オンライン返品手続き

ご購入品を弊社に返品される際に必要なものはすべて購入した商品が入っていた箱に入っています。

1.返品フォーム。ご購入品に同梱されていた返品フォームに返品するアイテムを記入します。

2.配送箱の返送。お届け時に商品が入っていた箱に、商品、オリジナルのタグ、梱包材を入れます。記入済みの返品フォームをGiuseppe Zanottiの商品箱と一緒に茶色の段ボール箱に入れます。 箱をテープで閉じます。

3.前払いの返送用発送ラベルまたは貨物運送状。 

DHLに連絡して引き取りを依頼し（お住まいの地域のDHLの連絡先はdhl.comでご確認ください）、DHL前払返却用貨物運送状をドライバーに渡してください。 

返品の配送状況を追跡できるように貨物運送状のコピーをお手元に保管されることをお勧めいたします。

お客様からの返品商品が弊社の返品センターで受付されると、弊社は商品の検査を行い、商品が「新品の」状態であることを確認いたします。返品の受領およびご注文のお支払いに使用されたクレジットカードまたはPayPalの口座に14日以内に返金されるように処理を行った旨を記すメールがお客様に届きます。

検査にてお客様から返品された商品が返金または交換に相当すると確認された場合、ご注文時に選択したお支払方法に対する返金の詳細を記載した確認メールがお客様に届きます。

ご注文時に選択したお支払い方法に対する返金処理が完了し次第、確認メールがお客様に届きます。クレジットカードの明細書に金額が記載されるまで最大14日間かかります。PayPalでお支払いただいている場合、お客様のPaypal口座に通常48時間以内に返金されます。 

ご返金の決済日は、Giuseppe On Lineに初回にお支払いいただく日と同日とします。そのため、支払当事者は銀行利息に関して損失を受けることはありません。

前払い返送用ラベルが見つからない場合、カスタマーサービス担当までご連絡ください。カスタマーサービス担当より新しい前払い返送用ラベルを送付いたします。

申し訳ございませんが、オンラインでご購入いただいたアイテムの返品、交換は現在弊社の店舗では承っておりません。オンラインでご注文になったアイテムが気に入らない場合、アイテムを返品することができます。また、返品費用は弊社が負担いたします。

弊社では、商品に2年間の保証をつけております。この期間中に商品に製造不良があった場合、弊社は、その裁量により、お客様の費用負担なしで商品の修理または交換をいたします。 

弊社は、通常の使用による損耗が原因の損害を不良と見なしません。また、商品を本来の目的以外に使用することによる損害も製造者の過失と見なしません。