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GIUSEPPE ZANOTTI BRASIL COMERCIO DE CALÇADOS LTDA (a seguir designada por "Giuseppe Zanotti Brasil"), empresa registrada no Brasil (NIRE 35239385704) com sede social na Estrada Tenente Marques, 1818 - Galpão 1 - Sala 10 - CEP 06534-030, na cidade de Santana de Parnaíba, no estado de São Paulo, Brasil ("Giuseppe Zanotti Brasil"), vende produtos das coleções identificadas pela marca Giuseppe Zanotti e a marca Giuseppe Junior (os "Produtos") diretamente a seus clientes no site: www.giuseppezanotti.com/br (o "Site"). A venda dos Produtos no Site está sujeita aos seguintes termos e condições de venda (as "Condições de Venda").

2.1. Os Produtos são oferecidos para venda somente aos clientes ("Cliente(s)" ou "Você"), o termo "Cliente" será aplicável a qualquer pessoa física que compre ou utilize produtos ou serviços oferecidos por Giuseppe Zanotti Brasil como seu destinatário final. Os produtos no Site só podem ser adquiridos por pessoas com idade igual ou superior a 18 anos que tenham atingido a maioridade legal. Os Produtos vendidos no Site podem ser comprados e enviados somente para o Brasil.
2.2. Antes de confirmar e apresentar um pedido de compra, o Cliente deverá ler atentamente e aceitar estas Condições de Venda. Estas Condições de Venda regem junto com aPolítica de Privacidade o contrato entre o Cliente e Giuseppe Zanotti para a venda de Produtos no Site.
2.3. Ao apresentar um pedido de compra, o Cliente aceita e se compromete a observar estas Condições de Venda, marcando uma caixa que declara que aceita as Condições acima mencionadas. Caso o Cliente não aceite qualquer uma das condições indicadas nestas Condições de Venda, ele não deverá apresentar um pedido de compra de Produtos no Site.

3.1. Para adquirir um ou mais Produtos, o Cliente deve selecionar os Produtos, seu tamanho e cor. Os Produtos selecionados para compra serão adicionados à Sacola de Compras. Para poder salvar artigos na Sacola de Compras para comprar posteriormente, o Cliente deve primeiro criar uma conta on-line e fazer o login nesta conta no momento da compra. As compras podem ser feitas sem uma conta/cadastro on-line, mas quaisquer itens na Sacola de Compras serão excluídos se a compra não for concluída, e o Cliente deverá fazer novamente as seleções para a compra na próxima vez que visitar o Site.

3.2. O Cliente pode modificar qualquer informação que ele/ela inseriu durante o procedimento de compra a qualquer momento até que o pedido seja confirmado. O Cliente não poderá alterar ou cancelar o pedido uma vez que ele tenha sido enviado.
3.3. O procedimento de venda será considerado completo somente quando o Cliente enviar a ordem de compra para a Giuseppe Zanotti Brasil clicando no botão "Comprar agora" na parte inferior da página de confirmação da compra. Para enviar o pedido, o Cliente deve fornecer dados pessoais, incluindo seu nome, endereço, e-mail e informações de pagamento. Ele/ela também deverá marcar uma caixa indicando que aceita estas Condições de Venda. Antes de enviar o pedido, recomendamos que o Cliente analise cuidadosamente o pedido, incluindo informações sobre o produto, custos de envio, as condições para retirada do contrato (as "Informações sobre o direito de retirada", ver ponto 7 abaixo), informações sobre garantia legal e a Política de Privacidade.
3.4 Para fins de cumprimento destes Termos e Condições, a Giuseppe Zanotti Brasil declara e garante o cumprimento de toda a legislação aplicável sobre segurança da informação, privacidade e proteção de dados, incluindo, mas não se limitando à Lei 12.965 / 2014 ("Marco Civil da Internet"), Lei. 13.709/2018 (a "LGPD"), e quaisquer outras leis relativas à privacidade e proteção de dados pessoais que possam ser promulgadas ou entrar em vigor durante a vigência destes Termos e Condições. Todos os direitos aplicáveis aos Envolvidos serão observados e garantidos pela Giuseppe Zanotti Brasil no exercício de suas atividades, de acordo com as exigências legais impostas nos artigos 17 e 18 da LGPD.

3.5. Uma vez que o pedido tenha sido enviado, a Giuseppe Zanotti Brasil enviará ao Cliente um e-mail confirmando o recebimento do pedido pela Giuseppe Zanotti Brasil e seu processamento ("Confirmação do pedido"). Os Clientes podem acessar o pedido a qualquer momento na seção "Minha conta" no Site, caso ele/ela tenha se cadastrado, ou entrando em contato com nosso departamento de Atendimento ao Cliente em.
Observe que a Confirmação do Pedido não constitui a aceitação do pedido do Cliente pela Giuseppe Zanotti Brasil. A Giuseppe Zanotti Brasil aceitará o pedido e debitará os valores devidos ao cartão de pagamento do Cliente somente após o envio dos Produtos. A Giuseppe Zanotti Brasil enviará então ao Cliente outro e-mail de confirmação indicando que o pedido foi aceito e que os Produtos foram enviados ("Confirmação de Envio"). A fatura do pedido será anexada ao e-mail de Confirmação de Envio.
3.6. A Giuseppe Zanotti Brasil reserva-se o direito de recusar a aceitação de pedidos feitos pelo Cliente caso considere que eles não atendam aos requisitos para o envio de uma ordem de compra ou para aceitar pedidos feitos por pessoas com as quais haja uma disputa legal em relação a um pedido anterior ou por qualquer outro motivo legítimo, desde que de acordo com os termos da lei brasileira. A Giuseppe Zanotti Brasil reserva-se o direito de recusar a aceitar e de recusar o atendimento de pedidos que pareçam ter sido feitos por comerciantes e/ou distribuidores.
3.7. Cada Produto oferecido para venda no Site incluirá uma imagem do Produto, seu preço unitário e as cores e tamanhos disponíveis. As imagens dos produtos são fornecidas apenas para fins informativos. As imagens e cores dos Produtos à venda no Site não correspondem necessariamente às cores reais devido ao navegador e/ou monitor utilizado ou por outras razões técnicas. O Cliente concorda que a Giuseppe Zanotti Brasil não possa ser responsabilizada por qualquer representação gráfica inexata dos Produtos mostrados em seu Site pelas razões técnicas acima mencionadas.

4.1. Em circunstâncias excepcionais, os Produtos vendidos pela Giuseppe Zanotti Brasil no Site podem não estar disponíveis. A Giuseppe Zanotti Brasil convida o Cliente a verificar a disponibilidade dos Produtos vendidos no Site no momento da compra, entrando em contato com o Departamento de Atendimento ao Cliente em
4.2. Caso os Produtos encomendados pelo Cliente estejam temporariamente indisponíveis (exceto para pedidos de Produtos com disponibilidade limitada cuja data de disponibilidade esteja claramente indicada), a Giuseppe Zanotti Brasil informará o Cliente via e-mail até o dia útil seguinte à data do pedido. Geralmente, o cartão de crédito do Cliente não será debitado caso os Produtos não estejam disponíveis. Caso o valor da compra já tenha sido debitado, o Cliente poderá optar por substituir o produto por outro do mesmo preço; ou que um reembolso seja creditado no cartão de crédito utilizado para fazer o pedido dentro de 48 horas. Observe, entretanto, que este termo pode estar sujeito a extensões devido aos prazos específicos do banco, dependendo das condições de visualização de crédito de cada banco. A Giuseppe Zanotti Brasil não pode influenciar os tempos de crédito bancário, que são a critério de cada instituição financeira individual.
4.3. Os clientes serão notificados quando pedidos de Produtos com disponibilidade reduzida ou pedidos de artigos não disponíveis no momento do pedido, mas para os quais a data de disponibilidade está claramente indicada no Site. Caso, em circunstâncias excepcionais, os tempos de disponibilidade sejam prorrogados, o Cliente será informado quando o Produto estiver disponível duas semanas após a data indicada no momento do pedido. Neste caso, o Cliente poderá solicitar o cancelamento do pedido e, caso o valor da compra já tenha sido debitado, o Cliente poderá optar por substituir o produto por outro do mesmo preço; ou que um reembolso seja creditado no cartão de crédito utilizado para fazer o pedido dentro de 48 horas.

5.1. Os Preços dos Produtos disponíveis para venda no Site são expressos em REAIS (R$.) para vendas no Brasil.

5.2. Todos os Preços de Produtos incluem os impostos ou taxas legalmente aplicáveis, exceto conforme indicado durante o processo de compra. Eles não incluem os custos de transporte, que estão listados separadamente. Os custos de envio dependem do destino e do método de entrega escolhido no momento da compra. Os custos de envio e qualquer outro imposto aplicável serão listados na página de pagamento da Confirmação do Pedido. A Giuseppe Zanotti Brasil pode decidir não cobrar custos de envio e indicá-lo expressamente durante o processo de compra.

5.3. A Giuseppe Zanotti Brasil aceita pagamento por cartão de crédito (MasterCard, Visa, American Express) e PayPal.

5.4. Para pagamento por MasterCard, Visa, American Express e produtos comprados via PayPal, serão enviados ao Cliente após verificação dos dados do cartão de pagamento do Cliente e após o recebimento da autorização de débito do banco do Cliente. A verificação dos dados do cartão de pagamento pode ser prorrogada, mas será feita o mais rápido possível, e não costumar levar mais do que 24 horas. No entanto, às vezes podem ser necessários prazos mais longos. O cartão de pagamento do Cliente será debitado somente depois que os Produtos forem enviados.

5.5. Todos os Produtos são fornecidos com um cartão de identificação e um número de identificação que são parte integrante do Produto. O Cliente não deve retirar o cartão de identificação com o número de identificação até que tenha verificado que o Produto corresponde ao pedido ou até que tenha decidido não exercer seu direito de rescisão do pedido, conforme o ponto 7 abaixo.

6.1. Os Produtos serão enviados para o endereço fornecido durante o processo de compra. Por razões de segurança, a Giuseppe Zanotti Brasil não enviará pedidos para caixas postais nem aceitará pedidos nos casos em que a identidade do destinatário do pedido ou o endereço da pessoa física não possam ser verificados.
6.2. Após o envio da Confirmação de Envio ao Cliente, todas as compras serão entregues de segunda a sexta-feira, exceto em feriados locais ou nacionais, pelo serviço postal escolhido pela Giuseppe Zanotti Brasil (o "Correio"), com base na disponibilidade, salvo indicação em contrário para países específicos. As entregas aos sábados podem estar disponíveis se oferecidas pelo Correio. As condições de entrega ao sábado serão indicadas no momento da oferta.
6.3. Os Produtos serão entregues entre um e seis dias úteis após a Confirmação de Envio para entrega padrão, dependendo do endereço de entrega do Cliente e do país, bem como do método de entrega escolhido pelo Cliente no momento da compra. A Giuseppe Zanotti Brasil não pode ser responsabilizada por atrasos imprevistos e/ou atrasos atribuíveis exclusivamente ao Correio. Antes de enviar as compras ao Cliente, a Giuseppe Zanotti Brasil pode dever confirmar os dados do Cliente com o emissor do cartão para o pagamento via cartão de crédito. A Giuseppe Zanotti Brasil compromete-se a fazer o possível para reduzir ao máximo os atrasos, considerando que estas transações geralmente não requerem mais do que 24 horas.
6.4. Caso o Cliente não receba os Produtos dentro de 7-10 (sete a dez) dias úteis do recebimento da Confirmação de Envio, deverá contatar a Giuseppe Zanotti Brasil pelo para e-mail customercarebrazil@giuseppezanotti.com.
6.5. Os artigos pré-encomendados serão enviados assim que estiverem disponíveis, conforme indicado no Site na realização do pedido. O Cliente receberá um e-mail de Confirmação de Envio assim que o pedido for enviado e a entrega será feita dentro do mesmo período de tempo que outros pedidos, dependendo do tipo de entrega escolhido.

7.1 A Giuseppe Zanotti Brasil reserva-se o direito de modificar estas Condições de Venda, sua Política de Privacidade, Informações sobre o Direito de Retirada, os Produtos oferecidos para venda no Site e os preços destes Produtos a qualquer momento e sem aviso prévio. A Giuseppe Zanotti Brasil convida o Cliente a ler cuidadosamente as Condições de Venda e a Política de Privacidade sempre que utilizar o Site para fazer uma compra.
7.2. A Giuseppe Zanotti fará o máximo para garantir que os preços dos Produtos e as informações no Site sejam precisos e sempre atualizados. Entretanto, pode haver ocasionalmente erros de impressão, declarações incorretas ou omissões ("Erros") em relação à descrição, preço, promoções, vendas e disponibilidade do Produto. A Giuseppe Zanotti reserva-se o direito de, a qualquer momento e sem aviso prévio, corrigir os Erros, modificar ou atualizar informações, apagar as vendas que contenham tais Erros e cancelar qualquer pedido a qualquer momento antes do envio.

7.3. O Cliente será informado imediatamente via e-mail pela Giuseppe Zanotti Brasil (em qualquer caso, não mais que 24 horas de cancelamento do pedido) caso o cartão de pagamento do Cliente seja debitado para um pedido cancelado conforme o ponto 8.2, e um reembolso será feito ao cartão de pagamento do Cliente dentro de 48 horas após o cancelamento do pedido.
7.4. Quaisquer modificações e/ou correções indicadas acima aplicam-se exclusivamente aos pedidos de compra enviados após a data em que a modificação ou correção foi feita pela Giuseppe Zanotti Brasil.

8.1. O Cliente deve verificar os Produtos no momento da entrega para garantir que eles correspondem ao pedido realizado.
8.2. Quaisquer anomalias descobertas no momento da entrega, tais como danos ou adulterações na embalagem, danos aos produtos, artigos em falta, produtos não conformes, produtos defeituosos, etc. ("Defeitos"), podem ser indicados pelo Cliente diretamente ao Correio com um comentário escrito e assinado sobre o aviso de entrega fornecido pelo Correio. Neste caso, o Cliente não será obrigado a aceitar os Produtos e poderá devolvê-los diretamente ao Correio.
8.3. Caso sejam descobertos defeitos após a entrega, o Cliente poderá devolver os Produtos à Giuseppe Zanotti Brasil utilizando o procedimento descrito no ponto 10 abaixo.

12.1. Os Produtos vendidos no Site são vendidos "com base na disponibilidade". Não obstante a garantia legal referida no ponto 10.1 acima, a Giuseppe Zanotti Brasil não emite nenhuma garantia, condição, compromisso ou termo, seja expresso ou implícito, por contrato ou qualquer outro meio, com relação à condição, serviço, qualidade satisfatória ou adequação para um propósito específico dos Produtos que não seja a descrição do Produto incluído no pedido de compra, e todas as garantias, condições, compromissos e termos de qualquer tipo acima mencionados são excluídos até o limite máximo permitido por lei.

12.2. Sob nenhuma circunstância a Giuseppe Zanotti Brasil poderá ser responsabilizada por danos de qualquer tipo, tais como danos diretos, indiretos, incidentais ou consequentes causados ao Cliente, direta ou indiretamente:
a. o uso ou inabilidade do Cliente para usar o Site
b. o mal entendimento do Cliente sobre as informações fornecidas no Site
c. erros, interrupções de serviço, cancelamentos, danos ou corrupção de arquivos e e-mails, vírus ou defeitos, atrasos na operação ou transmissão, falhas de comunicação, roubo, destruição ou acesso não autorizado aos dados, programas ou serviços de Giuseppe Zanotti, bem como outros casos de força maior.

12.3. Não obstante os pontos 12.1 e 12.2, nada nestas Condições de Venda excluirá ou limitará a responsabilidade da Giuseppe Zanotti Brasil para o Cliente em casos de fraude, morte ou danos pessoais causados por negligência, violação dos termos de acordo com as normas aplicáveis em relação à proteção ao consumidor ou qualquer outra responsabilidade que não possa ser excluída ou limitada de acordo com a legislação aplicável.

Caso o Cliente deseje apresentar uma reclamação ou necessite de informações ou assistência relativamente ao Site ou ao procedimento de compra, poderá contactar o departamento de apoio ao cliente através do endereço customercareen@giuseppezanotti.com.

Sede social (Itália)

Giuseppe Zanotti s.p.a.

Via dell'Artigianato 28

47030 San Mauro Pascoli (FC)

Número de registo comercial: 02067600409

NÚMERO DE IVA 02067600409

CAPITAL SOCIAL 520.000 €

PEC comunicazioni@pec.giuseppezanotti.com

Nos termos do artigo 14.º do Regulamento europeu 524/2013, a Giuseppe Zanotti informa o Cliente de que, em caso de litígio, o Cliente poderá apresentar uma reclamação através da plataforma RLL (Resolução de Litígios em Linha) disponibilizada pela Comissão Europeia através da seguinte ligação http://ec.europa.eu/consumers/odr/. No entanto, a Giuseppe Zanotti convida o Cliente a contactar diretamente o nosso departamento de apoio ao cliente através do endereço ccustomercarees@giuseppezanotti.com para resolver qualquer problema de forma direta.

Qualquer pedido de reparação pode ser enviado através do portal disponível no rodapé do site. Lembre-se de indicar sempre a data e o local de compra. No caso de compras efetuadas no nosso site, indique também o número da encomenda. Anexe sempre fotografias detalhadas do problema para o qual necessita de assistência, das solas e do sapato na sua totalidade, para que os nossos especialistas as possam examinar e dar a sua opinião. Os produtos Giuseppe Zanotti dispõem de uma garantia legal de 24 meses. Se o defeito for atribuível à qualidade, o artigo deverá ser devolvido à empresa para reparação, troca ou reembolso. No caso de problemas relacionados com o uso, sempre que possível os nossos especialistas proporão reparações mediante pagamento.

13.1. Os Clientes têm o direito de resolver o seu contrato de compra com a Giuseppe Zanotti, sem penalização e por qualquer motivo, no prazo de 15 dias a contar da receção dos Produtos adquiridos no Site. O exercício do direito de livre resolução não confere ao Cliente o direito de trocar os Produtos adquiridos por outros Produtos. O direito de livre resolução não se aplica às encomendas de produtos personalizados como, a título de exemplo mas não exaustivo, produtos com as iniciais do cliente gravadas e produtos feitos à medida de acordo com instruções específicas fornecidas pelo cliente, incluindo os personalizados após a compra.

13.2. Para exercer o seu direito de livre resolução, os Clientes devem informar a Giuseppe Zanotti da sua intenção de resolver o contrato através do endereço customercareen@giuseppezanotti.comm. Os Clientes podem também utilizar o formulário disponível aqui. Neste caso, o Cliente deve devolver os Produtos no seu estado original «como novos» ao Centro de Devoluções da Giuseppe Zanotti (indicado no ponto 7.8 abaixo). Todos os Produtos adquiridos online devem ser devolvidos ao Centro de Devoluções da Giuseppe Zanotti. As devoluções enviadas para os nossos pontos de venda não serão aceites.

13.3. Serão concedidos reembolsos aos Clientes desde que os Produtos não tenham sido usados nem lavados e se encontrem nas mesmas condições em que foram entregues, com as etiquetas originais colocadas, com todas as partes e acessórios e na embalagem original. Caso o Cliente exerça o seu direito de livre resolução relativamente a todos os Produtos de uma única encomenda, todos os Produtos deverão ser devolvidos no mesmo envio e em simultâneo.

13.4. A Giuseppe Zanotti reserva-se o direito de verificar os Produtos devolvidos e de reenviar ao Cliente qualquer Produto que considere não cumprir os requisitos indicados no ponto 7.3 acima.

13.5. Será efetuado um reembolso integral (salvo as deduções dos direitos aduaneiros aplicáveis, conforme explicado no ponto 7.9 das Condições Gerais de Venda) no cartão de pagamento ou na conta bancária utilizada para a compra logo que possível e, em qualquer caso, no prazo de 14 (catorze) dias a contar da data em que a Giuseppe Zanotti confirmou inicialmente a receção dos Produtos devolvidos enviados pelo Cliente, desde que sejam cumpridas as condições enumeradas no ponto 7.3 acima. Em qualquer caso, a Giuseppe Zanotti efetuará o reembolso assim que o Cliente comprovar que o Produto foi devolvido. Caso o Cliente solicite expressamente um método de entrega mais dispendioso do que o método menos dispendioso geralmente proposto pela Giuseppe Zanotti, a Giuseppe Zanotti só será obrigada a reembolsar os custos de entrega até ao montante que o Cliente teria pago se tivesse aceite o método de entrega menos dispendioso geralmente proposto pela Giuseppe Zanotti.

13.6. Se os Produtos devolvidos tiverem sido adquiridos como presente, o reembolso será efetuado à pessoa que realizou o pagamento. A data de pagamento do reembolso será a mesma da do pagamento inicial à Giuseppe Zanotti. Por conseguinte, a parte que efetuou o pagamento não estará sujeita a quaisquer encargos de juros bancários.

13.7. Para devolver os Produtos à Giuseppe Zanotti, o Cliente deve contactar o Estafeta para que este recolha os Produtos que pretende devolver na residência ou domicílio onde os Produtos se encontram. A etiqueta de devolução fornecida com a encomenda entregue deve ser afixada no exterior da encomenda. O Cliente deve igualmente assegurar que a etiqueta comercial e os documentos dos Produtos estão incluídos na encomenda e conservar uma cópia do recibo de devolução dos Produtos devidamente assinado pelo Estafeta, guardando-o como prova da devolução. Caso seja utilizado o Estafeta para devolver os Produtos, todos os custos de envio, incluindo os custos de devolução dos Produtos à Giuseppe Zanotti, serão suportados pela Giuseppe Zanotti.

13.8. Caso o Cliente opte por não utilizar o Estafeta, a Giuseppe Zanotti recomenda ao Cliente que assegure o valor integral do Produto devolvido e que obtenha e conserve o recibo e o número de envio. Neste caso, quaisquer custos de devolução dos Produtos serão suportados pelo Cliente, e a Giuseppe Zanotti não poderá ser responsabilizada pelo reembolso do preço dos Produtos enviados pelo Cliente caso não sejam recebidos pela Giuseppe Zanotti devido a perda, roubo ou dano não imputáveis à Giuseppe Zanotti.

13.9. Se os artigos devolvidos não puderem ser aceites por não conformidade, o cliente será informado por e-mail num prazo razoável. Neste caso, o cliente poderá solicitar a reentrega dos artigos a expensas próprias. Se o cliente recusar, a Giuseppe Zanotti reserva-se o direito de reter os artigos e o montante pago pela compra.

Os Produtos devem ser devolvidos para:

GIUSEPPE ZANOTTI

Via dell'Artigianato, 28

47030, San Mauro Pascoli (FC)

Itália.10. A Giuseppe Zanotti aplica uma política fiscal transparente, apresentando os preços sem impostos e aplicando quaisquer impostos e direitos no momento do pagamento. Por conseguinte, não precisa de pagar mais nada ao estafeta ou às autoridades aduaneiras no momento da entrega. Se decidir devolver um artigo, a Giuseppe Zanotti tratará dos impostos e direitos aplicáveis à sua devolução. Reembolsaremos apenas o preço de compra (excluindo quaisquer impostos e direitos aplicados no momento da compra). Isto não limita quaisquer direitos e recursos de que possa dispor ao abrigo da legislação aplicável, incluindo as garantias do consumidor. Se necessitar de mais informações, convidamo-lo a contactar diretamente a sua estância aduaneira local.