Guía de compras

Para realizar un pedido, simplemente sigue estos pasos:

1. Navegar. Navega por nuestras categorías de productos y visualiza más detalles en la página de cada producto.

 2. Seleccionar. Selecciona tu talla y el color (si la opción está disponible) y agrega el artículo elegido a tu cesta de compras haciendo clic en el botón 'COMPRAR'.

 3. Revisar antes de comprar. Revisa los artículos que has seleccionado haciendo clic en tu cesta de compras que se muestra como "CESTA" en la parte superior de cualquier página. Para eliminar un artículo de tu cesta de compras, haz clic en 'ELIMINAR' junto al artículo.

 4. Comprar. Finaliza tu compra haciendo clic en 'PAGAR' y siguiendo las instrucciones para proporcionar tu dirección de envío e información de pago.

Si realizaste tu pedido antes de las 13:00 (hora española), de lunes a jueves, tu pedido será entregado al día siguiente. Sin embargo, ten en cuenta que nuestro sistema de protección contra el fraude puede requerir una verificación adicional, lo que podría dar lugar a una demora de hasta un día hábil.

Durante los períodos de rebajas, la entrega al día siguiente no está garantizada y los envíos pueden demorarse un poco.

Puedes devolver cualquier producto comprado en Giuseppezanotti.com y recibir un reembolso. El envío de las devoluciones es gratuito. Debes enviar el producto que vas a devolver en un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega. . Puedes devolver un producto visitando la sección de Devoluciones y Cambios Online.

Hay 2 maneras de verificar cuales tallas están disponibles. Puedes elegir la categoría de producto que te interesa y filtrar por talla. La otra manera es ir a la página de información detallada de cada producto donde se muestran las tallas disponibles.

La wishlist no hace ninguna reserva. El producto seleccionado permanecerá en la wishlist hasta que lo elimines. Si un producto de tu wishlist ya no está disponible, se mostrará como "Agotado". Para asegurarte de que obtengas la talla y el producto que deseas, tendrás que realizar una compra.

Puedes realizar un pedido sin registrarte. Cuando tramites el pedido, simplemente elige hacer tu compra como "invitado".

Registrarse en la tienda de Giuseppe Zanotti ofrece algunas ventajas, y por esta razón te recomendamos que dediques un minuto a inscribirte.

Para futuras compras podrás realizar el pago sin tener que volver a introducir tu información de pago y tu dirección; podrás guardar artículos en tu lista de deseos, realizar el seguimiento de tus pedidos directamente desde 'mi cuenta', revisar tu historial de pedidos y realizar cambios u organizar tus datos personales.

Una vez que realices tu pedido en Giuseppezanottionline.com, recibirás un correo electrónico confirmando que tu pedido ha sido recibido. Si no recibes una confirmación de que tu pedido ha sido recibido en un plazo de 24 horas después de la realización de tu compra, contacta con el Servicio de Atención al cliente de Giuseppe Zanotti.

Inmediatamente después de realizar tu pedido, nuestros equipos de seguridad de pagos y operaciones confirmarán la autorización del pago y la disponibilidad del producto que compraste. Es posible que los datos de la tarjeta de pago sean verificados antes de que se envíe tu pedido. Esto normalmente requiere menos de 24 horas, pero por consecuencia los plazos de entrega podrían estar sujetos a demoras.

Si la autorización de pago está totalmente aprobada y el producto está disponible, recibirás otro correo electrónico de nosotros confirmando que tu pedido ha sido enviado.

Si tenemos algunas preguntas sobre la autorización de pago o cualquier problema relativo a los artículos que has comprado, el Servicio de Atención al Cliente de Giuseppe Zanotti se pondrá en contacto contigo dentro de las 24 horas de tu compra.

Durante los períodos de rebajas, la entrega al día siguiente no está garantizada y los envíos pueden demorarse un poco.

En Giuseppe Zanotti hacemos todo lo posible para garantizar que los pedidos realizados con nuestra tienda online se procesen lo antes posible. Por lo tanto, tan pronto como se realiza y autoriza un pedido, la información del mismo se envía a nuestro departamento de procesamiento. Una vez que se envía la información del pedido para su procesamiento, no es posible modificarla.

Si deseas cambiar tu pedido después de que se haya realizado, contacta con el Servicio de Atención al Cliente de Giuseppe Zanotti. En Giuseppe Zanotti hacemos todo lo posible para garantizar que los pedidos realizados con nuestra tienda online se procesen lo antes posible. Por lo tanto, tan pronto como se realiza y autoriza un pedido, la información del mismo se envía a nuestro departamento de procesamiento. Una vez que se envía la información del pedido para su procesamiento, no es posible modificarla.

Ofrecemos devoluciones gratuitas, por lo que, si es demasiado tarde para cambiar tu pedido, simplemente puedes enviarlo de vuelta a nosotros. Consulta la sección de Devoluciones y Cambios Online para obtener más información.

No podemos añadir un producto a un pedido ni combinar dos pedidos en la misma entrega después de que el pedido se haya realizado en nuestro sitio web. Si deseas agregar un artículo a tu pedido, simplemente haz un nuevo pedido para ese artículo.

Todos los productos de Giuseppe Zanotti son creados en tallas italianas, pero se muestran en tallas locales, lo que significa talla inglesa para el Reino Unido, talla francesa para Francia y talla italiana para todos los demás países de la Unión Europea. Sólo tienes que seleccionar tu talla habitual durante la compra.

Diferentes productos pueden quedar de manera diferente dependiendo del estilo. Ofrecemos devoluciones gratuitas y sencillas.

Si estás interesado/a en conocer la conversión de talla, para tu comodidad hemos proporcionado una guía de tallas nuestros accesorios y artículos prêt-à-porter.

Solo los modelos y estilos de productos del catálogo online actual están disponibles para comprar. Los productos y modelos de temporadas anteriores generalmente no están disponibles. Puedes encontrar artículos de temporadas anteriores en nuestro sitio web Outseason.giuseppezanotti.com

Giuseppezanotti.com actualmente entrega a Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Alemania, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumanía, Rusia, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia, Suiza, Noruega, Reino Unido, Australia, Canadá, RAE de Hong Kong (China), Emiratos Árabes Unidos, Qatar, China, Japón y los Estados Unidos. Si deseas cambiar el lugar de entrega puedes hacerlo seleccionando el país deseado en esta sección del sitio web

Puedes cambiar los detalles de tu cuenta en "Mi cuenta" en la tienda online de Giuseppe Zanotti. Simplemente inicia sesión en tu cuenta utilizando tu dirección de correo electrónico y contraseña. Haz clic en "Detalles de la cuenta" y actualiza tus datos. Por favor, recuerda 'guardar' tus cambios.

Si has olvidado o perdido tu contraseña, tendrás que crear una nueva.

Para crear una nueva contraseña, haz clic en Iniciar Sesión en la parte superior de cualquier página y allí haz clic en el enlace que dice¿Olvidaste tu contraseña?

Tendrás que introducir la dirección de correo electrónico vinculada a tu cuenta. Te enviaremos un correo electrónico con un enlace a una página donde podrás crear una nueva contraseña.

En caso de que ya no tengas acceso a la dirección de correo electrónico utilizada para tu cuenta de Giuseppe Zanotti, contacta con nuestro servicio de atención al cliente para obtener ayuda.

Sí. Puedes enviar cualquier compra como regalo simplemente seleccionando la opción regalo al momento de finalizar tu pedido.

Al seleccionar tu compra como regalo, puedes incluir un mensaje que se imprimirá en una tarjeta de regalo que incluye una ilustración dibujada a mano por el diseñador Giuseppe Zanotti. La tarjeta se colocará en un sobre dentro de la caja. La caja será envuelta con una cinta de regalo.

No se incluirá ningún precio en los pedidos regalo, para los pedidos enviados a otros países, el precio del artículo se indicará en el albarán incluido en el paquete, ya que esto es necesario para la aduana.

Cuando compras un artículo como regalo, el mismo será envuelto con cinta de regalo alrededor de la caja de Giuseppe Zanotti. También puedes incluir una tarjeta de regalo personalizada en el paquete, indicando un mensaje personal durante el proceso de pago. El envoltorio para regalo es gratuito.

El precio del producto no será visible en el embalaje, excepto en el caso de regalos enviados a Australia, Canadá, China, Japón, Suiza, Noruega, los Emiratos Árabes Unidos y RAE de Hong Kong (China), donde los precios de los productos deben estar visibles en la factura.