Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Per effettuare un ordine, segui semplicemente questi passaggi:
- Esplora. Esplora le nostre categorie di prodotti e scopri maggiori dettagli su ogni pagina prodotto.
- Seleziona. Seleziona la tua taglia e il colore (se l’opzione è disponibile) e aggiungi l’articolo scelto al carrello cliccando sul pulsante “BUY”.
- Controlla prima dell’acquisto. Controlla gli articoli selezionati cliccando sul carrello, indicato come “BAG” nella parte superiore di ogni pagina. Per eliminare un articolo dal carrello, clicca su “DELETE” accanto all’articolo.
- Acquista. Completa il tuo acquisto cliccando su “CHECKOUT” e seguendo le istruzioni per inserire l’indirizzo di spedizione e i dati di pagamento.
Puoi restituire qualsiasi prodotto acquistato su Giuseppezanotti.com e ricevere un rimborso. Le spese di spedizione per il reso sono gratuite. Devi spedire il prodotto che intendi restituire entro 30 giorni dalla data di consegna. I prodotti non possono essere restituiti dopo 30 giorni dalla data di consegna. Per restituire un articolo, accedi alla sezione “Returns & Exchanges”.
Puoi verificare le taglie disponibili in due modi. Puoi selezionare la categoria di prodotto che ti interessa e filtrare gli articoli per taglia. In alternativa, puoi accedere alla pagina con le informazioni dettagliate di ciascun prodotto, dove sono indicate le taglie disponibili.
La wishlist non effettua alcuna prenotazione. L’articolo selezionato rimarrà nella wishlist fino a quando non lo rimuoverai. Se un articolo presente nella tua wishlist non è più disponibile, verrà visualizzato “Sold Out”. Per assicurarti di ricevere il prodotto e la taglia desiderati, dovrai effettuare un acquisto.
Puoi effettuare un ordine senza registrarti. Al momento del checkout, seleziona semplicemente l’opzione “Guest” per effettuare l’acquisto come ospite.
Tuttavia, la registrazione sullo store online Giuseppe Zanotti offre diversi vantaggi, perciò ti consigliamo di dedicare qualche minuto alla registrazione.
Per i tuoi acquisti futuri potrai completare il checkout senza dover inserire nuovamente i dati di pagamento e l’indirizzo. Potrai inoltre salvare gli articoli nella tua wishlist, monitorare i tuoi ordini direttamente da “My Account”, consultare lo storico degli ordini e modificare o gestire i tuoi dati personali.
Dopo aver effettuato il tuo ordine su Giuseppezanotti.com, riceverai un’e-mail di conferma della ricezione dell’ordine. Se non ricevi la conferma che il tuo ordine è stato ricevuto entro 24 ore dall’acquisto, contatta il Servizio Clienti Giuseppe Zanotti.
Immediatamente dopo aver effettuato l’ordine, i nostri team addetti alla sicurezza dei pagamenti e alla gestione degli ordini verificheranno l’autorizzazione al pagamento e la disponibilità del prodotto acquistato. Prima della spedizione dell’ordine, potrebbe essere necessaria una verifica dei dati della carta di pagamento. Questa procedura richiede normalmente meno di 24 ore, ma potrebbe comportare un ritardo nei tempi di consegna.
Se l’autorizzazione al pagamento viene approvata e il prodotto è disponibile, la successiva e-mail che riceverai da parte nostra confermerà che il tuo ordine è stato spedito.
In caso di domande relative all’autorizzazione al pagamento o di problemi riguardanti gli articoli acquistati, il Servizio Clienti Giuseppe Zanotti ti contatterà entro 24 ore dall’acquisto.
Noi di Giuseppe Zanotti facciamo tutto il possibile per garantire che gli ordini effettuati sul nostro store online vengano elaborati nel minor tempo possibile. Non appena un ordine viene effettuato e autorizzato, i dati dell’ordine vengono inviati al nostro reparto di gestione degli ordini per l’elaborazione. Una volta che i dati dell’ordine sono stati inviati per l’elaborazione, non è più possibile apportare modifiche.
Se desideri modificare il tuo ordine dopo averlo effettuato, contatta il Servizio Clienti Giuseppe Zanotti. Facciamo tutto il possibile per garantire che gli ordini effettuati sul nostro store online vengano elaborati nel minor tempo possibile. Non appena un ordine viene effettuato e autorizzato, i dati dell’ordine vengono inviati al nostro reparto di gestione degli ordini per l’elaborazione. Una volta che i dati dell’ordine sono stati inviati per l’elaborazione, non è più possibile apportare modifiche.
Offriamo resi gratuiti, quindi, se è troppo tardi per modificare il tuo ordine, puoi semplicemente restituircelo. Per ulteriori informazioni, consulta la sezione “Returns and Exchanges”.
Dopo aver effettuato un ordine sul nostro sito, non è possibile aggiungere prodotti a un ordine o combinare due ordini nella stessa consegna. Se desideri aggiungere un articolo al tuo ordine, effettua semplicemente un nuovo ordine per l’articolo desiderato.
Tutti i prodotti Giuseppe Zanotti sono realizzati secondo le taglie italiane, ma vengono visualizzati nelle taglie locali. Ciò significa che nel Regno Unito vengono mostrate le taglie UK, in Francia le taglie francesi e in tutti gli altri Paesi dell’Unione Europea le taglie italiane. Durante il tuo acquisto, seleziona semplicemente la tua taglia locale abituale.
La vestibilità può variare a seconda del modello. Offriamo resi gratuiti e semplici.
Se desideri conoscere la conversione delle taglie, per tua comodità abbiamo messo a disposizione una guida alle taglie per le nostre calzature, i nostri accessori e i nostri capi ready-to-wear.
Sono disponibili per l’acquisto esclusivamente i modelli e gli stili presenti nell’attuale catalogo online. I prodotti e i modelli delle stagioni precedenti generalmente non sono più disponibili. Puoi trovare gli articoli delle stagioni precedenti sul nostro sito Outseason.giuseppezanotti.com.
Giuseppezanotti.com effettua attualmente consegne in Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Cipro, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Germania, Ungheria, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Russia, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Svizzera, Norvegia, Regno Unito, Australia, Canada, Hong Kong SAR Cina, Emirati Arabi Uniti, Qatar, Cina, Giappone e Stati Uniti.
Se desideri modificare il Paese di destinazione, puoi farlo selezionando il Paese desiderato in questa sezione del sito.
Puoi modificare i dati del tuo account nella sezione “My Account” dello store online Giuseppe Zanotti. Accedi semplicemente al tuo account utilizzando il tuo indirizzo e-mail e la tua password. Clicca su “Account Details” e aggiorna i tuoi dati. Ricordati di “salvare” le modifiche.
Se hai dimenticato o perso la tua password, dovrai crearne una nuova.
Per creare una nuova password, clicca su “Sign In” nella parte superiore di ogni pagina e successivamente sul link “Forgot your password?”.
Ti verrà chiesto di inserire l’indirizzo e-mail associato al tuo account. Ti invieremo un’e-mail con un link a una pagina in cui potrai creare una nuova password.
Se non hai più accesso all’indirizzo e-mail utilizzato per il tuo account Giuseppe Zanotti, contatta il nostro Servizio Clienti per ricevere assistenza.
Sì. Puoi inviare qualsiasi acquisto come regalo selezionando semplicemente l’opzione “Gift” durante il checkout.
Quando selezioni il tuo acquisto come regalo, puoi includere un messaggio che verrà stampato su un biglietto regalo con un’illustrazione disegnata a mano dal designer Giuseppe Zanotti. Il biglietto sarà inserito in una busta all’interno della confezione. La confezione sarà chiusa con un nastro regalo.
Gli ordini regalo non includeranno il prezzo. Per gli ordini spediti in altri Paesi, il prezzo dell’articolo sarà indicato nel documento di accompagnamento inserito nel pacco, come richiesto dalle autorità doganali.
Quando acquisti un articolo come regalo, viene confezionato con un nastro regalo intorno alla confezione del prodotto Giuseppe Zanotti. Puoi anche includere nel pacco un biglietto regalo personalizzato, indicando un messaggio personale durante il checkout. Il servizio di confezione regalo è gratuito.
Il prezzo del prodotto non sarà visibile sulla confezione, ad eccezione dei regali inviati in Australia, Canada, Cina, Giappone, Svizzera, Norvegia, Emirati Arabi Uniti e Hong Kong SAR Cina, dove i prezzi dei prodotti devono essere indicati in fattura.
Siamo spiacenti, ma attualmente non è possibile acquistare buoni regalo sullo store online Giuseppe Zanotti.
Negli Stati Uniti viene applicata l’imposta sulle vendite in conformità alle normative locali e non sono previsti dazi doganali. L’imposta sulle vendite, ove applicabile, verrà calcolata nel carrello dopo aver indicato lo Stato in cui desideri spedire il tuo ordine.
Se effettui il tuo ordine dal lunedì al giovedì prima delle 13:00, verrà consegnato il giorno successivo. Tuttavia, il nostro reparto antifrode potrebbe effettuare controlli aggiuntivi che, in alcuni casi, possono causare un ritardo di un giorno lavorativo nella consegna del tuo acquisto.
Tutti gli ordini effettuati dopo le 13:00 verranno consegnati entro due giorni lavorativi.
Durante i periodi di saldi, la consegna il giorno successivo non è garantita e le spedizioni potrebbero subire lievi ritardi.
Puoi verificare lo stato del tuo ordine in qualsiasi momento accedendo a “Track your order”.
Puoi cambiare la taglia, senza modificare il modello o il colore. Non è possibile cambiare un articolo con uno diverso da quello acquistato originariamente. Puoi richiedere un cambio taglia accedendo alla sezione “Returns and Exchanges”.
Puoi restituire qualsiasi acquisto effettuato sul Giuseppe Zanotti Online Store e ricevere un rimborso completo, purché gli articoli siano in condizioni pari al nuovo. La spedizione del reso è GRATUITA.
Devi rispedirci l’articolo che desideri restituire entro 14 giorni dalla data di consegna del tuo ordine. Gli articoli restituiti dopo 14 giorni non potranno essere accettati.
Nella pagina online “Returns & Exchanges” è possibile cambiare l’articolo acquistato esclusivamente con un’altra taglia dello stesso prodotto. Non è possibile effettuare cambi con un modello o un colore diverso.
Sì. Il reso di un articolo acquistato come regalo comporterà il rimborso sulla carta di credito dell’acquirente originale.
Se hai ricevuto un articolo in regalo e desideri restituirlo, ti basterà seguire le istruzioni per rispedire l’articolo. È molto semplice e la spedizione del reso è gratuita.
Gli articoli restituiti devono essere al 100% in condizioni “come nuove”. Ciò significa che non devono essere stati indossati, ad eccezione della prova, e non devono presentare graffi su alcuna parte della tomaia o delle suole, né sporco, segni di sfregamento o pieghe eccessive.
Ti consigliamo, quando provi le scarpe prima di decidere se tenerle, di camminare esclusivamente su tappeti, così da proteggere le suole.
Gli articoli che non si trovano in condizioni “come nuove” non saranno accettati per il reso e ti verranno restituiti.
Le etichette applicate ai prodotti non devono essere rimosse se si desidera effettuare un reso. In caso di rimozione delle etichette, i prodotti non potranno essere accettati per il cambio o il rimborso.
Quando riceveremo la merce restituita presso il nostro Centro Resi, controlleremo i prodotti per assicurarci che siano in condizioni “come nuove”. Riceverai un’e-mail di conferma dell’avvenuta ricezione del reso e dell’effettuazione del rimborso sulla carta di credito o sul conto PayPal utilizzato per pagare l’ordine, entro un massimo di 14 giorni.
Quando riceveremo la merce restituita presso il nostro Centro Resi, controlleremo i prodotti per assicurarci che siano in condizioni “come nuove”. Riceverai un’e-mail di conferma dell’avvenuta ricezione del reso e dell’effettuazione del rimborso sulla carta di credito o sul conto PayPal utilizzato per pagare l’ordine, entro un massimo di 14 giorni.
Non appena il rimborso sarà effettuato sul metodo di pagamento utilizzato per il tuo ordine, riceverai un’e-mail di conferma. L’importo potrebbe impiegare fino a 14 giorni per essere visualizzato sull’estratto conto della tua carta di credito. Se hai pagato il tuo ordine con PayPal, il rimborso normalmente viene visualizzato sul tuo conto PayPal entro 48 ore.
La data di valuta del rimborso sarà la stessa del pagamento iniziale effettuato a Giuseppe Zanotti. Di conseguenza, chi ha effettuato il pagamento non subirà alcuna perdita in termini di interessi bancari.
Siamo spiacenti, ma al momento non offriamo la possibilità di restituire o cambiare nei nostri negozi gli articoli acquistati online. Se non sei soddisfatto del tuo ordine online, puoi restituire l'articolo. Le spese di restituzione sono a nostro carico.
