販売規約

登記上の本社をVia dell’Artigianato 28, 47030 San Mauro Pascoli (FC), Italyに置き、Jenny Zanottiを代表者とし、本社電話番号を+39 0541810911とするイタリアで登記された企業であるGiuseppe Zanotti S.p.A.（法人登記番号：02067600409）（以下、「Giuseppe Zanotti」といいます）は、このサイトwww.giuseppezanotti.com（以下、「本サイト)」）上でGiuseppe Zanotti の商標およびGiuseppe  Juniorの商標で識別されるコレクションからの商品（以下、「当社商品」といいます）をお客様に直接販売します。本サイト上での当社商品の販売は、以下の販売規約（以下、「本規約」）に従うことを条件とします。

 2.1.本サイトに掲載する商品は、ご自身の商売、ビジネス、職業の目的以外で購入される個人の消費者（以下「消費者」または「お客様」）にのみ販売する目的で提供されます。 本サイトでの商品のご購入は18歳以上の方に限らせていただきます。本サイトで販売する商品は、英国、EU、本サイトにリストアップするヨーロッパ以外の国（米国、中国を除く）のみご注文および配送を承っております。

2.2.ご注文を確定、送信する前に、お客様ご自身で本販売条件をしっかり読み、同意していただく必要があります。本販売条件はプライバシーポリシーとともに、本サイトを通じた商品の購入に関するお客様とGiuseppe Zanottiとの契約を規定したものです。

2.3.ご注文を送信されると、お客様は本販売条件に従うことに同意することになります。お客様が本販売条件に記載された規定にご同意いただけない場合は、本サイトで商品購入の注文を送信しないでください。

3.1.商品をご購入いただく場合、ご希望の商品、色、サイズなどをお客様に選択していただく必要があります。ご購入のために選択された商品は、お客様のショッピングカートに追加されます。後でお買い物を続けられるようにショッピングカートに入っているアイテムを保存するためのオプションをご利用いただくためには、 オンラインアカウントを作成していただき、お買い物をするときにそのアカウントにログインしていただく必要があります。オンラインアカウントなしで、ログインせずにお買い物することも可能ですが、ご購入手続きが完了しないとお客様の現在のショッピングカートの中身が全て空になりますので、後で本サイトに戻ってきたときに、新たにご購入手続きを行っていただく必要があります。

3.2.ご注文を送信する時点まで、ご購入手続きの途中でお客様が入力した情報を修正するオプションがございます。ご注文を送信されると、ご注文の変更およびキャンセルはできません。

3.3.ご購入手続きは、お客様がお会計の最終ページの「購入する」ボタンをクリックしてGiuseppe Zanottiにご注文を送信された時点で完了いたします。ご注文を送信していただくため、お客様の氏名、住所、Eメールアドレス、お支払い情報などを含む個人情報の提供が求められます。また、お客様が本販売条件に同意することを確定するために該当するチェックボックスにチェックを入れていただく必要があります。ご注文を送信する前に、商品の詳細、送料の明細、お客様の撤回権（以下「撤回権に関する情報」、下記の7項を参照 ）およびプライバシーポリシー行使に必要な条件を含む確認画面が表示されますのでご注文内容を十分にご確認ください。

3.4 .注文書が送信されると、Giuseppe Zanottiよりお客様宛てに、Giuseppe Zanottiがご注文を受信し処理中であることを示す確認のEメール（以下、「注文確認」といいます）が届きます。お客様は、ご登録がお済みの場合は本サイトの"My account"（マイアカウント）セクションで、またはcustomercareapac@giuseppezanotti.comの当社カスタマーサービス部にお問い合わせいただくことで、ご注文内容をいつでも確認することができます。

この注文確認は、Giuseppe Zanottiがお客様のご注文を受理したことを意味するものではない点にご注意ください。Giuseppe Zanottiは注文を受理し、当社商品が出荷され、お客様の注文が受理された時点でのみ、お客様の支払いカードにお支払いを請求させていただきます。この時点で、Giuseppe Zanottiは、注文が受理され、当社商品が送付されたことを示す確認のEメール（以下、「発送確定」といいます）を改めてお客様に送信いたします。注文のご請求書は、発送確定のEメールに添付されます。

3.5.Giuseppe Zanottiは、独自の裁量により、発注の要件を満たしていないとGiuseppe Zanottiが判断するお客様からのご注文、過去の注文に関する訴訟が継続中であるお客様からのご注文、またはその他の合法的理由により、理由を提示することなくお客様からのご注文を拒否する権利を有します。Giuseppe Zanottiは、独自の裁量により、業者からの注文と思われるご注文を拒否し、処理を行わない権利を有します。

3.6.本サイトで販売する各商品に関して、商品の画像、単価、色、展開サイズを本サイトに表示します。 商品の画像は、商品を説明する目的のためにのみ提供されます。Giuseppe Zanottiは、本サイトで販売する商品の画像の品質については一切責任を負いかねます。

4.1.Giuseppe Zanottiが本サイトで販売する商品の在庫がない場合があります。Giuseppe Zanottiは在庫保証は行っておりません。Giuseppe Zanottiは、お客様が本サイトで販売する商品の在庫状況をご購入時に確認できるサービスを行っております。または、customercareapac@giuseppezanotti.comまでEメールにてお問い合わせください。

4.2. お客様が注文された当社商品が一時的に購入不能となった場合（ただし、予約された当社商品および販売日が明記されている数量限定の当社商品は除きます）、Giuseppe Zanottiはご注文日の翌日にメールでお客様にその旨をご連絡します。注文された当社商品が購入不能の場合には、お客様のクレジットカードに請求は行われません。すでにクレジットカードに請求が行われてしまっている場合には、かかるご注文の際に使用されたクレジットカードに14日以内に返金処理を行います。こうした返金までの時間は金融機関の裁量に任せられていることから、Giuseppe Zanottiで措置を講じることはできませんのでご了承ください。

4.3.予約注文またはバックオーダー商品の場合、つまり、ご注文時に在庫がありませんが入荷日がウェブサイトに明記されているアイテムをご注文になる場合、ご注文が発送され次第お客様にお知らせが送信されます。例外的に遅延が発生した場合、注文時に表示された日付より2週間以上アイテムの入荷が遅れる場合、お客様にご連絡いたします。

5.1. 本サイトにて日本で販売できる商品の価格は、日本円で表示します。

5.2.配送される商品の総額は、ご購入手続き中に特に明記のない限り、VAT（付加価値税）（英国またはEU圏に配送される場合)、その他該当する関税、諸税（EU圏外に配送される場合）込みの価格です。ただし、送料は含まれておりませんので別途必要となります。送料は配送先やご購入手続き中に選択された配送の種類により異なります。送料およびその他適用される税金については、ご注文を確定するお会計ページに明細が表示されます。

5.3. Giuseppe Zanottiでは、MasterCard、Visa、American Express、PayPalでのお支払いを受け付けております。

5.4. MasterCard、Visa、American Express、PayPalによるお支払いの場合、購入された商品は、お客様の決済用カードのデータの確認後に、お客様宛てに発送されます。決済用カードのデータの確認は遅れる可能性がありますが、できるだけ遅延時間を短縮するよう最大限の努力を払います。かかる手続きは通常24時間以内に終了します。ただし、これよりさらに時間がかかることがあります。

5.5.すべての商品には、当該商品に対応する識別番号を記載した識別票が付けられて発送されます。商品がご注文いただいた商品であることを確認するまで、または、お客様が以下の7項に記載する撤回権を行使されないことを決定されるまで、この識別票および関連識別番号を製品から外さないでください。

6.1.製品はご購入手続き中に記載された宛先に発送されます。安全上の理由により、Giuseppe Zanottiは私書箱への配送は承っておりません。 また、ご注文の受取人や受取人の住所を特定できないご注文は一切承っておりません。

6.2.すべてのご購入品は、発送確定Eメールをお客様に送信した後、記載された納期に基づいて、休祭日を除く、月曜日から金曜日の間に、特定の国で他の業者が明記されていない限り、Giuseppe Zanottiが選択した宅配サービス によって配達されます。宅配業者のサービスによっては土曜日の配達も可能な場合があります。

6.3. 商品は、お客様の発送元住所、および、お届け先国により、発送確認後1〜2営業日以内に配達されます。予期せぬ事態が発生したことによる遅延や配送業者の責任による遅延に対しては、Giuseppe Zanottiは何ら責任を負いませんのでご了承ください。お客様に購入商品をお送りする前に、Giuseppe Zanottiはクレジットカードによる支払いを行うため、クレジットカード発行会社にお客様の注文内容を確認するよう求められることがあります。かかる手続きは通常24時間以内に終了し、Giuseppe Zanottiはできるだけ遅延時間を短縮するよう最大限の努力を払います。 

6.4. 発送確定Eメール受領から7～10日経過しても当社商品を受領しない場合には、Eメール（customercareapac@giuseppezanotti.com）でGiuseppe Zanottiまでお問い合わせください。

6.5.予約注文アイテムは、ご注文時にウェブサイトに記載する入荷日に入荷次第発送いたします。ご注文品を発送し次第お客様には発送確定Eメールが送信されます。また、お選びになった配送の種類に応じて他のご注文と同等の日数がかかります。

7.1.Giuseppe Zanottiは本販売条件、プライバシーポリシー、撤回権についての情報、本サイトで販売する商品、商品の価格をお客様に事前に通知することなくいつでも変更、修正する権利を有します。お客様がお買い物のために本サイトをご利用される都度、販売条件およびプライバシーポリシーをしっかりとご確認くださるようお願いいたします。

7.2.弊社は、本サイトに掲載する商品の価格やその他の情報が正確かつ最新であることを保証するために合理的な努力を行っております。しかし、商品の詳細、価格、プロモーション、値引き、該当する製品の在庫状況についてタイプミス、誤った表記、漏れ（以下「ミス」）が含まれる可能性があります。Giuseppe Zanottiは、お客様に事前に通知することなくいつでも、ミスの修正、情報の変更や更新、ミスを含む値引きの撤回、そして発送前であればいつでもご注文をキャンセルする権利を有します。

7.3. お客様の決済用カードに対し、8.2項に従ってキャンセルされた注文に対して請求が発生した場合、お客様にはGiuseppe ZanottiよりEメールにて直ちに通知が届き（いずれの場合も注文取消しから24時間以内）、注文キャンセルの14日以内にお客様の決済用カードに対して返金されます。

7.4.上記に記載した変更および修正はすべて、Giuseppe Zanottiによる変更または修正の発効日以降に送信されたご注文にのみ適用されます。 

8.1.商品がお手元に届きましたら、必ずご注文された商品内容と合致しているかをご確認ください。

8.2.商品到着時に梱包の変更または破損、商品の破損、欠品、注文と異なる商品、不良品などを含むがこれらに限定されない異常（以下「欠陥」）があった場合、配送業者から渡される配達受領書に消費者が署名入りの入りコメントを文書で記入し、消費者から直接、配送業者に欠陥を提示することができます。このような場合、消費者は商品を受け取る必要はなく、配送業者に直接返品することができます。

8.3.お届け後に欠陥が見つかった場合、消費者は以下の10項に記載する手続きに従って商品をGiuseppe Zanottiに返品することができます。

12.1.本サイトで販売する商品は「在庫状況に従って」提供されます。上記10.1項の保証を除き、Giuseppe Zanottiは、注文書に含まれる商品内容の範囲を超える商品の状態、性能、満足すべき品質、適合性に関して、明示的か黙示的かに関わらず、または法的によるものか否かに関わらず、いかなる保証、条件、約束または提示も行いません。また、該当するすべての保証、条件、約束、規定は、法律で許容される最大限の範囲で除外されます。

12.2.Giuseppe Zanottiは、いかなる場合も、以下の理由により消費者に直接的、間接的に生じた直接損害、間接損害、付随的損害、結果的損害について一切の責任を負いません。

1. 消費者による本サイトの利用、または本サイトの利用が不可能であること、
2. 消費者の本サイトに含まれる情報への依存、 
3. エラー、サービスの中断、キャンセル、ファイルまたはEメールの劣化または破損、ソフトウェアのエラー、ウイルスまたは不具合、機能または伝送の遅れ、コミュニケーションの欠如、盗難、Giuseppe Zanottiのデータ、プログラム、サービスの破壊またはそれらへの不正なアクセス、

12.3.適用される消費者保護法で黙示的に含まれる権利や他の適用される法律が示し、免除、制限されない責任に対する、Giuseppe Zanottiの過失、契約条件の違反によって生じた詐欺、死、傷害に関して、本販売条件は12.1項および12.2項の権利を侵害することなく、Giuseppe Zanottiのお客様に対する責任を免除または制限しません。

Should the Customer wish to lodge a complaint or require information or assistance regarding the Site or the purchase procedure, he/she may contact the customer service department at customercareen@giuseppezanotti.com.

Registered office (Italy)

Giuseppe  Zanotti s.p.a.
Via dell’Artigianato 28
47030 San Mauro Pascoli (FC)
Corporate register number:  02067600409
VAT NUMBER  02067600409
SHARE CAPITAL € 520.000
PEC comunicazioni@pec.giuseppezanotti.com

Pursuant to Article 14 of European Regulation 524/2013, Giuseppe  Zanotti informs the Customer that in the event of a dispute, the Customer may lodge a complaint via the ODR (Online Dispute Resolution) platform provided by the European Commission via the following link http://ec.europa.eu/consumers/odr/. However Giuseppe Zanotti invites the Customer to contact our customer service department directly at ccustomercareen@giuseppezanotti.com to resolve any problem directly.

Any requests for repairs can be sent via email to: customercareusa@giuseppezanotti.com or via chat. Remember to always specify the date and place of purchase. For purchases made on our site, also specify the order number. Always attach detailed photos of the problem requiring assistance, of the soles and the entire shoe, so that our experts can see them and offer their opinion. Giuseppe Zanotti products have a legal warranty of 24 months. If the defect is attributable to quality, the item must be returned to the company for repair, exchange or refund. In the case of use-related issues, where possible our experts will propose repairs made for a fee.

16.1. Customers have the right to withdraw from their purchase contract with Giuseppe Zanotti, without penalty and for any reason, within 15 days of receipt of the Products purchased on the Site. Exercise of the right of withdrawal does not grant the Customer the right to exchange purchased Products with other Products. The right of withdrawal does not apply to orders for customised products such as, by way of example but not limited to, products with a customer's initials etched onto them and bespoke products made according to specific instructions provided by the customer, including those customised after being purchased.

16.2. To exercise their right of withdrawal, Customers must inform Giuseppe Zanotti of their intention to withdraw from the contract at customercareusa@giuseppezanotti.comm. Customers may also use the form available here. In this case, the Customer must return the Products in their original "like new" condition to the Returns Centre of Giuseppe Zanotti (indicated in point 7.8 below). All Products purchased online must be returned to the Giuseppe Zanotti Returns Centre. Returns sent to our sales points will not be accepted.

16.3. Customers will be granted refunds provided the Products have not been used or washed, and are in the same condition in which they were delivered, with original tags attached, with all parts and accessories and in original packaging. Should the Customer exercise his/her right of withdrawal for all Products of a single purchase order, all of the Products must be returned in the same shipment at the same time.

16.4. Giuseppe Zanotti reserves the right to check the returned Products and to send back to the Customer any Products it considers fail to meet the requirements indicated in point 7.3 above.

16.5. A full refund (except for deductions of applicable custom duties, as explained at point 7.9. of Terms & Conditions of Sale) will be made to the payment card or to the bank account used for the purchase as soon as possible, and in any case, within 14 (fourteen) days of the date on which Giuseppe Zanotti initially confirmed receipt of the returned Products sent by the Customer, provided the conditions listed in point 7.3 above are met. In any case, Giuseppe Zanotti will make the refund as soon as the Customer proves the Product has been returned. Should the Customer expressly request a more costly delivery method different from the less costly method generally proposed by Giuseppe Zanotti, Giuseppe Zanotti will be obliged to refund delivery costs only up to the amount the Customer would have paid had he/she accepted the proposed less costly delivery method generally accepted by Giuseppe Zanotti.

16.6. If the returned Products were purchased as a gift, the refund will be made to the person having made payment. The payment date of the refund will be the same as that of the initial payment to Giuseppe Zanotti. Therefore, the party making payment will not be subject to any bank interest charges.

16.7. To return Products to Giuseppe Zanotti, the Customer must contact the Courier to pick up the Products he/she intends to return by Courier from the residence or domicile where the Products are located. The return shipping label provided with the delivered package must be affixed to the outside of the package. The Customer must also ensure that the commercial label and documents for the Products are included in the package and make a copy of the receipt for the return of the Products duly signed by the Courier, keeping it as proof of return. Should the Courier be used to return Products, all shipping costs, including the costs of returning Products to Giuseppe Zanotti, will be borne by Giuseppe Zanotti.

16.8. Should the Customer choose not to use the Courier, Giuseppe Zanotti recommends the Customer insure the entire value of the returned Product and obtain and retain the shipping receipt and number. In this case, any costs for returning the Products will be borne by the Customer, and Giuseppe Zanotti cannot be held liable for reimbursing the price of the Products sent by the Customer if they are not received by Giuseppe Zanotti due to loss, theft or damage not attributable to Giuseppe Zanotti.

16.9. If the items returned cannot be accepted due to non-compliance, the customer will be informed via email within a reasonable period of time. In this case, the customer will be able to have the items redelivered at their own expense. If the customer refuses to do so, Giuseppe Zanotti reserves the right to withhold the items and the amount paid for the purchase.

The Products must be returned to:

GIUSEPPE ZANOTTI

Via dell'Artigianato, 28
47030, San Mauro Pascoli (FC)
Italy

16.10 Giuseppe Zanotti applies a transparent tax policy, showing tax-excluded prices, and applying any taxes and duties at checkout. Therefore you do not need to pay anything else to the courier or to customs authorities upon delivery. If you decide to return an item, Giuseppe Zanotti will take care of the taxes and duties that apply to your return. We will refund you the purchase price only (excluding any taxes and duties that applied at the time of purchase). This does not limit any rights and remedies you may have under applicable laws, including the consumer guarantees. Should you need further information, we invite you to contact your local customs office directly.