Allgemeine Geschäftsbedingungen
Giuseppe Zanotti s.p.a., eine in Italien eingetragene Gesellschaft (Gesellschaftsregisternummer 02067600409) mit Sitz in Via dell’Artigianato 28, 47030 San Mauro Pascoli (FC), Italien („Giuseppe Zanotti“), verkauft Produkte aus den mit den Marken Giuseppe Zanotti und Giuseppe Junior gekennzeichneten Kollektionen (die „Produkte“) auf dieser Website www.giuseppezanotti.com (die „Website“) direkt an ihre Kunden. Der Verkauf der Produkte auf der Website unterliegt den folgenden Verkaufsbedingungen (die „Verkaufsbedingungen“).
2.1. Die auf dieser Website vorhandenen Produkte werden nur zum Verkauf an Verbraucher („Verbraucher“ oder „Sie“) angeboten. Der Begriff „Verbraucher“ bezeichnet jede natürliche Person, die Einkäufe für Zwecke tätigt, die außerhalb ihrer handelsgeschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit liegen. Produkte auf der Website können nur von Personen gekauft werden, die mindestens 18 Jahre alt und volljährig sind. Die auf der Website verkauften Produkte können nur aus folgenden Ländern gekauft und in diese versandt werden: Vereinigtes Königreich, Europäische Union und Nicht-Mitgliedstaaten der Europäischen Union, die auf der Website aufgeführt sind (außer Vereinigte Staaten, China und Hongkong).
2.2. Der Kunde ist verpflichtet, diese Verkaufsbedingungen vor Bestätigung und Übermittlung einer Bestellung sorgfältig zu lesen und zu akzeptieren. Diese Verkaufsbedingungen regeln zusammen mit der Datenschutzrichtlinie den Vertrag zwischen dem Verbraucher und Giuseppe Zanotti über den Verkauf von Produkten auf der Website.
2.3. Durch die Zusendung einer Bestellung akzeptiert der Kunde die vorliegenden Verkaufsbedingungen und verpflichtet sich zu ihrer Einhaltung. Sollte der Kunde eine der in diesen Verkaufsbedingungen angegebenen Regelungen nicht akzeptieren, darf er keine Bestellung für Produkte auf der Website aufgeben.
3.1. Um ein oder mehrere Produkte zu kaufen, muss der Kunde die Produkte, ihre Größe und ihre Farbe auswählen. Die zum Kauf ausgesuchten Produkte werden dem Einkaufskorb hinzugefügt. Um Artikel im Einkaufskorb speichern und den Einkauf zu einem späteren Zeitpunkt fortsetzen zu können, muss der Kunde zuerst ein Online-Konto einrichten und sich zum Zeitpunkt des Kaufs über dieses Konto anmelden. Einkäufe können ohne ein Online-Konto bzw. ohne eine Registrierung vorgenommen werden, aber die Artikel im Einkaufskorb werden gelöscht, wenn der Einkauf nicht abgeschlossen ist, und der Kunde muss die Auswahl für den Einkauf erneut treffen, wenn er die Website das nächste Mal besucht.
3.2. Der Kunde kann alle Angaben, die er während des Einkaufsverfahrens eingibt, jederzeit ändern, bis die Bestellung bestätigt ist. Sobald die Bestellung abgesendet ist, kann der Kunde die Bestellung nicht mehr ändern oder stornieren.
3.3. Das Verkaufsverfahren wird erst dann als abgeschlossen betrachtet, wenn der Kunde die Bestellung an Giuseppe Zanotti schickt, indem er auf die Schaltfläche „Jetzt Kaufen“ am Ende der Seite mit der Bestellungsbestätigung klickt. Um die Bestellung abzusenden, muss der Kunde persönliche Daten, wie etwa seinen Namen, seine Adresse, seine E-Mail-Adresse und Zahlungsdaten angeben. Er wird ebenfalls aufgefordert, ein Feld anzuklicken, in dem er angibt, dass er die vorliegenden Verkaufsbedingungen akzeptiert. Wir empfehlen dem Kunden, die Bestellung vor ihrer Absendung sorgfältig durchzulesen, einschließlich der Produktinformationen, Versandkosten, Bedingungen für den Widerruf des Vertrags (die „Informationen zum Widerrufsrecht“, siehe unten Punkt 7), Angaben zur gesetzlichen Gewährleistung und Datenschutzrichtlinie.
3.4. Sobald die Bestellung abgesandt ist, wird Giuseppe Zanotti dem Kunden eine E-Mail zusenden, mit der der Eingang der Bestellung bei Giuseppe Zanotti und ihre Bearbeitung bestätigt werden („Bestellbestätigung“). Der Kunde kann auf die Bestellung jederzeit im Abschnitt „Mein Konto“ auf der Website Zugriff nehmen, wenn er sich registriert hat, oder indem er sich mit unserer Abteilung Kundenservice unter customercarede@giuseppezanotti.com in Verbindung setzt.
Bitte beachten Sie, dass die Bestellbestätigung nicht die Annahme der Bestellung des Kunden durch Giuseppe Zanotti begründet. Giuseppe Zanotti nimmt die Bestellung erst an und belastet den fälligen Betrag der Bezahlkarte des Kunden erst, wenn die Produkte versandt worden sind. Zu diesem Zeitpunkt wird Giuseppe Zanotti dem Kunden eine weitere Bestätigungs-E-Mail schicken, in der angegeben ist, dass die Bestellung angenommen und die Produkte versandt wurden („Versandbestätigung“). Die Rechnung über die Bestellung wird der E-Mail mit der Versandbestätigung beigefügt.
3.5. Giuseppe Zanotti behält sich das Recht vor, vom Kunden aufgegebene Bestellungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen, wenn diese nicht die Anforderungen für die Zusendung einer Bestellung erfüllen, von Personen aufgegeben wurden, mit denen ein Rechtsstreit bezüglich einer früheren Bestellung besteht, oder aus anderen berechtigten Gründen. Giuseppe Zanotti behält sich das Recht vor, die Annahme und Erfüllung von Bestellungen zu verweigern, die offenbar von Händlern und/oder Wiederverkäufern aufgegeben wurden.
3.6. Die Beschreibung eines jeden Produkts, das auf der Website zum Verkauf angeboten wird, enthält eine Abbildung des Produkts, seinen Einheitspreis sowie die Farben und Größen, in denen es erhältlich ist. Produktabbildungen dienen lediglich der Anschauung und sind unverbindlich. Die Abbildungen und Farben der auf der Website zum Kauf angebotenen Produkte geben nicht zwingend die tatsächlichen Farben wieder, was am verwendeten Browser und/oder Monitor oder anderen technischen Gründen liegen kann. Giuseppe Zanotti kann nicht für die ungenaue grafische Abbildung der auf seiner Website gezeigten Produkte aus den obengenannten Gründen haftbar gemacht werden.
3.2. Il Cliente ha la possibilità di modificare qualsiasi informazione inserita dallo stesso nel corso della procedura di acquisto fino al momento in cui conferma il proprio ordine. Una volta che l'ordine è inviato non è più possibile per il Cliente modificare o annullare l'ordine.
3.3. La procedura di vendita sarà ritenuta conclusa soltanto quando il Cliente invia l'ordine di acquisto a Giuseppe Zanotti facendo clic sul pulsante “Acquista ora” al termine della pagina di conferma dell'acquisto. Per inviare l'ordine il Cliente è tenuto a fornire i suoi dati personali, inclusi il nome, l'indirizzo, l'indirizzo email e gli estremi del pagamento. Inoltre, sarà tenuto a spuntare la casella pertinente al fine di confermare di aver accettato le presenti Condizioni di Vendita. Prima di inviare l'ordine, si consiglia al Cliente di rivedere con attenzione il riepilogo del proprio ordine, inclusi i dettagli dei Prodotti, i dettagli dei costi di spedizione, le condizioni richieste per esercitare il proprio diritto di recesso (le “Informazioni sul diritto di recesso”, vedere il punto 7 di seguito), l’informativa sulla garanzia legale e la Privacy Policy.
3.4. A seguito dell'invio dell'ordine, Giuseppe Zanotti invierà al Cliente una email per confermare la ricezione dell'ordine da parte di Giuseppe Zanotti e la relativa elaborazione (la “Conferma dell'Ordine”). I Clienti potranno accedere ai propri ordini in qualsiasi momento dalla sezione “Il mio account” sul Sito, se si sono registrati per disporre della funzionalità “Il mio account” sul Sito, oppure contattando il Servizio Clienti all'indirizzo customercareit@giuseppezanotti.com.
Si fa presente che la Conferma dell’Ordine non costituisce l'accettazione da parte di Giuseppe Zanotti dell'ordine del Cliente. Giuseppe Zanotti accetterà l'ordine e addebiterà le somme dovute sulla carta di pagamento del Cliente soltanto dopo la spedizione dei Prodotti. A questo punto Giuseppe Zanotti invierà al Cliente un'ulteriore email di conferma attestante che l'ordine è stato accettato e che i Prodotti sono stati spediti (la “Conferma di Spedizione”). La fattura dell'ordine sarà allegata all'email contenente la Conferma di Spedizione.
3.5. Giuseppe Zanotti si riserva il diritto di non accettare gli ordini effettuati dal Cliente qualora ritenga che questi non soddisfino i requisiti per l'invio di un ordine di acquisto o quelli effettuati da soggetti con i quali è in corso una controversia legale relativa a un ordine precedente o per qualsiasi altra ragione legittima, senza fornire una motivazione. Giuseppe Zanotti si riserva il diritto di non accettare e non evadere gli ordini che sembrano essere stati presentati da commercianti e/o distributori.
3.6. Per ciascun Prodotto offerto in vendita sul Sito, sarà visualizzata un'immagine del Prodotto sul Sito, insieme al prezzo unitario, ai colori e alle taglie disponibili. Le immagini dei Prodotti sono fornite puramente ed esclusivamente a scopo illustrativo. Le immagini ed i colori dei Prodotti offerti in vendita sul Sito potrebbero non essere corrispondenti a quelli reali per effetto del browser e/o del monitor utilizzato o per altre ragioni di natura tecnica. Giuseppe Zanotti non è responsabile dell’eventuale inadeguatezza delle rappresentazioni grafiche di Prodotti mostrati sul Sito qualora dovuta alle suddette ragioni tecniche.
4.1. Giuseppe Zanotti verpflichtet sich, die Verfügbarkeit aller auf seiner Website angebotenen Produkte zu garantieren. Unter außergewöhnlichen Umständen kann es jedoch vorkommen, dass die von Giuseppe Zanotti auf der Website verkauften Produkte nicht verfügbar sind. Giuseppe Zanotti lädt den Kunden dazu ein, die Verfügbarkeit der auf der Website verkauften Produkte zum Zeitpunkt des Kaufs beim Kundenservice per E-Mail an customercarede@giuseppezanotti.com zu prüfen.
4.2. Sollten die vom Kunden bestellten Produkte zeitweise nicht verfügbar sein (mit Ausnahme von Vorbestellungen und Bestellungen für Produkte mit begrenzter Verfügbarkeit, deren Verfügbarkeitsdatum klar angegeben ist), wird Giuseppe Zanotti den Kunden bis zu dem auf das Bestelldatum folgenden Geschäftstag per E-Mail informieren. Die Kreditkarte des Kunden wird nicht belastet, wenn die Produkte nicht verfügbar sind. Wenn der Kaufbetrag bereits belastet wurde, wird der Kreditkarte, die zur Aufgabe der Bestellung verwendet wurde, innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen eine Erstattung gutgeschrieben.
4.3. Kunden werden benachrichtigt, wenn Bestellungen vorbestellter Produkte, Bestellungen von Produkten mit eingeschränkter Verfügbarkeit oder Bestellungen von Artikeln, die zwar zum Zeitpunkt der Bestellung nicht verfügbar sind, für die auf der Website jedoch eindeutig das Verfügbarkeitsdatum angegeben ist, verschickt werden. Wenn sich das Verfügbarkeitsdatum unter außergewöhnlichen Umständen verzögert, wird der Kunde benachrichtigt, wenn das Produkt zwei Wochen nach dem zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Datum verfügbar ist.
5.1. Die Preise der Produkte, die auf der Website zum Kauf angeboten werden, sind für den Verkauf innerhalb der Europäischen Union sowie in auf der Website aufgeführten Nichtmitgliedstaaten der Europäischen Union (mit Ausnahme von den USA, China und Hongkong) in EUR (€), für den Verkauf in das Vereinigte Königreich in GBP (£) und für den Verkauf nach Kanada in CAD angegeben.
5.2. Alle Produktpreise enthalten die Umsatzsteuer (bei Lieferung in das Vereinigte Königreich oder die Europäische Union) sowie andere Steuern und Abgaben (bei Lieferung außerhalb der EU im Rest der Welt), sofern nicht anders beim Bestellvorgang angegeben. Sie enthalten nicht die Versandkosten, die separat aufgeführt werden. Die Höhe der Versandkosten hängt von dem Versandland und der Versandart ab, die bei Aufgabe der Bestellung gewählt werden. Die Versandkosten und andere anfallende Steuern werden auf der Zahlungsseite der Bestellbestätigung aufgeführt.
5.3. Giuseppe Zanotti akzeptiert die Zahlung per MasterCard, Visa, American Express und PayPal.
5.4. Bei Zahlung per MasterCard, Visa, American Express und PayPal werden die gekauften Produkte nach Prüfung der Zahlungskartendaten des Kunden und nach Erhalt der Einzugsermächtigung durch die Bank des Kunden an diesen versandt. Die Überprüfung der Bezahlkartendaten kann sich verzögern, wird aber so schnell wie möglich vorgenommen und nimmt im Allgemeinen nicht mehr als 24 Stunden in Anspruch. Manchmal können jedoch längere Zeiten benötigt werden.
5.5. Alle Produkte sind mit einem Kennschild und einer Kennnummer versehen, die einen wesentlichen Bestandteil des Produkts darstellen. Der Kunde darf das Kennschild mit der Kennnummer erst entfernen, wenn er geprüft hat, dass das Produkt der Bestellung entspricht bzw. wenn er beschlossen hat, nicht von seinem Widerrufsrecht im Sinne von Punkt 7 Gebrauch zu machen.
6.1. Die Produkte werden an die beim Bestellvorgang angegebene Adresse verschickt. Aus Sicherheitsgründen verschickt Giuseppe Zanotti Bestellungen nicht an Postfächer und akzeptiert keine Bestellungen, wenn die Identität des Empfängers oder seine physische Adresse nicht geprüft werden kann.
6.2. Nach dem Versand der Versandbestätigung an den Kunden wird die Bestellung von Montag bis Freitag, lokale oder nationale gesetzliche Feiertage ausgenommen, durch den von Giuseppe Zanotti gewählten Kurierdienst zugestellt, je nach Verfügbarkeit und sofern nicht anders für ein bestimmtes Land angegeben. Samstagszustellungen sind unter Umständen möglich, sofern sie vom Kurier angeboten werden.
6.3.Die Produkte werden innerhalb von 1-2 Werktagen ab der Versandbestätigung geliefert, basierend auf der Lieferadresse und dem Bestimmungsland des Kunden. Giuseppe Zanotti haftet nicht für unvorhergesehene Verzögerungen und/oder Verspätungen, die ausschließlich dem Kurier zuschreibbar sind. Bei Zahlung per Kreditkarte kann es vorkommen, dass Giuseppe Zanotti vor Versand der Bestellung die Angaben des Kunden vom Kreditkarteninstitut bestätigen lassen muss. Giuseppe Zanotti verpflichtet sich, sein Möglichstes zu tun, um solche Verzögerungen möglichst gering zu halten, und diese Transaktionen dauern in der Regeln nicht länger als 24 Stunden.
6.4. Sollte der Kunde die Produkte nach 7-10 (sieben bis zehn) Werktagen ab Erhalt der Versandbestätigung noch nicht erhalten haben, sollte er sich an die kostenfreie Servicenummer von Giuseppe Zanotti wenden: 08004030191. Kunden können uns auch per E-Mail customercarede@giuseppezanotti.com.
6.5. Vorbestellte Artikel werden verschickt, sobald sie verfügbar sind, wie auf der Website bei Aufgabe der Bestellung angegeben ist. Der Kunde erhält eine Versandbestätigung per E-Mail, sobald die Bestellung verschickt wurde, und die Zustellung erfolgt dann innerhalb derselben Frist wie andere Bestellungen, je nach gewählter Versandart.
7.1 Giuseppe Zanotti behält sich das Recht vor, jederzeit und ohne vorherige Ankündigung Änderungen und Korrekturen an diesen Verkaufsbedingungen, seiner Datenschutzerklärung, seiner Widerrufsbelehrung sowie den auf der Website zum Kauf angebotenen Produkten vorzunehmen. Giuseppe Zanotti fordert den Kunden auf, die Verkaufsbedingungen und die Datenschutzerklärung jedes Mal, wenn er die Website zum Tätigen eines Kaufs nutzt, sorgfältig zu lesen.
7.2. Giuseppe Zanotti wird sein Möglichstes tun, um sicherzustellen, dass die Produktpreise und Informationen auf der Website korrekt und auf dem neusten Stand sind. Es kann jedoch gelegentlich zu Druckfehlern, falschen Aussagen oder Unterlassungen („Fehler“) bei der Beschreibung von Produkten, den Preisangaben, Angeboten, Sonderverkäufen und der Produktverfügbarkeit kommen. Giuseppe Zanotti behält sich das Recht vor, jederzeit und ohne vorherige Ankündigung Fehler zu korrigieren, Informationen zu bearbeiten oder zu aktualisieren, Verkaufsangebote zu löschen, die die beschriebenen Fehler enthalten, und Bestellungen vor dem Versand jederzeit zu stornieren.
7.3. Der Kunde wird umgehend per E-Mail von Giuseppe Zanotti informiert (in jedem Fall innerhalb von 24 Stunden ab Stornierung der Bestellung), sollte die Zahlungskarte des Kunden für eine stornierte Bestellung im Sinne von Punkt 8.2 belastet worden sein, und der abgebuchte Betrag wird innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab Stornierung der Bestellung auf die Zahlungskarte des Kunden zurückerstattet.
7.4. Jegliche oben genannten Änderungen und/oder Korrekturen gelten ausschließlich für Bestellungen, die nach dem Datum verschickt werden, an dem die Änderung oder Korrektur von Giuseppe Zanotti vorgenommen wurden.
8.1. Der Kunde hat die Produkte bei Lieferung zu prüfen, um sicherzustellen, dass sie mit der Bestellung übereinstimmen.
8.2. Jegliche bei der Lieferung entdeckten Unregelmäßigkeiten, wie z.B. Beschädigung oder Manipulation der Verpackung, Beschädigung der Produkte, fehlende Artikel, nicht konforme Produkte, mangelhafte Produkte usw. („Mängel“), können vom Kunden direkt dem Kurierdienst mit einem schriftlichen und unterschriebenen Kommentar auf dem vom Kurierdienst bereitgestellten Lieferschein mitgeteilt werden. In diesem Fall ist der Kunde nicht verpflichtet, die Produkte anzunehmen und kann diese direkt an den Kurierdienst zurückgeben.
8.3. Werden Mängel nach der Lieferung festgestellt, kann der Kunde die Produkte gemäß dem unten in Punkt 10 beschriebenen Verfahren an Giuseppe Zanotti zurücksenden.
10.1. Die Produkte werden auf der Website „basierend auf Verfügbarkeit“ verkauft. Unbeschadet der gesetzlichen Gewährleistung im Sinne von Punkt 10.1 erteilt Giuseppe Zanotti keine Zusicherungen, Bedingungen oder Verpflichtungen, weder ausdrücklich noch stillschweigend, weder vertraglich noch mit anderen Mitteln, hinsichtlich des Zustands, des Services, der zufriedenstellenden Qualität oder der Tauglichkeit seiner Produkte zu einem bestimmten Zweck, die über die Angaben in der Produktbeschreibung im Kaufauftrag hinausgehen, und alle vorstehenden Zusicherungen, Bedingungen oder Verpflichtungen werden im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang ausgeschlossen.
10.2. Unter keinen Umständen kann Giuseppe Zanotti für Schäden jeglicher Art wie direkte, indirekte, Neben- oder Folgeschäden verantwortlich gemacht werden, die dem Kunden entstehen und eine direkte oder indirekte Folge von Folgendem sind:
- a. die Nutzung der Website durch den Kunden oder seine Unfähigkeit, die Website zu nutzen
- b. das Vertrauen des Kunden in die Informationen auf der Website
- c. Fehler, Betriebsunterbrechungen, Stornierungen, Beschädigung oder Fälschung von Dateien oder E-Mails, Viren oder Defekte, Verzögerungen bei Betrieb oder Übertragung, Kommunikationsfehler, Diebstahl, Zerstörung oder unbefugter Zugriff auf Daten, Programme oder Services von Giuseppe Zanotti
10.3. Abweichend von den Punkten 12.1 und 12.2 soll nichts in diesen Verkaufsbedingungen die Haftung von Giuseppe Zanotti gegenüber dem Kunden in den folgenden Fällen beschränken oder ausschließen: Betrug, Tod oder Körperverletzung durch Fahrlässigkeit, Verstöße gegen die Bestimmungen gemäß den gültigen Rechtsnormen hinsichtlich des Verbraucherschutzes oder jegliche andere Haftung, die im Sinne des geltenden Gesetzes nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden kann.
Sollte der Kunden eine Beschwerde einreichen wollen oder Informationen bzw. Hilfe im Zusammenhang mit der Website oder dem Bestellvorgang benötigen, kann er den Kundenservice per E-Mail unter der Adresse customercarede@giuseppezanotti.com.
Geschäftssitz (Italien)
Giuseppe Zanotti s.p.a.
Via dell’Artigianato 28
47030 San Mauro Pascoli (FC)
Handelsregisternummer: 02067600409
VAT NUMBER 04417390400
SHARE CAPITAL € 520.000
PEC comunicazioni@pec.giuseppezanotti.com
NUR FÜR EU-VERBRAUCHER: Gemäß Artikel 14 der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 informiert Giuseppe Zanotti den Kunden darüber, dass er im Falle eines Rechtsstreits Beschwerde über die Online-Schlichtungsplattform der Europäischen Kommission einreichen kann, die unter der folgenden Adresse zur Verfügung steht: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Giuseppe Zanotti lädt den Verbraucher jedoch ein, unseren Kundenservice unter der E-Mail-Adresse customercarede@giuseppezanotti.com direkt zu kontaktieren, damit eventuelle Probleme umgehend aus der Welt geschafft werden können.
Any requests for repairs can be sent via email to: customercareusa@giuseppezanotti.com or via chat. Remember to always specify the date and place of purchase. For purchases made on our site, also specify the order number. Always attach detailed photos of the problem requiring assistance, of the soles and the entire shoe, so that our experts can see them and offer their opinion. Giuseppe Zanotti products have a legal warranty of 24 months. If the defect is attributable to quality, the item must be returned to the company for repair, exchange or refund. In the case of use-related issues, where possible our experts will propose repairs made for a fee.
16.1. Customers have the right to withdraw from their purchase contract with Giuseppe Zanotti, without penalty and for any reason, within 15 days of receipt of the Products purchased on the Site. Exercise of the right of withdrawal does not grant the Customer the right to exchange purchased Products with other Products. The right of withdrawal does not apply to orders for customised products such as, by way of example but not limited to, products with a customer's initials etched onto them and bespoke products made according to specific instructions provided by the customer, including those customised after being purchased.
16.2. To exercise their right of withdrawal, Customers must inform Giuseppe Zanotti of their intention to withdraw from the contract at customercareusa@giuseppezanotti.comm. Customers may also use the form available here. In this case, the Customer must return the Products in their original "like new" condition to the Returns Centre of Giuseppe Zanotti (indicated in point 7.8 below). All Products purchased online must be returned to the Giuseppe Zanotti Returns Centre. Returns sent to our sales points will not be accepted.
16.3. Customers will be granted refunds provided the Products have not been used or washed, and are in the same condition in which they were delivered, with original tags attached, with all parts and accessories and in original packaging. Should the Customer exercise his/her right of withdrawal for all Products of a single purchase order, all of the Products must be returned in the same shipment at the same time.
16.4. Giuseppe Zanotti reserves the right to check the returned Products and to send back to the Customer any Products it considers fail to meet the requirements indicated in point 7.3 above.
16.5. A full refund (except for deductions of applicable custom duties, as explained at point 7.9. of Terms & Conditions of Sale) will be made to the payment card or to the bank account used for the purchase as soon as possible, and in any case, within 14 (fourteen) days of the date on which Giuseppe Zanotti initially confirmed receipt of the returned Products sent by the Customer, provided the conditions listed in point 7.3 above are met. In any case, Giuseppe Zanotti will make the refund as soon as the Customer proves the Product has been returned. Should the Customer expressly request a more costly delivery method different from the less costly method generally proposed by Giuseppe Zanotti, Giuseppe Zanotti will be obliged to refund delivery costs only up to the amount the Customer would have paid had he/she accepted the proposed less costly delivery method generally accepted by Giuseppe Zanotti.
16.6. If the returned Products were purchased as a gift, the refund will be made to the person having made payment. The payment date of the refund will be the same as that of the initial payment to Giuseppe Zanotti. Therefore, the party making payment will not be subject to any bank interest charges.
16.7. To return Products to Giuseppe Zanotti, the Customer must contact the Courier to pick up the Products he/she intends to return by Courier from the residence or domicile where the Products are located. The return shipping label provided with the delivered package must be affixed to the outside of the package. The Customer must also ensure that the commercial label and documents for the Products are included in the package and make a copy of the receipt for the return of the Products duly signed by the Courier, keeping it as proof of return. Should the Courier be used to return Products, all shipping costs, including the costs of returning Products to Giuseppe Zanotti, will be borne by Giuseppe Zanotti.
16.8. Should the Customer choose not to use the Courier, Giuseppe Zanotti recommends the Customer insure the entire value of the returned Product and obtain and retain the shipping receipt and number. In this case, any costs for returning the Products will be borne by the Customer, and Giuseppe Zanotti cannot be held liable for reimbursing the price of the Products sent by the Customer if they are not received by Giuseppe Zanotti due to loss, theft or damage not attributable to Giuseppe Zanotti.
16.9. If the items returned cannot be accepted due to non-compliance, the customer will be informed via email within a reasonable period of time. In this case, the customer will be able to have the items redelivered at their own expense. If the customer refuses to do so, Giuseppe Zanotti reserves the right to withhold the items and the amount paid for the purchase.
The Products must be returned to:
GIUSEPPE ZANOTTI
Via dell'Artigianato, 28
47030, San Mauro Pascoli (FC)
Italy
16.10 Giuseppe Zanotti applies a transparent tax policy, showing tax-excluded prices, and applying any taxes and duties at checkout. Therefore you do not need to pay anything else to the courier or to customs authorities upon delivery. If you decide to return an item, Giuseppe Zanotti will take care of the taxes and duties that apply to your return. We will refund you the purchase price only (excluding any taxes and duties that applied at the time of purchase). This does not limit any rights and remedies you may have under applicable laws, including the consumer guarantees. Should you need further information, we invite you to contact your local customs office directly.
