Termini e Condizioni di vendita

Giuseppe Zanotti s.p.a.  una società registrata in Italia (iscritta al registro delle imprese con il numero  02067600409), avente sede legale in Via dell’Artigianato 28, 47030 San Mauro Pascoli (FC), Italia  (“Giuseppe Zanotti”), offre in vendita prodotti delle collezioni contraddistinti dal marchio Giuseppe Zanotti e del marchio Giuseppe Junior (i “Prodotti”) direttamente ai suoi clienti mediante il presente sito www.giuseppezanotti.com (il “Sito”). La vendita dei Prodotti sul Sito è soggetta alle seguenti termini e condizioni di vendita (le “Condizioni di Vendita”). 

2.1. I Prodotti presenti sul Sito sono offerti in vendita soltanto ai clienti consumatori (“Cliente(i)” o “Tu”), con il termine Cliente si intende qualsiasi persona fisica che effettui acquisti per scopi estranei all’attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale. L'acquisto dei Prodotti sul Sito è consentito soltanto a persone di maggiore età, superiore ai 18 anni o altra età superiore. I Prodotti offerti in vendita sul Sito possono essere acquistati e spediti soltanto nel Regno Unito, nell’Unione Europea e nei paesi non appartenenti all’Unione Europea elencati nel Sito (Stati Uniti, Cina e Hong Kong esclusi).

2.2. Prima di confermare e inviare un ordine di acquisto, il Cliente deve leggere con attenzione le presenti Condizioni di Vendita e accettarle. Le presenti Condizioni di Vendita disciplinano, insieme alla Privacy Policy, il contratto tra il Cliente e Giuseppe Zanotti per quanto attiene alla vendita di Prodotti sul Sito.

2.3. Inviando l'ordine di acquisto il Cliente accetta e si impegna a osservare le presenti Condizioni di Vendita. Se il Cliente non accetta una qualsiasi delle condizioni indicate nelle Condizioni di Vendita, non deve inviare un ordine di acquisto per i Prodotti nel Sito.

3.1. Per acquistare uno o più Prodotti, il Cliente deve selezionare i Prodotti di suo interesse, il colore e la taglia. I Prodotti selezionati per l'acquisto saranno aggiunti al Carrello. Per avere la possibilità di conservare gli articoli nel Carrello in modo da permettere il proseguimento del l'acquisto in un momento successivo, il Cliente deve prima creare un account online e registrarsi a detto account al momento dell'acquisto. È possibile acquistare senza un account online/senza registrazione, ma tutti gli articoli inclusi nel Carrello saranno eliminati se la procedura di acquisto non viene completata e il Cliente sarà tenuto ad avviare una nuova procedura di acquisto quando ritorna sul Sito in un momento successivo.  

3.2. Il Cliente ha la possibilità di modificare qualsiasi informazione inserita dallo stesso nel corso della procedura di acquisto fino al momento in cui conferma il proprio ordine. Una volta che l'ordine è inviato non è più possibile per il Cliente modificare o annullare l'ordine.

3.3. La procedura di vendita sarà ritenuta conclusa soltanto quando il Cliente invia l'ordine di acquisto a Giuseppe Zanotti facendo clic sul pulsante “Acquista ora” al termine della pagina di conferma dell'acquisto. Per inviare l'ordine il Cliente è tenuto a fornire i suoi dati personali, inclusi il nome, l'indirizzo, l'indirizzo email e gli estremi del pagamento. Inoltre, sarà tenuto a spuntare la casella pertinente al fine di confermare di aver accettato le presenti Condizioni di Vendita. Prima di inviare l'ordine, si consiglia al Cliente di rivedere con attenzione il riepilogo del proprio ordine, inclusi i dettagli dei Prodotti, i dettagli dei costi di spedizione, le condizioni richieste per esercitare il proprio diritto di recesso (le “Informazioni sul diritto di recesso”, vedere il punto 7 di seguito), l’informativa sulla garanzia legale e la Privacy Policy.

3.4. A seguito dell'invio dell'ordine, Giuseppe Zanotti invierà al Cliente una email per confermare la ricezione dell'ordine da parte di Giuseppe Zanotti e la relativa elaborazione (la “Conferma dell'Ordine”). I Clienti potranno accedere ai propri ordini in qualsiasi momento dalla sezione “Il mio account” sul Sito, se si sono registrati per disporre della funzionalità “Il mio account” sul Sito, oppure contattando il Servizio Clienti all'indirizzo customercareit@giuseppezanotti.com.

Si fa presente che la Conferma dell’Ordine non costituisce l'accettazione da parte di Giuseppe Zanotti dell'ordine del Cliente. Giuseppe Zanotti accetterà l'ordine e addebiterà le somme dovute sulla carta di pagamento del Cliente soltanto dopo la spedizione dei Prodotti. A questo punto Giuseppe Zanotti invierà al Cliente un'ulteriore email di conferma attestante che l'ordine è stato accettato e che i Prodotti sono stati spediti (la “Conferma di Spedizione”). La fattura dell'ordine sarà allegata all'email contenente la Conferma di Spedizione.

3.5. Giuseppe Zanotti si riserva il diritto di non accettare gli ordini effettuati dal Cliente qualora ritenga che questi non soddisfino i requisiti per l'invio di un ordine di acquisto o quelli effettuati da soggetti con i quali è in corso una controversia legale relativa a un ordine precedente o per qualsiasi altra ragione legittima, senza fornire una motivazione. Giuseppe Zanotti si riserva il diritto di non accettare e non evadere gli ordini che sembrano essere stati presentati da commercianti e/o distributori. 

3.6. Per ciascun Prodotto offerto in vendita sul Sito, sarà visualizzata un'immagine del Prodotto sul Sito, insieme al prezzo unitario, ai colori e alle taglie disponibili. Le immagini dei Prodotti sono fornite puramente ed esclusivamente a scopo illustrativo. Le immagini ed i colori dei Prodotti offerti in vendita sul Sito potrebbero non essere corrispondenti a quelli reali per effetto del browser e/o del monitor utilizzato o per altre ragioni di natura tecnica. Giuseppe Zanotti non è responsabile dell’eventuale inadeguatezza delle rappresentazioni grafiche di Prodotti mostrati sul Sito qualora dovuta alle suddette ragioni tecniche. 

4.1. Giuseppe Zanotti si impegna a garantire la disponibilità di tutti i Prodotti offerti sul Sito tuttavia, in casi eccezionali, potrebbe essere possibile che i Prodotti venduti da Giuseppe  Zanotti sul Sito non siano effettivamente disponibili. Giuseppe  Zanotti invita il Cliente a verificare la disponibilità dei Prodotti offerti in vendita sul Sito al momento dell'acquisto, telefonando al Servizio Clienti 800 921 944 o scrivendo a customercareit@giuseppezanotti.com. 

4.2. Qualora i Prodotti ordinati dal Cliente non siano temporaneamente disponibili, a eccezione di pre-ordinazioni e ordini di Prodotti a ridotta disponibilità la cui data di disponibilità è indicata con chiarezza, Giuseppe Zanotti informerà il Cliente via email entro il successivo giorno lavorativo rispetto all'invio dell'ordine. Se i Prodotti non sono disponibili, la carta di pagamento del Cliente non verrà addebitata. Se l'importo relativo all'acquisto è già stato addebitato, sarà erogato un rimborso entro 14 (quattordici) giorni sulla carta di pagamento usata per inviare l'ordine. Inoltre sarà necessario attendere i tempi specifici bancari per avere visibilità del riaccredito, a seconda delle condizioni dell'istituto di credito di riferimento. Giuseppe Zanotti non ha potere di intervenire in merito alle tempistiche di riaccredito che sono a discrezione dell'istituto bancario di riferimento. 

4.3. Per quanto riguarda le pre-ordinazioni o gli ordini di Prodotti a ridotta disponibilità, ossia ordini di un articolo non disponibile al momento dell'ordine ma per il quale è indicata con chiarezza sul Sito la data in cui sarà disponibile, il Cliente riceverà un avviso non appena l'ordine è spedito. Nei casi eccezionali in cui si presenta un ritardo di disponibilità, il Cliente sarà contattato quando l'articolo torna a essere disponibile due settimane dopo la data indicata al momento dell'invio dell'ordine.

5.1. I Prezzi del Prodotti disponibili per la vendita sul Sito sono espressi in EUR (€) per le vendite nell’Unione Europea e nei paesi non facenti parte dell’Unione Europea elencati nel Sito (Stati Uniti e Cina esclusi), in GBP (£) per le vendite nel Regno Unito e in dollaro canadese (CAD) per le vendite in Canada.

5.2. Tutti i prezzi dei Prodotti da consegnare saranno inclusivi di IVA (se consegnati nel Regno Unito o in Unione Europea) o di altri dazi o imposte (se consegnati al di fuori dell'UE nel resto del mondo) salvo quanto altrimenti indicato durante il processo di acquisto, ma non includono spese di spedizione che saranno addebitate separatamente. Le spese di spedizione dipendono dalla destinazione e dal tipo di consegna selezionato nel corso della procedura di acquisto. Le spese di spedizione e qualsiasi altra imposta applicabile saranno dettagliate sulla pagina del pagamento, nella Conferma dell’Ordine.

5.3. Giuseppe Zanotti accetta pagamenti tramite MasterCard, Visa, American Express, PayPal.

5.4. Per i pagamenti via MasterCard, Visa, American Express e PayPal, i Prodotti acquistati saranno inviati al Cliente esclusivamente dopo la verifica dei dati relativi alla carta di pagamento del Cliente e soltanto dopo aver ricevuto l'autorizzazione all'addebito da parte della banca del Cliente. La verifica dei dati relativi alla carta di pagamento può comportare ritardi, ma sarà ridotta al minimo e di norma non richiede più di 24 ore; tuttavia potrebbero presentarsi tempi maggiori. Una volta che il pagamento verrà ricevuto, l'ordine verrà evaso.

5.5. Tutti i Prodotti sono forniti con un cartellino identificativo contenente un numero di identificazione che costituisce parte integrante del Prodotto in questione. Il Cliente non deve rimuovere il cartellino identificativo e il relativo numero di identificazione dal Prodotto finché non abbia verificato che il Prodotto corrisponde all'ordine richiesto o finché non decida di non esercitare il diritto di recesso di cui al punto 7 di seguito.

6.1. I Prodotti saranno spediti all'indirizzo fornito nel corso della procedura di acquisto. Per motivi di sicurezza, Giuseppe Zanotti non spedisce alcun ordine a caselle postali né accetta alcun ordine laddove sia impossibile verificare l'identità del destinatario dell'ordine e l'indirizzo della persona fisica.

6.2. Tutti gli acquisti saranno consegnati dal servizio di corriere selezionato da Giuseppe Zanotti. Salvo diversamente indicato per paesi specifici, dal lunedì al venerdì fatta esclusione per le festività locali o nazionali, dopo aver inviato al Cliente la Conferma di Spedizione, in base alla disponibilità indicata. Le consegne nel giorno di sabato possono essere disponibili se proposte dal Corriere.

6.3. I Prodotti saranno consegnati entro 1-2 giorni lavorativi dalla Conferma di Spedizione in base all'indirizzo di spedizione e al paese di destinazione del Cliente. Per motivi logistici le spedizioni verso le isole richiederanno dai 3 ai 5 giorni lavorativi. Non è quindi possibile assicurare la Next day Delivery per le consegne verso isole italiane ed europee. Giuseppe Zanotti non sarà responsabile di ritardi imprevisti e/o imputabili esclusivamente al Corriere. Prima di spedire gli acquisti del Cliente, Giuseppe Zanotti potrebbe avere necessità di confermare i dettagli del Cliente con l'emittente della carta. Giuseppe Zanotti si impegna a fare del proprio meglio per ridurre al minimo i ritardi considerando che di norma tali operazioni non richiedono più di 24 ore. 

6.4. Nel caso in cui il Cliente non riceva i Prodotti entro 7-10 (sette-dieci) giorni lavorativi dalla ricezione della Conferma di Spedizione, si consiglia al Cliente di contattare Giuseppe  Zanotti al numero verde 800- 921994. Il Cliente può anche inviare una email a customercareit@giuseppezanotti.com.

6.5. Gli articoli in pre-ordine saranno spediti non appena disponibili, come indicato sul Sito al momento dell'invio dell'ordine. Il Cliente riceverà una email di Conferma della spedizione non appena l'ordine è stato spedito e la consegna sarà effettuata negli stessi tempi previsti per gli altri ordini, in base al tipo di consegna scelto.

7.1. Giuseppe Zanotti si riserva il diritto di modificare o correggere le presenti Condizioni di Vendita, la Privacy Policy, le Informazioni sul Diritto di recesso, i Prodotti offerti in vendita sul Sito e i prezzi dei Prodotti, in qualsiasi momento e senza preavviso al Cliente. Giuseppe Zanotti invita il Cliente a verificare con cura le Condizioni di Vendita e la Privacy Policy ogni volta che utilizza il Sito per effettuare un acquisto.

7.2. Giuseppe Zanotti si adopererà al meglio per garantire che i prezzi e le altre informazioni sui Prodotti visualizzati sul Sito siano accurati e aggiornati. Tuttavia è possibile che occasionalmente siano presenti errori di stampa, dichiarazioni errate od omissioni (“Errori”) relativi alla descrizione, al prezzo, alle promozioni, alle offerte e alla disponibilità dei Prodotti in questione. Giuseppe Zanotti si riserva il diritto, in qualsiasi momento e senza preavviso al Cliente, di correggere gli Errori, di modificare o aggiornare le informazioni, di revocare le offerte contenenti tali Errori e di annullare qualsiasi ordine in qualsiasi momento prima della spedizione.

7.3. Qualora la carta di pagamento del Cliente viene addebitata per un ordine annullato ai sensi del punto 8.2, il Cliente sarà informato immediatamente via email da Giuseppe Zanotti (in ogni caso non oltre 24 ore dall'annullamento dell'ordine) e sarà erogato un rimborso alla carta di pagamento del Cliente entro 14 (quattordici) giorni dall'annullamento dell'ordine.

7.4. Tutte le modifiche e/o correzioni indicate sopra si applicheranno esclusivamente agli ordini di acquisto inviati dopo la data della modifica o della correzione attuata da Giuseppe Zanotti. 

8.1. Il Cliente deve verificare i Prodotti al momento della consegna per assicurarsi che corrispondano a quelli ordinati.

8.2. Qualsivoglia anomalia identificata al momento della consegna, inclusi a titolo esemplificativo, eventuali manomissioni o danni alla confezione, danni ai Prodotti, articoli mancanti, Prodotti non conformi, Prodotti difettosi, ecc. (“Difetti”), può essere indicata dal Cliente direttamente al Corriere inserendo un commento scritto e firmato sull'avviso di consegna fornito dal Corriere. In tali circostanze il Cliente non sarà tenuto ad accettare i Prodotti e potrà restituirli direttamente al Corriere.

8.3. Qualora eventuali Difetti siano individuati dopo la consegna, il Cliente ha facoltà di restituire i Prodotti a Giuseppe Zanotti seguendo la procedura indicata al punto 10 sotto.

10.1. I prodotti sono venduti sul sito web "in base alla disponibilità". Fatta salva la garanzia legale di cui al punto 10.1, Giuseppe Zanotti non rilascia alcuna dichiarazione, condizione o obbligo, espresso o implicito, contrattuale o di altra natura, in merito allo stato, al servizio, alla qualità soddisfacente o all'idoneità a uno scopo particolare dei propri prodotti, al di là delle informazioni fornite nella descrizione del prodotto nell'ordine di acquisto, e tutte le suddette dichiarazioni, condizioni o obblighi sono esclusi nella misura massima consentita dalla legge.

10.2. In nessun caso Giuseppe Zanotti potrà essere ritenuto responsabile per danni di qualsiasi natura, inclusi danni diretti, indiretti, incidentali o consequenziali, subiti dal cliente e derivanti direttamente o indirettamente da quanto segue:

• a. l'utilizzo del sito web da parte del cliente o la sua incapacità di utilizzare il sito web
• b. la fiducia del cliente nelle informazioni presenti sul sito web 
• c. Errori, interruzioni del servizio, cancellazioni, danneggiamento o falsificazione di file o e-mail, virus o difetti, ritardi nel funzionamento o nella trasmissione, errori di comunicazione, furto, distruzione o accesso non autorizzato a dati, programmi o servizi di Giuseppe Zanotti

10.3. Nonostante quanto previsto ai punti 12.1 e 12.2, nulla nelle presenti Condizioni Generali di Vendita limiterà o escluderà la responsabilità di Giuseppe Zanotti nei confronti del Cliente nei seguenti casi: frode, morte o lesioni personali causate da negligenza, violazione delle disposizioni delle leggi applicabili in materia di tutela dei consumatori, o qualsiasi altra responsabilità che non possa essere esclusa o limitata ai sensi della legge applicabile.

Sollte der Kunden eine Beschwerde einreichen wollen oder Informationen bzw. Hilfe im Zusammenhang mit der Website oder dem Bestellvorgang benötigen, kann er den Kundenservice per E-Mail unter der Adresse customercarede@giuseppezanotti.com.

Geschäftssitz (Italien)

Giuseppe Zanotti s.p.a.
Via dell’Artigianato 28
47030 San Mauro Pascoli (FC)
Handelsregisternummer: 02067600409
VAT NUMBER 04417390400
SHARE CAPITAL € 520.000
PEC comunicazioni@pec.giuseppezanotti.com

NUR FÜR EU-VERBRAUCHER: Gemäß Artikel 14 der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 informiert Giuseppe Zanotti den Kunden darüber, dass er im Falle eines Rechtsstreits Beschwerde über die Online-Schlichtungsplattform der Europäischen Kommission einreichen kann, die unter der folgenden Adresse zur Verfügung steht: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Giuseppe Zanotti lädt den Verbraucher jedoch ein, unseren Kundenservice unter der E-Mail-Adresse customercarede@giuseppezanotti.com  direkt zu kontaktieren, damit eventuelle Probleme umgehend aus der Welt geschafft werden können.

Any requests for repairs can be sent via email to: customercareusa@giuseppezanotti.com or via chat. Remember to always specify the date and place of purchase. For purchases made on our site, also specify the order number. Always attach detailed photos of the problem requiring assistance, of the soles and the entire shoe, so that our experts can see them and offer their opinion. Giuseppe Zanotti products have a legal warranty of 24 months. If the defect is attributable to quality, the item must be returned to the company for repair, exchange or refund. In the case of use-related issues, where possible our experts will propose repairs made for a fee.

16.1. Customers have the right to withdraw from their purchase contract with Giuseppe Zanotti, without penalty and for any reason, within 15 days of receipt of the Products purchased on the Site. Exercise of the right of withdrawal does not grant the Customer the right to exchange purchased Products with other Products. The right of withdrawal does not apply to orders for customised products such as, by way of example but not limited to, products with a customer's initials etched onto them and bespoke products made according to specific instructions provided by the customer, including those customised after being purchased.

16.2. To exercise their right of withdrawal, Customers must inform Giuseppe Zanotti of their intention to withdraw from the contract at customercareusa@giuseppezanotti.comm. Customers may also use the form available here. In this case, the Customer must return the Products in their original "like new" condition to the Returns Centre of Giuseppe Zanotti (indicated in point 7.8 below). All Products purchased online must be returned to the Giuseppe Zanotti Returns Centre. Returns sent to our sales points will not be accepted.

16.3. Customers will be granted refunds provided the Products have not been used or washed, and are in the same condition in which they were delivered, with original tags attached, with all parts and accessories and in original packaging. Should the Customer exercise his/her right of withdrawal for all Products of a single purchase order, all of the Products must be returned in the same shipment at the same time.

16.4. Giuseppe Zanotti reserves the right to check the returned Products and to send back to the Customer any Products it considers fail to meet the requirements indicated in point 7.3 above.

16.5. A full refund (except for deductions of applicable custom duties, as explained at point 7.9. of Terms & Conditions of Sale) will be made to the payment card or to the bank account used for the purchase as soon as possible, and in any case, within 14 (fourteen) days of the date on which Giuseppe Zanotti initially confirmed receipt of the returned Products sent by the Customer, provided the conditions listed in point 7.3 above are met. In any case, Giuseppe Zanotti will make the refund as soon as the Customer proves the Product has been returned. Should the Customer expressly request a more costly delivery method different from the less costly method generally proposed by Giuseppe Zanotti, Giuseppe Zanotti will be obliged to refund delivery costs only up to the amount the Customer would have paid had he/she accepted the proposed less costly delivery method generally accepted by Giuseppe Zanotti.

16.6. If the returned Products were purchased as a gift, the refund will be made to the person having made payment. The payment date of the refund will be the same as that of the initial payment to Giuseppe Zanotti. Therefore, the party making payment will not be subject to any bank interest charges.

16.7. To return Products to Giuseppe Zanotti, the Customer must contact the Courier to pick up the Products he/she intends to return by Courier from the residence or domicile where the Products are located. The return shipping label provided with the delivered package must be affixed to the outside of the package. The Customer must also ensure that the commercial label and documents for the Products are included in the package and make a copy of the receipt for the return of the Products duly signed by the Courier, keeping it as proof of return. Should the Courier be used to return Products, all shipping costs, including the costs of returning Products to Giuseppe Zanotti, will be borne by Giuseppe Zanotti.

16.8. Should the Customer choose not to use the Courier, Giuseppe Zanotti recommends the Customer insure the entire value of the returned Product and obtain and retain the shipping receipt and number. In this case, any costs for returning the Products will be borne by the Customer, and Giuseppe Zanotti cannot be held liable for reimbursing the price of the Products sent by the Customer if they are not received by Giuseppe Zanotti due to loss, theft or damage not attributable to Giuseppe Zanotti.

16.9. If the items returned cannot be accepted due to non-compliance, the customer will be informed via email within a reasonable period of time. In this case, the customer will be able to have the items redelivered at their own expense. If the customer refuses to do so, Giuseppe Zanotti reserves the right to withhold the items and the amount paid for the purchase.

The Products must be returned to:

GIUSEPPE ZANOTTI

Via dell'Artigianato, 28
47030, San Mauro Pascoli (FC)
Italy

16.10 Giuseppe Zanotti applies a transparent tax policy, showing tax-excluded prices, and applying any taxes and duties at checkout. Therefore you do not need to pay anything else to the courier or to customs authorities upon delivery. If you decide to return an item, Giuseppe Zanotti will take care of the taxes and duties that apply to your return. We will refund you the purchase price only (excluding any taxes and duties that applied at the time of purchase). This does not limit any rights and remedies you may have under applicable laws, including the consumer guarantees. Should you need further information, we invite you to contact your local customs office directly.