My account” section on the Site, if he/she has registered, or by contacting our Customer Service department at customerserviceusa@giuseppezanotti.com.
Please note that Order Confirmation does not constitute acceptance of the Customer's order by Giuseppe Zanotti. Giuseppe Zanotti will accept the order and debit the amounts due to the Customer's payment card only once the Products have been shipped.At that time, Giuseppe Zanotti will send the Customer another confirmation e-mail indicating that the order has been accepted and that the Products have been sent (“Shipping Confirmation”). The order invoice will be attached to the Shipping Confirmation e-mail.
3.5. Giuseppe Zanotti reserves the right to refuse to accept orders placed by the Customer should it consider they fail to meet the requirements for sending a purchase order or to accept orders placed by persons with whom a legal dispute is underway regarding a previous order or for any other legitimate reason, without being required to provide any reason. Giuseppe Zanotti reserves the right to refuse to accept and to refuse to fill orders that appear to have been placed by merchants and/or distributors.
3.6. Every Product offered for sale on the Site will include an image of the Product, its unit price, and available colours and sizes. Product images are provided for information purposes only. Images and colours of the Products for sale on the Site do not necessarily match the actual colours due to the browser and/or monitor used or for other technical reasons. Giuseppe Zanotti cannot be held liable for any inexact graphic representations of the Products shown on its Site for the aforementioned technical reasons.
4.1. Giuseppe Zanotti undertakes to guarantee the availability of all Products offered on its Site. However, under exceptional circumstances, the Products sold by Giuseppe Zanotti on the Site may not be available. Giuseppe Zanotti invites the Customer to check availability of the Products sold on the Site at the time of purchase, by contacting the Customer Service Department at customerserviceusa@giuseppezanotti.com.
4.2. Should the Products ordered by the Customer be temporarily unavailable (except for pre-orders and orders for Products with limited availability whose availability date is clearly indicated), Giuseppe Zanotti will inform the Customer via e-mail by the business day following the order date. The Customer's credit card will not be debited if the Products are unavailable. If the amount of the purchase has already been debited, a refund will be credited to the credit card used to place the order within 14 (fourteen) days. It may be necessary to attend specific bank timing before having visibility of such credit depending on each bank conditions. Giuseppe Zanotti cannot influence bank credit times which are the discretion of each individual financial institution.
4.3. Customers will be notified when orders are sent for pre-orders, orders for Products with reduced availability or orders for articles not available at the time of order, but for which the availability date is clearly stated on the Site. If, under exceptional circumstances, availability times are extended, the Customer will be informed when the Product is available two weeks after the date indicated at the time of order.
5.1. The Prices of the Products available for sale on the Site are expressed in Mexican pesos.
5.2. All Product Prices include VAT (if delivered to the United Kingdom or the European Union) or other taxes or duties (if delivered outside the EU in the rest of the world, including Mexico) except as indicated during the purchase process. They do not include shipping costs, which are listed separately. Shipping costs depend on the destination and on the delivery method chosen at the time of purchase. Shipping costs and any other applicable tax will be listed on the payment page of the Order Confirmation.
5.3. Giuseppe Zanotti accepts payment by MasterCard, Visa, American Express and PayPal.
5.4. For Payment by MasterCard, Visa, American Express and PayPal purchased products will be sent to the Customer following verification of the Customer's payment card data and after receipt of debit authorisation from the Customer's bank. Verification of payment card data may be delayed, but will be done as quickly as possible, and generally takes no more than 24 hours. However, longer times may sometimes be required. The Customer's payment card will be debited only once the Products have been shipped.
5.5. All Products are provided with an identification card and identification number that are an integral part of the Product. The Customer must not remove the identification card with the identification number until he/she has verified that the Product matches the order or until he/she has decided not to exercise his/her order withdrawal right as per point 7 below.
6.1. The Products will be sent to the address provided during the purchase process. For security reasons, Giuseppe Zanotti will not send orders to post office boxes nor will it accept orders in cases where the order recipient's identity or the physical person's address cannot be verified.
6.2. After sending Shipping Confirmation to the Customer, all purchases will be delivered from Monday to Friday, excluding local or national public holidays, by the courier service chosen by Giuseppe Zanotti (DHL Express for the European Union, United Kingdom, and non-member states of the European Union, the United States of America, or Mexican courier) (the “Courier”), based on availability, unless otherwise stated for specific countries. Saturday deliveries may be available if offered by the Courier. Saturday delivery conditions will be indicated at the time of offer.
6.3. The Products will be delivered between one and five business days of Shipping Confirmation for standard delivery, depending on the Customer's delivery address and country, as well as on the delivery method chosen by the Customer at the time of purchase. Giuseppe Zanotti cannot be held liable for unforeseen delays and/or delays attributable exclusively to the Courier. Before sending purchases to the Customer, Giuseppe On Line may be required to confirm the Customer's details with the card issuer for the payment via credit card. Giuseppe Zanotti undertakes to do its utmost to reduce delays as much as possible considering that these transactions generally require no more than 24 hours.
6.4. Should the Customer not receive the Products within 7-10 (seven to ten) business days of receipt of the Shipping Confirmation, he/she should contact Giuseppe Zanotti on the number 08000859129. Customers can also contact us by e-mail at customerserviceusa@giuseppezanotti.com.
6.5. Pre-ordered articles will be shipped as soon as they become available, as indicated on the Site at order placement. The Customer will receive a Shipping Confirmation e-mail as soon as the order has been shipped and delivery will be made within the same amount of time as other orders, depending on the chosen type of delivery.
7.1. Customers have the right to withdraw from their purchase contract with Giuseppe Zanotti, without penalty and for any reason, within 30 (thirty) business days of receipt of the Products purchased on the Site. Exercise of the right of withdrawal does not grant the Customer the right to exchange purchased Products with other Products.
7.2.To exercise their right of withdrawal, Customers must inform Giuseppe Zanotti of their intention to withdraw from the contract at customerserviceusa@giuseppezanotti.com. Customers may also use the form available here. In this case, the Customer must return the Products in their original "like new" condition to the Returns Centre of Giuseppe Zanotti (indicated in point 7.8 below). All Products purchased online must be returned to the Giuseppe Zanotti Returns Centre. Returns sent to our sales points will not be accepted.
7.3. Customers will be granted refunds provided the Products have not been used or washed, and are in the same condition in which they were delivered, with original tags attached, with all parts and accessories and in original packaging. Should the Customer exercise his/her right of withdrawal for all Products of a single purchase order, all of the Products must be returned in the same shipment at the same time.
7.4. Giuseppe Zanotti reserves the right to check the returned Products and to send back to the Customer any Products it considers fail to meet the requirements indicated in point 7.3 above.
7.5. A full refund (except for deductions of applicable custom duties, as explained at point 7.9. of Terms & Conditions of Sale) will be made to the payment card or to the bank account used for the purchase as soon as possible, and in any case, within 14 (fourteen) days of the date on which Giuseppe Zanotti initially confirmed receipt of the returned Products sent by the Customer, provided the conditions listed in point 7.3 above are met. In any case, Giuseppe Zanotti will make the refund as soon as the Customer proves the Product has been returned. Should the Customer expressly request a more costly delivery method different from the less costly method generally proposed by Giuseppe Zanotti, Giuseppe Zanotti will be obliged to refund delivery costs only up to the amount the Customer would have paid had he/she accepted the proposed less costly delivery method generally accepted by Giuseppe Zanotti.
7.6. If the returned Products were purchased as a gift, the refund will be made to the person having made payment. The payment date of the refund will be the same as that of the initial payment to Giuseppe Zanotti. Therefore, the party making payment will not be subject to any bank interest charges.
7.7. To return Products to Giuseppe Zanotti, the Customer must contact the Courier to pick up the Products he/she intends to return by Courier from the residence or domicile where the Products are located. The return shipping label provided with the delivered package must be affixed to the outside of the package. The Customer must also ensure that the commercial label and documents for the Products are included in the package and make a copy of the receipt for the return of the Products duly signed by the Courier, keeping it as proof of return. Should the Courier be used to return Products, all shipping costs, including the costs of returning Products to Giuseppe Zanotti, will be borne by Giuseppe Zanotti.
7.8. Should the Customer choose not to use the Courier, Giuseppe Zanotti recommends the Customer insure the entire value of the returned Product and obtain and retain the shipping receipt and number. In this case, any costs for returning the Products will be borne by the Customer, and Giuseppe Zanotti cannot be held liable for reimbursing the price of the Products sent by the Customer if they are not received by Giuseppe On Line due to loss, theft or damage not attributable to Giuseppe Zanotti.
The Products must be returned to:
GIUSEPPE ZANOTTI
Via dell'Artigianato, 28
47030, San Mauro Pascoli (FC)
Italy
7.9 Giuseppe Zanotti applies a transparent tax policy, showing tax-excluded prices, and applying any taxes and duties at checkout. Therefore you do not need to pay anything else to the courier or to customs authorities upon delivery. If you decide to return an item, Giuseppe Zanotti will take care of the taxes and duties that apply to your return. We will refund you the purchase price only (excluding any taxes and duties that applied at the time of purchase). This does not limit any rights and remedies you may have under applicable laws, including the consumer guarantees. Should you need further information, we invite you to contact your local customs office directly.
8.1. Giuseppe Zanotti reserves the right to modify or correct these Conditions of Sale, its Privacy Policy, Information on the Right of Withdrawal, the Products offered for sale on the Site and the prices of these Products at any time and without notice. Giuseppe Zanotti invites the Customer to carefully read the Conditions of Sale and the Privacy Policy whenever using the Site to make a purchase.
8.2. Giuseppe Zanotti will do its utmost to ensure the Product prices and information on the Site are accurate and up to date. However, there may occasionally be printing errors, incorrect statements or omissions ("Errors") regarding the description, price, promotions, sales and Product availability. Giuseppe Zanotti reserves the right, at any time and without notice, to correct the Errors, modify or update information, delete sales containing said Errors and cancel any order at any time prior to shipping.
8.3. The Customer will be informed immediately via e-mail by Giuseppe Zanotti (in any case, no more than 24 hours of order cancellation) should the Customer's payment card be debited for a cancelled order as per point 8.2, and a refund will be made to the Customer's payment card within 14 (fourteen) days of order cancellation.
8.4. Any modifications and/or corrections indicated above apply exclusively to purchase orders sent after the date on which the modification or correction was made by Giuseppe Zanotti.
9.1. The Customer must check the Products at the time of delivery to ensure they match the order.
9.2. Any anomalies discovered at the time of delivery, such as damage or tampering with packaging, damage to Products, missing articles, non-compliant Products, defective Products, etc. (“Defects”), may be indicated by the Customer directly to the Courier with a written and signed comment on the delivery notice provided by the Courier. In this case, the Customer will not be required to accept the Products and may return them directly to the Courier.
9.3. If Defects are discovered after delivery, the Customer may return the Products to Giuseppe Zanotti using the procedure described in point 10 below.
10.1. Giuseppe Zanotti Products offered for sale are covered by a 24-month warranty starting from the date on which the Customer receives the Products ("Period of the legal warranty"). The warranty period covers any defect or non-conformity of the Products. Without prejudice to any other remedy under applicable law, if during the warranty period it is found that a Product delivered to the Customer is defective or does not comply with the ordered Product ("Defective Product"), the Customer has the right to return the defective Product to Giuseppe Zanotti for full repair without any additional cost within a reasonable time from the request. If full repair is not an available remedy, Giuseppe Zanotti can replace the defective Product with a new one within a reasonable time from the request. In any case, the Customer loses these rights if he/she does not notify Giuseppe Zanotti of the lack of conformity within a period of two months from the date on which the defect is found. Furthermore, the Customer can opt to request a reasonable price reduction or the termination of the contract if one of the following conditions is met:
(a) Repair or replacement of the defective Product is impossible or excessively burdensome.
(b) Giuseppe Zanotti has not repaired or replaced the defective Product within a reasonable amount of time.
(c)The replacement or repair previously carried out by Giuseppe Zanotti has caused considerable inconvenience to the Customer.
10.2. Customers must return Defective Products for repairs as follows:
(a) Customers must inform Giuseppe Zanotti of any defect or non conformity of any purchased Product during the Legal Warranty Period, by writing to the following e-mail address:customerserviceusa@giuseppezanotti.com. The e-mail must include Product details and a description of the defect.
(b) Giuseppe Zanotti will arrange for the Courier to pick up and deliver the Products. Shipping and insurance costs for the Products will be borne by Giuseppe Zanotti.
10.3. Should the Customer choose not to use the Courier, Giuseppe Zanotti cannot be held liable for any loss of the Products.
Defective Products must be returned to:
GIUSEPPE ZANOTTI
Via dell'Artigianato, 28
47030, San Mauro Pascoli (FC)
Italy
10.4. Giuseppe Zanotti reserves the right to inspect the returned Products for the defect or non conformity and may return the Products to the Customer if it considers there to be no defect or non conformity.
Any requests for repairs can be sent via email to: customerserviceusa@giuseppezanotti.com, via chat or WhatsApp to +39 340 3325742. Remember to always specify the date and place of purchase. For purchases made on our site, also specify the order number. Always attach detailed photos of the problem requiring assistance, of the soles and the entire shoe, so that our experts can see them and offer their opinion. Giuseppe Zanotti products have a legal warranty of 24 months. If the defect is attributable to quality, the item must be returned to the company for repair, exchange or refund. In the case of use-related issues, where possible our experts will propose repairs made for a fee.
12.1. The Products sold on the Site are sold "based on availability". Notwithstanding the legal warranty referred to in point 10.1 above, Giuseppe Zanotti issues no warranty, condition, commitment or term, whether express or implicit, by contract or any other means, regarding the condition, service, satisfactory quality or fitness for a specific purpose of the Products other than the Product description included in the purchase order, and all of the aforementioned warranties, conditions, commitments and terms of any kind are excluded to the fullest extent permitted by law.
12.2. Under no circumstances may Giuseppe Zanotti be held liable for damages of any kind such as direct, indirect, incidental or consequential damages caused to the Customer deriving directly or indirectly from:
- the Customer's use or inability to use the Site
- the Customer's trust in the information provided on the Site
- errors, service interruptions, cancellations, file and e-mail damage or corruption, viruses or defects, delays in operation or transmission, communication failures, theft, destruction or unauthorised access to Giuseppe Zanotti data, programs or services
12.3. Notwithstanding points 12.1 and 12.2, nothing in these Conditions of Sale shall exclude or limit the liability of Giuseppe Zanotti to the Customer for cases of fraud, death or personal injury caused by negligence, breach of the terms pursuant to the applicable norms in relation to consumer protection or any other responsibility that cannot be excluded or limited according to applicable law.
13.1. These Conditions of Sale are governed in their entirety by Italian law.
Any disputes regarding the interpretation or performance of these Conditions of Sale will be submitted to the Court of the place in which the Customer, in his/her capacity as consumer, has his/her place of residence.
13.2 Should any of the provisions contained herein be considered invalid, null or inapplicable for any reason whatsoever, said provision shall be considered separate and shall not impact the validity and applicability of the other provisions.
Should the Customer wish to lodge a complaint or require information or assistance regarding the Site or the purchase procedure, he/she may contact the customer service department at customerserviceusa@giuseppezanotti.com
Registered office (Italy)
Giuseppe Zanotti s.p.a.
Via dell’Artigianato 28
47030 San Mauro Pascoli (FC)
Corporate register number: 02067600409
Pursuant to Article 14 of European Regulation 524/2013, Giuseppe Zanotti informs the Customer that in the event of a dispute, the Customer may lodge a complaint via the ODR (Online Dispute Resolution) platform provided by the European Commission via the following link http://ec.europa.eu/consumers/odr/. However Giuseppe Zanotti invites the Customer to contact our customer service department directly at customerserviceusa@giuseppezanotti.com to resolve any problem directly.
Spanish
Giuseppe Zanotti s.p.a. empresa inscrita en Italia (inscrita en el Registro de Empresas con el número 02067600409), con domicilio social en Via dell'Artigianato 28, 47030 San Mauro Pascoli (FC), Italia ("Giuseppe Zanotti"), vende productos de las colecciones identificadas por la marca Giuseppe Zanotti y la marca Giuseppe Junior (los "Productos") directamente a sus clientes en este sitio www.giuseppezanotti.com (el "Sitio"). La venta de los Productos en el Sitio estará sujeta a los siguientes términos y condiciones de venta (las "Condiciones de Venta").
2.1. Los Productos presentes en el Sitio se ofrecen a la venta únicamente a los consumidores ("Cliente(s)" o "Usted"), el término "Cliente" se refiere a cualquier persona física que realice compras con fines distintos de los comerciales, artesanales o profesionales. Los Productos en el Sitio pueden ser comprados sólo por personas mayores, de 18 años o que han alcanzado la mayoría de edad. Los Productos vendidos en el Sitio pueden ser comprados y enviados únicamente a los Estados Unidos Mexicanos (“Mexico”), el Reino Unido, la Unión Europea y a estados no miembros de la Unión Europea enumerados en el Sitio (excepto Estados Unidos, China y Hong Kong).
2.2. Antes de confirmar y enviar un pedido de compra, el Cliente deberá leer atentamente y aceptar estas Condiciones de Venta. Las presentes Condiciones de Venta regulan, junto con el Aviso de Privacidad, el contrato entre el Cliente y Giuseppe Zanotti para la venta de Productos en el Sitio.
2.3. Al enviar un pedido de compra, el Cliente acepta y se compromete a observar estas Condiciones de Venta. En caso de que el Cliente no acepte alguna de las condiciones indicadas en estas Condiciones de Venta, no deberá enviar una orden de compra de Productos en el Sitio.
3.1. Para comprar uno o más Productos, el Cliente debe seleccionar los Productos, la talla y el color. Los Productos seleccionados para la compra se añadirán a la Cesta de Compras. Para poder guardar artículos en la Cesta de Compras a fin de continuar comprando en otro momento, el Cliente primero debe crear una cuenta online e iniciar sesión en esta cuenta en el momento de la compra. Las compras se pueden realizar sin una cuenta/registro en línea, pero cualquier artículo en la Cesta de Compras se eliminará si el procedimiento de compra no se finaliza, y el Cliente tendrá que iniciar otro procedimiento de compra la próxima vez que visite el Sitio.
3.2. El Cliente podrá modificar cualquier información que introduzca durante el procedimiento de compra en cualquier momento, hasta que se confirme el pedido. El Cliente ya no podrá cambiar o cancelar el pedido una vez que se haya enviado.
3.3.El procedimiento de venta se considerará completo solo cuando el Cliente envíe la orden de compra a Giuseppe Zanotti haciendo clic en el botón "Comprar ahora" en la parte inferior de la página de confirmación de compra. Para enviar el pedido, el Cliente debe proporcionar datos personales, incluido su nombre, dirección, dirección de correo electrónico e información de pago. También se le pedirá que marque una casilla para declarar que acepta estas Condiciones de Venta. Antes de enviar el pedido, recomendamos al Cliente que revise cuidadosamente su pedido, incluida la información del Producto, los gastos de envío, las condiciones requeridas para ejercer su derecho de derecho de desistimiento (la "Información sobre el derecho de desistimiento", consulte el punto 7 a continuación), la información sobre la garantía legal y el Aviso de Privacidad.
3.4. Una vez enviado el pedido, Giuseppe Zanotti enviará al Cliente un correo electrónico confirmando la recepción del pedido por Giuseppe Zanotti y su procesamiento (“Confirmación de pedido”). Los Clientes pueden acceder al pedido en cualquier momento en la sección "Mi cuenta" en el Sitio, si se han registrado, o comunicándose con nuestro departamento de Servicio al Cliente en customerserviceusa@giuseppezanotti.com.
Tenga en cuenta que la Confirmación de Pedido no constituye la aceptación del pedido del cliente por parte de Giuseppe Zanotti. Giuseppe Zanotti aceptará el pedido y cargará los importes adeudados a la tarjeta de pago del Cliente solo cuando los Productos hayan sido enviados. Luego, Giuseppe Zanotti enviará al Cliente otro correo electrónico de confirmación indicando que el pedido ha sido aceptado y que los Productos han sido enviados (“Confirmación de Envío”). La factura del pedido se adjuntará al correo electrónico de Confirmación de Envío.
3.5. Giuseppe Zanotti se reserva el derecho de rechazar pedidos realizados por el Cliente si considera que estos no cumplan con los requisitos para enviar una orden de compra o rechazar pedidos realizados por personas con las que existe una disputa legal con respecto a un pedido anterior o por cualquier otro motivo legítimo, sin necesidad de proporcionar ningún motivo. Giuseppe Zanotti se reserva el derecho de rechazar y de negarse a cumplir pedidos que parezcan haber sido realizados por comerciantes y/o distribuidores.
3.6. Cada Producto puesto a la venta en el Sitio incluirá una imagen del Producto, su precio unitario y los colores y tallas disponibles. Las imágenes de los Productos se proporcionan con fines meramente informativos. Las imágenes y los colores de los Productos a la venta en el Sitio no coinciden necesariamente con los colores reales debido al navegador y/o monitor utilizados o por otras razones técnicas. Giuseppe Zanotti no se hace responsable de ninguna representación gráfica inexacta de los Productos mostrados en su Sitio por las razones técnicas antes mencionadas.
4.1. Giuseppe Zanotti se compromete a garantizar la disponibilidad de todos los Productos ofrecidos en su Sitio. Sin embargo, bajo circunstancias excepcionales, los Productos vendidos por Giuseppe Zanotti en el Sitio pueden no estar disponibles. Giuseppe Zanotti invita el Cliente a verificar la disponibilidad de los Productos vendidos en el Sitio en el momento de la compra, contactando con el Servicio de Atención al Cliente en customerserviceusa@giuseppezanotti.com.
4.2. En caso de que los Productos solicitados por el Cliente no estén disponibles temporalmente (excepto para pedidos anticipados y pedidos de Productos con disponibilidad limitada cuya fecha de disponibilidad está claramente indicada), Giuseppe Zanotti informará al Cliente por correo electrónico dentro del día laborable siguiente a la fecha del pedido. Si los productos no están disponibles, ningún cargo se realizará en la tarjeta de crédito del Cliente. Si el importe de la compra ya ha sido cobrado, se acreditará un reembolso a la tarjeta de crédito utilizada para realizar el pedido dentro de 14 (catorce) días. Podría ser necesario esperar más tiempo antes de poder visualizar el reembolso en la cuenta de la tarjeta de crédito, dependiendo de las condiciones especificas de la institución financiera del Cliente. Giuseppe Zanotti no puede influir en los plazos de procesamiento de reembolsos que están a discreción de cada institución financiera correspondiente.
4.3. Los Clientes serán notificados cuando se envíen pedidos para pedidos anticipados, pedidos de Productos con disponibilidad limitada o pedidos de artículos no disponibles en el momento del pedido, pero cuya fecha de disponibilidad se indica claramente en el Sitio. Si en circunstancias excepcionales se producen demoras de disponibilidad de dos semanas a partir de la fecha indicada en el momento del pedido, contactaremos con el Cliente para informarle sobre la disponibilidad del Producto.
5.1. Los Precios de los Productos disponibles a la venta en el Sitio se expresan en Pesos Mexicanos.
5.2. Todos los precios de los productos incluyen el IVA (si se entregan en el Reino Unido o en la Unión Europea) u otros impuestos o aranceles (si se entregan en el resto del mundo fuera de la UE, incluyendo a México) salvo que se indique lo contrario durante el proceso de compra. Los precios no incluyen los gastos de envío que figurarán por separado. Los gastos de envío dependen del destino y del método de envío seleccionado en el momento de la compra. Los gastos de envío y cualquier otro impuesto aplicable aparecerán en la página del pago de la Confirmación del Pedido.
5.3. Giuseppe Zanotti acepta el pago con MasterCard, Visa, American Express y PayPal.
5.4. Para el pago con MasterCard, Visa, American Express y PayPal los productos adquiridos se enviarán al Cliente tras la verificación de los datos de la tarjeta de pago del cliente y tras la recepción de la autorización de adeudo del banco del Cliente. La verificación de los datos de la tarjeta de pago puede demorarse, pero se realizará lo más rápido posible y, por lo general, no demorará más de 24 horas. Sin embargo, a veces pueden ser necesarios tiempos más largos. El cargo en la tarjeta de crédito del Cliente se realizará únicamente cuando los Productos sean enviados.
5.5. Todos los Productos se proporcionan con una tarjeta de identificación y un número de identificación que forman parte integrante del Producto. El Cliente no debe retirar la tarjeta de identificación con el número de identificación hasta que haya verificado que el Producto coincide con el pedido o hasta que haya decidido no ejercer su derecho de desistimiento según el punto 7 a continuación.
6.1. Los Productos se enviarán a la dirección proporcionada durante el proceso de compra. Por razones de seguridad, Giuseppe Zanotti no enviará pedidos a apartados de correos ni aceptará pedidos en los casos en que la identidad del destinatario del pedido o la dirección de la persona física no puedan ser verificadas.
6.2. Todas las compras serán entregadas por la empresa de transporte elegida por Giuseppe Zanotti (DHL Express para la Unión Europea, Reino Unido y los Estados no miembros de la Unión Europea, parte de los envíos a los Estados Unidos y México) (el "Mensajero"), a menos que se indique lo contrario para países específicos, de lunes a viernes, los días festivos locales o nacionales, y una vez enviada la Confirmación de Envío al Cliente, en función de la disponibilidad indicada. Las entregas en sábado pueden estar disponibles si las ofrece el Mensajero. Las condiciones de entrega en sábado se indicarán en el momento de la oferta.
6.3. Seleccionando el envío estándar, los Productos se entregarán entre uno y cinco días laborables después de la Confirmación de Envío, dependiendo de la dirección de entrega y el país de destino del Cliente. Giuseppe Zanotti no se hace responsable de demoras imprevistas y/o imputables exclusivamente al Mensajero. Antes de enviar las compras al Cliente, Giuseppe Zanotti podría precisar la confirmación de los detalles del Cliente con el emisor de la tarjeta. Giuseppe Zanotti se compromete a realizar su mayor esfuerzo para reducir las demoras lo más posible, considerando que estas transacciones generalmente no tardan más de 24 horas
6.4. Si el Cliente no recibe los Productos dentro de los 7-10 (siete-diez) días laborables después de la recepción de la Confirmación de Envío, tendrá que contactar con Giuseppe Zanotti en el numero 08000859129. también pueden contactar con nosotros por correo electrónico en customerserviceusa@giuseppezanotti.com.
6.5. Los pedidos anticipados serán enviados tan pronto como sean disponibles, como indicado en el Sitio en el momento de la realización del pedido. El Cliente recibirá un correo electrónico de Confirmación de Envío tan pronto como el pedido sea enviado y la entrega se realizará en los mismos plazos previstos para otros pedidos, según la tipología de entrega seleccionada.
7.1. Los Clientes tienen el derecho de rescindir el contrato de compra con Giuseppe Zanotti, sin penalización y por cualquier motivo, dentro de 30 (treinta) días laborables después de la fecha de entrega de los Productos comprados en el Sitio. El ejercicio del derecho de desistimiento no garantiza al Cliente el derecho de cambiar los Productos comprados con otros Productos.
7.2. Para ejercer su derecho de desistimiento, los Clientes deben informar a Giuseppe Zanotti de su intención de rescindir el contrato escribiendo a customerserviceusa@giuseppezanotti.com. Los Clientes también pueden usar el formulario disponible aquí. En tal caso, el Cliente debe devolver los Productos en sus condiciones originales "como nuevos" al Centro de Devoluciones de Giuseppe Zanotti (indicado en el punto 7.8 a continuación). Todos los Productos comprados online deben ser devueltos al Centro de Devoluciones de Giuseppe Zanotti. Las devoluciones enviadas a nuestros puntos de venta no serán aceptadas.
7.3. El reembolso sera emitido a los Clientes a condición que los Productos no hayan sido utilizados o lavados y que se encuentren en la misma condición en que fueron entregados, provistos de las etiquetas originales pegadas, completo de todas sus partes y accesorios y en el embalaje original. Si el Cliente ejerce su derecho de desistimiento para todos los Productos de un único pedido de compra, todos los Productos deberán devolverse en el mismo envío y al mismo tiempo.
7.4. Giuseppe Zanotti se reserva el derecho de verificar los Productos devueltos y de rechazar la devolución, enviando de nuevo al Cliente los Productos que considere que no cumplen con los requisitos indicados en el punto 7.3 mencionado anteriormente.
7.5. Se realizará un reembolso completo (excepto por las deducciones de los aranceles aduaneros aplicables, como se explica en el punto 7.9. de los Términos y Condiciones de Venta) a la tarjeta de pago o a la cuenta bancaria utilizada para la compra lo antes posible, y en cualquier caso, dentro de los 14 (catorce) días siguientes a la fecha en que Giuseppe Zanotti confirmó inicialmente la recepción de los Productos devueltos enviados por el Cliente, siempre que se cumplan las condiciones indicadas en el punto 7.3 mencionado anteriormente. En cualquier caso, Giuseppe Zanotti realizará el reembolso tan pronto como el Cliente demuestre que el Producto ha sido devuelto. En caso de que el Cliente solicite expresamente un método de entrega más costoso diferente del método menos costoso generalmente propuesto por Giuseppe Zanotti, Giuseppe Zanotti estará obligado a reembolsar los gastos de envío sólo hasta el importe que el Cliente habría pagado si hubiera aceptado el método de entrega menos costoso y generalmente aceptado por Giuseppe Zanotti.
7.6. Si los Productos devueltos fueron comprados para hacer un regalo, el reembolso se emitirá a la persona que realizó el pago. La fecha de liquidación del reembolso será la misma que la del pago inicial a Giuseppe Zanotti. Por lo tanto, la parte que realice el pago no estará sujeta a ningún cargo por intereses bancarios.
7.7. Para devolver los Productos a Giuseppe Zanotti, el Cliente debe contactar con el Mensajero para que recoja, en la residencia o domicilio donde se encuentran, los Productos que el Cliente tiene la intención de devolver. La etiqueta de envío de devolución proporcionada con el paquete entregado debe ser colocada en el exterior del paquete. El cliente también debe asegurarse que la etiqueta y los documentos comerciales de los productos sean incluidos en el paquete y hacer una copia del recibo de la devolución de los Productos debidamente firmada por el Mensajero, conservándola como prueba de la devolución. Si el Mensajero es utilizado para la devolución de los Productos, todos los gastos de envío, incluidos los gastos para devolver los Productos a Giuseppe Zanotti, serán asumidos por Giuseppe Zanotti.
7.8. Si el Cliente decide de no utilizar el Mensajero, Giuseppe Zanotti recomienda al Cliente asegurar todo el valor del Producto devuelto y obtener y guardar cuidadosamente el recibo y el numero de envío. En este caso, cualquier gasto de devolución de los Productos será asumido por el Cliente y Giuseppe Zanotti no podrá considerarse responsable del reembolso del precio de los Productos enviados por el Cliente que Giuseppe Zanotti no haya recibido debido a perdida, robo o daño no imputable a Giuseppe Zanotti.
Los productos tienen que ser devueltos a:
GIUSEPPE ZANOTTI
Via dell'Artigianato, 28
47030, San Mauro Pascoli (FC)
Italy
7.9. Giuseppe Zanotti aplica una política fiscal transparente, mostrando los precios sin impuestos y aplicando impuestos y aranceles al momento de pagar. Por lo tanto, usted no tendrá que pagar nada más al Mensajero ni a las autoridades aduaneras en el momento de la entrega. Si usted decide devolver un artículo, Giuseppe Zanotti se hará cargo de los impuestos y aranceles que se apliquen a su devolución. Solo le reembolsaremos el precio de compra (excluyendo los impuestos y aranceles que fueron aplicados en el momento de la compra). Esto no limita ningún derecho y recurso que pueda tener según las leyes aplicables, incluidas las garantías al consumidor. Si necesita más información, le invitamos a contactar directamente con su oficina de aduanas local.
8.1 Giuseppe Zanotti se reserva el derecho de modificar o corregir estas Condiciones de Venta, su Aviso de Privacidad, la Información sobre el Derecho de Desistimiento, los Productos ofrecidos a la venta en el Sitio y los precios de estos Productos en cualquier momento y sin previo aviso. Giuseppe Zanotti invita al Cliente a leer atentamente las Condiciones de Venta y el Aviso de Privacidad cada vez que utilice el Sitio para realizar una compra.
8.2. Giuseppe Zanotti hará todo lo posible para garantizar que los precios de los Productos y la información en el Sitio sean exactos y estén actualizados. Sin embargo, ocasionalmente pueden haber erratas, declaraciones incorrectas u omisiones ("Errores") con respecto a la descripción, precio, promociones, ventas y disponibilidad del Producto. Giuseppe Zanotti se reserva el derecho, en cualquier momento y sin previo aviso, de corregir los Errores, modificar o actualizar la información, eliminar las ventas que contengan dichos Errores y cancelar cualquier pedido en cualquier momento antes del envío.
8.3. El Cliente será informado inmediatamente por correo electrónico por Giuseppe Zanotti (en cualquier caso, no más de 24 horas de la cancelación del pedido) si en su la tarjeta de pago ha sido realizado un cargo por un pedido cancelado según el punto 8.2, y se realizará un reembolso a la tarjeta de pago del Cliente dentro de los 14 (catorce) días de la cancelación del pedido.
8.4. Cualquier modificación y/o corrección mencionada anteriormente se aplicará exclusivamente a los pedidos de compra confirmados después de la fecha en la que Giuseppe Zanotti realizó la modificación o corrección.
9.1. El Cliente debe comprobar los Productos en el momento de la entrega para asegurarse de que coincidan con el pedido
9.2. Cualquier anomalía identificada en el momento de la entrega, como los daños o la manipulación del embalaje, daños a los Productos, artículos que faltan, Productos no conformes, Productos defectuosos, etc. ("Defectos"), puede ser indicada por el Cliente directamente al Mensajero con un comentario escrito y firmado sobre el aviso de entrega proporcionado por el Mensajero. En este caso, el Cliente no estará obligado a aceptar los productos y podrá devolverlos directamente al Mensajero. En este caso, el Cliente no estará obligado a aceptar los Productos y podrá devolverlos directamente al Mensajero.
9.3. Si los defectos se descubren después de la entrega, el Cliente podrá devolver los Productos a Giuseppe Zanotti utilizando el procedimiento descrito en el punto 10 a continuación.
10.1. Los Productos Giuseppe Zanotti puestos a la venta están cubiertos por una garantía de 24 meses a partir de la fecha en que el Cliente recibe los Productos ("Período de la garantía legal"). El período de garantía legal cubre cualquier defecto y no conformidad de los Productos. Sin perjuicio de cualquier otro recurso bajo la ley aplicable, si durante el período de garantía se comprueba que un Producto entregado al Cliente es defectuoso o no cumple con el Producto pedido ("Producto Defectuoso"), el Cliente tiene derecho a devolver el Producto Defectuoso a Giuseppe Zanotti para su reparación completa sin ningún costo adicional dentro de un plazo razonable a partir de la solicitud. Si la reparación completa no es un recurso disponible, Giuseppe Zanotti puede reemplazar el Producto Defectuoso por uno nuevo dentro de un plazo razonable a partir de la solicitud. En cualquier caso, el Cliente perderá estos derechos si no notifica a Giuseppe Zanotti la no conformidad en un plazo de dos meses a partir de la fecha en que se descubre el defecto. Además, el Cliente puede optar por solicitar una reducción de precio razonable o la rescisión del contrato si se cumple una de las siguientes condiciones:
(a) La reparación o reemplazo del Producto Defectuoso son imposibles o excesivamente onerosos.
(b) Giuseppe Zanotti no ha reparado ni reemplazado el Producto Defectuoso dentro de un plazo razonable.
(c) La sustitución o reparación realizada anteriormente por Giuseppe Zanotti ha causado considerables inconvenientes al Cliente.
10.2. Los Clientes deben devolver los Productos Defectuosos para su reparación de la siguiente manera:
(a) Los clientes deben informar a Giuseppe Zanotti de cualquier defecto o no conformidad de cualquier Producto comprado durante el Período de garantía legal, escribiendo a la siguiente dirección de correo electrónico:customerserviceusa@giuseppezanotti.com. El correo electrónico deberá incluir detalles del producto y una descripción del defecto.
(b) Giuseppe Zanotti se encargará de que el Mensajero recoja y entregue los Productos. Los gastos de envío y seguro de los Productos a serán asumidos por Giuseppe Zanotti.
10.3. Si el Cliente opta por no utilizar el Mensajero, Giuseppe Zanotti no se hace responsable de ninguna perdida de los Productos.
Los Productos Defectuosos tendrán que ser devueltos a:
GIUSEPPE ZANOTTI
Via dell'Artigianato, 28
47030, San Mauro Pascoli (FC)
Italy
10.4. Giuseppe Zanotti se reserva el derecho de inspeccionar los Productos devueltos para comprobar la existencia del defecto o la no conformidad y puede devolver los Productos al Cliente si considera que no hay ningún defectos o no conformidad.
Cualquier solicitud de reparación puede enviarse por correo electrónico a customerserviceusa@giuseppezanotti.com, por chat o WhatsApp to +39 340 3325742. Recuerde especificar siempre la fecha y el lugar de compra. Para las compras realizadas en nuestro sitio, indique también el número de pedido. Adjunte siempre fotos detalladas del problema para el que solicita asistencia, de las suelas y de todo el zapato, para que nuestros expertos puedan verlas y dar su opinión. Los productos Giuseppe Zanotti tienen una garantía legal de 24 meses. Si el defecto es imputable a la calidad, el artículo se devolverá a la empresa para su reparación, cambio o reembolso. En caso de anomalías relacionadas con el uso, siempre que sea posible, nuestros expertos propondrán servicios de pago.
12.1. Los Productos vendidos en el Sitio se venden "según disponibilidad". No obstante la garantía legal mencionada en el punto 10.1 anterior, Giuseppe Zanotti no emite garantía, condición, compromiso o términos, ya sea expreso o implícito, por contrato o cualquier otro medio, con respecto a la condición, servicio, calidad satisfactoria o idoneidad para una utilización de los Productos que no sea previsto por la descripción del Producto incluida en el pedido compra, y todas dichas garantías, condiciones, compromisos y términos de cualquier tipo antes mencionados están excluidos en la máxima medida permitida por la ley.
12.2. Giuseppe Zanotti no será responsable bajo ninguna circunstancia por daños de cualquier tipo, como daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes causados al Cliente, derivados directa o indirectamente de:
- el uso o la incapacidad del Cliente de utilizar el Sitio
- la confianza del Cliente en la información proporcionada en el Sitio
- errores, interrupciones del servicio, cancelaciones, daños o corrupción de archivos y correos electrónicos, errores de software, virus o defectos, demoras en la operación o transmisión, fallas de comunicación, robo, destrucción o acceso no autorizado a los datos, programas o servicios de Giuseppe Zanotti
12.3. No obstante lo dispuesto en los puntos 12.1 y 12.2, nada en estas Condiciones de Venta excluirá o limitará la responsabilidad de Giuseppe Zanotti ante el Cliente por casos de fraude, muerte o lesiones personales causadas por negligencia, violación de los términos de conformidad con las normas aplicables en relación con la protección del consumidor o cualquier otra responsabilidad que no pueda ser excluida o limitada de acuerdo con la ley aplicable.
13.1. Estas Condiciones de Venta se rigen en su totalidad por la legislación italiana.
Cualquier disputa sobre la interpretación o ejecución de estas Condiciones de Venta será sometida a la Corte del lugar en el que el Cliente, en su calidad de consumidor, tenga su lugar de residencia.
13.2 En caso de que cualquier disposición aquí contenida sea considerada inválida, nula o inaplicable por cualquier motivo, dicha disposición se considerará como separada y no afectará la validez y aplicabilidad de las demás disposiciones
Si el Cliente desea presentar una reclamación o requerir información o asistencia con respecto al Sitio o el procedimiento de compra, puede comunicarse con el departamento de servicio de atención al cliente en customerserviceusa@giuseppezanotti.com
Domicilio social (Italia)
Giuseppe Zanotti s.p.a.
Via dell’Artigianato 28
47030 San Mauro Pascoli (FC)
Corporate register number: 02067600409
Con arreglo al artículo 14 del Reglamento Europeo 524/2013, Giuseppe Zanotti informa al Cliente que en caso de disputa, el Cliente puede presentar una reclamación a través de la plataforma ODR (Online Dispute Resolution) proporcionada por la Comisión Europea a través del siguiente enlace http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Sin embargo, Giuseppe Zanotti invita al Cliente a contactar con nuestro departamento de servicio de atención al cliente directamente encustomerserviceusa@giuseppezanotti.com para resolver cualquier problema directamente.